Informace o kvalifikační práci Využití moderních měřítek výkonnosti procesů v oblasti aktivních obchodů v bance XY a.s. pomocí metody Balanced Scorecard
Předmětem diplomové práce je vypracovat projekt vhodného nástroje pro měření výkon-nosti procesů v bance XY, a.s. Projekt je orientován na procesy v rámci oblasti akvizice aktivních obchodů s pomocí využití konceptu Balanced Scorecard. Práce se dělí na dvě části ? teoretickou a praktickou část. V teoretické části je provedena kritická literární rešer-še a definován pojem výkonnost, způsoby jeho měření, systém Balanced Scorecard, mode-lovaní procesů a taktéž procesy v rámci akvizice úvěrů. V praktické části je pomocí analýzy představeno vnější a vnitřní prostředí banky XY, a.s. jakož i analýza jejich největších konkurentů. Na základě stanovených cílů banky v jednotlivých perspektivách modelu Ba-lanced Scorecard, je vytvořen systém měřítek a plánovaných hodnot pro rok 2012. V závě-rečné části jsou popsány přínosy a náklady projektu.
Anotace v angličtině
Subject of the thesis is to develop suitable tools for measuring performance processes in the Bank XY Ltd. The project is focused on processes within the active acquisition deals with the use of the concept of Balanced Scorecard. The thesis is divided into two parts - theoretical and practical part. The theoretical part is a critical literature search and definition of the term ?performance?, possibilities of measurement, Balanced Scorecard, process modeling, and also processes in the acquisition of loans. The practical part is introduced by analyzing the external and internal environment of the Bank XY Ltd., as well as analysis of their largest competitors. Based on the objectives of the bank perspectives model Balanced Scorecard is a system of standards and values projected for 2012. The final part describes the benefits and costs of the project.
Klíčová slova
Výkonnost podniku, měření výkonnosti, Balanced Scorecard, ukazatele, banka, proces, akvizice
Klíčová slova v angličtině
Company Performance, Performance Measurement, Balanced ScoreCard, Indicators, Bank, Process, acquisition
Rozsah průvodní práce
105 s. (27 204 znaků)
Jazyk
SK
Anotace
Předmětem diplomové práce je vypracovat projekt vhodného nástroje pro měření výkon-nosti procesů v bance XY, a.s. Projekt je orientován na procesy v rámci oblasti akvizice aktivních obchodů s pomocí využití konceptu Balanced Scorecard. Práce se dělí na dvě části ? teoretickou a praktickou část. V teoretické části je provedena kritická literární rešer-še a definován pojem výkonnost, způsoby jeho měření, systém Balanced Scorecard, mode-lovaní procesů a taktéž procesy v rámci akvizice úvěrů. V praktické části je pomocí analýzy představeno vnější a vnitřní prostředí banky XY, a.s. jakož i analýza jejich největších konkurentů. Na základě stanovených cílů banky v jednotlivých perspektivách modelu Ba-lanced Scorecard, je vytvořen systém měřítek a plánovaných hodnot pro rok 2012. V závě-rečné části jsou popsány přínosy a náklady projektu.
Anotace v angličtině
Subject of the thesis is to develop suitable tools for measuring performance processes in the Bank XY Ltd. The project is focused on processes within the active acquisition deals with the use of the concept of Balanced Scorecard. The thesis is divided into two parts - theoretical and practical part. The theoretical part is a critical literature search and definition of the term ?performance?, possibilities of measurement, Balanced Scorecard, process modeling, and also processes in the acquisition of loans. The practical part is introduced by analyzing the external and internal environment of the Bank XY Ltd., as well as analysis of their largest competitors. Based on the objectives of the bank perspectives model Balanced Scorecard is a system of standards and values projected for 2012. The final part describes the benefits and costs of the project.
Klíčová slova
Výkonnost podniku, měření výkonnosti, Balanced Scorecard, ukazatele, banka, proces, akvizice
Klíčová slova v angličtině
Company Performance, Performance Measurement, Balanced ScoreCard, Indicators, Bank, Process, acquisition
Zásady pro vypracování
Úvod
I. Teoretická část
Zhodnoťte literární prameny a zformulujte teoretická východiska pro zpracování projektu využití moderních měřítek výkonnosti v bankovním sektoru.
Aplikujte tyto teoretické poznatky v jednotlivých procesech v rámci metody Balanced Scorecard.
II. Praktická část
Popište a analyzujte současný stav jednotlivých procesů v bance XY a.s.
Vytvořte projekt využití moderních měřítek výkonnosti procesů v oblasti aktivních obchodů banky XY a.s. v rámci metody Balanced Scorecard.
Projekt podrobte nákladové analýze a analýze přínosů.
Závěr
Zásady pro vypracování
Úvod
I. Teoretická část
Zhodnoťte literární prameny a zformulujte teoretická východiska pro zpracování projektu využití moderních měřítek výkonnosti v bankovním sektoru.
Aplikujte tyto teoretické poznatky v jednotlivých procesech v rámci metody Balanced Scorecard.
II. Praktická část
Popište a analyzujte současný stav jednotlivých procesů v bance XY a.s.
Vytvořte projekt využití moderních měřítek výkonnosti procesů v oblasti aktivních obchodů banky XY a.s. v rámci metody Balanced Scorecard.
Projekt podrobte nákladové analýze a analýze přínosů.
Závěr
Seznam doporučené literatury
CIENCIALA, Jiří. Procesně řízená organizace: tvorba, rozvoj a měřitelnost procesů. Praha: Professional Publishing, 2011. ISBN 978-807-4310-447.
KAPLAN, Robert a David NORTON. Balanced Scorecard: strategický systém měření výkonnosti podniku. Vyd. 5. Překlad Marek Šusta. Praha: Management Press, 2007. ISBN 978-807-2611-775.
TUČEK, David a Roman ZÁMEČNÍK. Řízení a hodnocení výkonnosti podnikových procesů v praxi. Zvolen: Technická univerzita, 2007. ISBN 978-80-228-1796-7.
VYLEŤAL, Pavel. Ekonomické nástroje a metody řízení jakosti v akvizičním procesu. Praha: Ministerstvo obrany České republiky - Agentura vojenských informací a služeb, 2008. ISBN 978-807-2784-387.
Seznam doporučené literatury
CIENCIALA, Jiří. Procesně řízená organizace: tvorba, rozvoj a měřitelnost procesů. Praha: Professional Publishing, 2011. ISBN 978-807-4310-447.
KAPLAN, Robert a David NORTON. Balanced Scorecard: strategický systém měření výkonnosti podniku. Vyd. 5. Překlad Marek Šusta. Praha: Management Press, 2007. ISBN 978-807-2611-775.
TUČEK, David a Roman ZÁMEČNÍK. Řízení a hodnocení výkonnosti podnikových procesů v praxi. Zvolen: Technická univerzita, 2007. ISBN 978-80-228-1796-7.
VYLEŤAL, Pavel. Ekonomické nástroje a metody řízení jakosti v akvizičním procesu. Praha: Ministerstvo obrany České republiky - Agentura vojenských informací a služeb, 2008. ISBN 978-807-2784-387.
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
grafy, schémata, tabulky
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Vedoucí DP, počet bodů: 55. Otázky:
1. V rámci cíle "Stanovit vhodnou (efektivní) úrokovou sazbu" na str. 83 navrhujete jako ukazatel "průměrnou úrokovou sazbu úvěrů konkurentů". Bude mít v takovém případě banka i nadále dosattek klientů? Otázka zodpovězena: zcela.
Oponent DP, počet bodů: 54. Otázky:
1. Proč při výpočtu ukazatele EVA došlo k záporným hodnotám? Stručně vysvětlete. Co to znamená pro banku XY, a.s. Otázka zodpovězena: zcela.
2. Jaké jsou v současné době další nejčastěji používané moderní koncepty stategického řízení a měření výkonnosti ve firmách? Otázka zodpovězena: zcela.
Ing. Kůstková: Jak při této průměrné úrokové sazby nových úvěrů nalákáte klienty? Otázka zodpovězena: zcela.
dr. Mikeska: Budou návrhy implementovány? Otázka zodpovězena: zcela.