Diplomová práce se zaměřuje na rozšíření služeb Oddělení klinické biochemie Nemocnice Jindřichův Hradec, a.s. Návrh na rozšíření služeb byl vytvořen na základě analýzy současné nabídky služeb laboratoře a požadavků uživatelů na zavedení nových služeb. Na základě klinické významnosti požadovaných metod a počtu požadavků zasílaných do smluvních laboratoří byl vytvořen návrh projektu zavedení nové metody vitaminu D. Hladinu vitaminu D je vhodné vyšetřit u pacientů s poruchou kostního metabolismu, při sledování léčby či podezření na deficit vitaminu. Cílem práce je zavedení metody do provozu laboratoře a zajištění spokojenosti uživatelů s jejím prováděním. Přínosem projektu je rozšíření služeb laboratoře a zvýšení její konkurenceschopnosti na trhu.
Anotace v angličtině
The diploma thesis focuses on the expansion of services of the Department of Clinical Biochemistry Jindřichův Hradec Hospital, a.s. The proposal for the expansion of services was based on the analysis of the current offer of laboratory services and user requirements for implementing new services. Method vitamin D was chosen as the most beneficial service from desired methods according to its clinical relevance and frequecy of requests sent to contract laboratories. The examination of vitamin D is the suitable test for disorders of a bone metabolism, monitoring of a treatment and vitamin D defficiency. Aim of the diploma thesis is the implementation of this new method into the laboratory operation and to ensure user satisfaction. The benefit of the project is the expansion of laboratory services and an increasion of the laboratory's competitiveness.
Diplomová práce se zaměřuje na rozšíření služeb Oddělení klinické biochemie Nemocnice Jindřichův Hradec, a.s. Návrh na rozšíření služeb byl vytvořen na základě analýzy současné nabídky služeb laboratoře a požadavků uživatelů na zavedení nových služeb. Na základě klinické významnosti požadovaných metod a počtu požadavků zasílaných do smluvních laboratoří byl vytvořen návrh projektu zavedení nové metody vitaminu D. Hladinu vitaminu D je vhodné vyšetřit u pacientů s poruchou kostního metabolismu, při sledování léčby či podezření na deficit vitaminu. Cílem práce je zavedení metody do provozu laboratoře a zajištění spokojenosti uživatelů s jejím prováděním. Přínosem projektu je rozšíření služeb laboratoře a zvýšení její konkurenceschopnosti na trhu.
Anotace v angličtině
The diploma thesis focuses on the expansion of services of the Department of Clinical Biochemistry Jindřichův Hradec Hospital, a.s. The proposal for the expansion of services was based on the analysis of the current offer of laboratory services and user requirements for implementing new services. Method vitamin D was chosen as the most beneficial service from desired methods according to its clinical relevance and frequecy of requests sent to contract laboratories. The examination of vitamin D is the suitable test for disorders of a bone metabolism, monitoring of a treatment and vitamin D defficiency. Aim of the diploma thesis is the implementation of this new method into the laboratory operation and to ensure user satisfaction. The benefit of the project is the expansion of laboratory services and an increasion of the laboratory's competitiveness.
Úvod
Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Zpracujte teoretické poznatky o marketingu služeb a vymezte jejich specifika pro zdravotnictví.
Praktická část
Proveďte analýzu současné nabídky služeb Oddělení klinické biochemie Nemocnice Jindřichův Hradec, a.s. a zjistěte poptávku po dalších službách.
Vytvořte návrh rozšíření služeb zavedením nové metody.
Proveďte nákladovou, časovou a rizikovou analýzu.
Závěr
Zásady pro vypracování
Úvod
Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Zpracujte teoretické poznatky o marketingu služeb a vymezte jejich specifika pro zdravotnictví.
Praktická část
Proveďte analýzu současné nabídky služeb Oddělení klinické biochemie Nemocnice Jindřichův Hradec, a.s. a zjistěte poptávku po dalších službách.
Vytvořte návrh rozšíření služeb zavedením nové metody.
Proveďte nákladovou, časovou a rizikovou analýzu.
Závěr
Seznam doporučené literatury
BUCHBINDER, S. B. a N. H. SHANKS. Introduction to health care management. 2nd edition. Burlington: Jones and Bartlett Learning, 2012, 494 s. ISBN 978-0-7637-9086-8.
DRUMMOND, M. et al. Methods for the economic evaluation of health care programmes. Fourth edition. Oxford: Oxford University Press, 2015, 445 s. ISBN 978-0-19-966587-7.
SLAVÍK, J. Marketing a strategické řízení ve veřejných službách: jak poskytovat zákaznicky orientované veřejné služby. 1. vyd. Praha: Grada, 2014, 183 s. ISBN 978-80-247-4819-1.
SLOUKA, D. Vedení a marketing malých zdravotnických zařízení: příručka pro praxi. 1. vyd. Praha: Grada, 2017, 144 s. ISBN 978-80-271-0469-7.
ZLÁMAL, J. a J. BELLOVÁ. Ekonomika zdravotnictví. 2. vyd. Brno: Národní centrum ošetřovatelství a nelékařských zdravotnických oborů, 2013, 249 s. ISBN 978-80-7013-551-8.
Seznam doporučené literatury
BUCHBINDER, S. B. a N. H. SHANKS. Introduction to health care management. 2nd edition. Burlington: Jones and Bartlett Learning, 2012, 494 s. ISBN 978-0-7637-9086-8.
DRUMMOND, M. et al. Methods for the economic evaluation of health care programmes. Fourth edition. Oxford: Oxford University Press, 2015, 445 s. ISBN 978-0-19-966587-7.
SLAVÍK, J. Marketing a strategické řízení ve veřejných službách: jak poskytovat zákaznicky orientované veřejné služby. 1. vyd. Praha: Grada, 2014, 183 s. ISBN 978-80-247-4819-1.
SLOUKA, D. Vedení a marketing malých zdravotnických zařízení: příručka pro praxi. 1. vyd. Praha: Grada, 2017, 144 s. ISBN 978-80-271-0469-7.
ZLÁMAL, J. a J. BELLOVÁ. Ekonomika zdravotnictví. 2. vyd. Brno: Národní centrum ošetřovatelství a nelékařských zdravotnických oborů, 2013, 249 s. ISBN 978-80-7013-551-8.
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
ilustrace, grafy, tabulky
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Vedoucí práce: Ing. Radomír Vydra. 24 bodů.
Jaká rizika v oblasti zdraví mohou souviset s nezavedením této metody do praxe? Zodpovězeno částečně. Lze je ekonomicky, či společenskými dopady vyčíslit? Zodpovězeno částečně.
Oponent: : doc. Ing. Miloslava Chovancová, CSc. 15 bodů.
Vysvětlete, prosím, jaké prostředí se zahrnuje (obecně,) a jaká je terminologie při využití SWOT analýzy ?(str. 63) Zodpovězeno částečně.