Cílem mojí bakalářské práce je analýza služeb poskytovaných při pravidelných plavbách a plavbách na objednávku na Baťově kanále Agenturou Baťův kanál, s. r. o. V teoretické části zpracovávám literární rešerši týkající se oblasti cestovního ruchu a služeb, kdy se za-měřuji především na definování těchto pojmů, jejich členění a na základní terminologii. V praktické části provádím analýzu uvedených služeb včetně jejich zhodnocení. Na zákla-dě zjištěných poznatků navrhuji opatření vedoucí ke zlepšení současného stavu poskytova-ných služeb. V závěru práce jsou pak doporučovaná opatření podrobena nákladové a rizi-kové analýze
Annotation in English
The aim of my bachelor thesis is analysis of services, that are provided with regular boating and boating per order on Bata canal. In the theoretical part I work up background research relevant to tourist industry and services. I am focusing on definitions of these notions, their segmentations and on basic terminology. In the practical part of thesis I deal with analysis of mentioned services including their description. I suggest actions to improve the present state of services, on the basis of ascertained pieces of knowledges. Suggested actions are subjected to cost and risk analysis at the conclusion of thesis.
Keywords
Baťův kanál, cestovní ruch, služby
Keywords in English
Bata canal, tourist industry, services
Length of the covering note
68 s., 5 s. obr. příloh
Language
CZ
Annotation
Cílem mojí bakalářské práce je analýza služeb poskytovaných při pravidelných plavbách a plavbách na objednávku na Baťově kanále Agenturou Baťův kanál, s. r. o. V teoretické části zpracovávám literární rešerši týkající se oblasti cestovního ruchu a služeb, kdy se za-měřuji především na definování těchto pojmů, jejich členění a na základní terminologii. V praktické části provádím analýzu uvedených služeb včetně jejich zhodnocení. Na zákla-dě zjištěných poznatků navrhuji opatření vedoucí ke zlepšení současného stavu poskytova-ných služeb. V závěru práce jsou pak doporučovaná opatření podrobena nákladové a rizi-kové analýze
Annotation in English
The aim of my bachelor thesis is analysis of services, that are provided with regular boating and boating per order on Bata canal. In the theoretical part I work up background research relevant to tourist industry and services. I am focusing on definitions of these notions, their segmentations and on basic terminology. In the practical part of thesis I deal with analysis of mentioned services including their description. I suggest actions to improve the present state of services, on the basis of ascertained pieces of knowledges. Suggested actions are subjected to cost and risk analysis at the conclusion of thesis.
Keywords
Baťův kanál, cestovní ruch, služby
Keywords in English
Bata canal, tourist industry, services
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Zpracujte literární rešerši vztahující se k cestovnímu ruchu a službám.
II. Praktická část
Analyzujte současný stav služeb poskytovaných při plavbách na Baťově kanále.
Navrhněte doporučení pro zlepšení služeb poskytovaných při těchto plavbách.
Doporučení podrobte nákladové a rizikové analýze.
Závěr
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Zpracujte literární rešerši vztahující se k cestovnímu ruchu a službám.
II. Praktická část
Analyzujte současný stav služeb poskytovaných při plavbách na Baťově kanále.
Navrhněte doporučení pro zlepšení služeb poskytovaných při těchto plavbách.
Doporučení podrobte nákladové a rizikové analýze.
Závěr
Recommended resources
[1] FORET, M., FORETOVÁ, V. Jak rozvíjet místní cestovní ruch. Praha: Grada Publishing, 2001. ISBN: 80-247-0207-X.
[2] HORNER, Susan, SWARBROOKE, John. Cestovní ruch, ubytování a stravování, využití volného času : Aplikovaný marketing služeb. Praha : Grada, 2003. 486 s. ISBN 80-247-0202-9.
[3] KOTLER, Philip, KELLER, Kevin Lane. Marketing management. 12. vyd. Praha : Grada, 2007. 792 s. ISBN 80-247-1359-5.
[4] PAYNE, A. Marketing služeb. 1. vyd. Praha: Grada publishing, 1996. 248 s. ISBN 80-7169-276-X.
[5] ZELENKA, Josef et al. Metodický a faktografický průvodce cestovním ruchem. Hradec Králové: Gaudeamus, 1995. ISBN 80-7041-256-8.
Recommended resources
[1] FORET, M., FORETOVÁ, V. Jak rozvíjet místní cestovní ruch. Praha: Grada Publishing, 2001. ISBN: 80-247-0207-X.
[2] HORNER, Susan, SWARBROOKE, John. Cestovní ruch, ubytování a stravování, využití volného času : Aplikovaný marketing služeb. Praha : Grada, 2003. 486 s. ISBN 80-247-0202-9.
[3] KOTLER, Philip, KELLER, Kevin Lane. Marketing management. 12. vyd. Praha : Grada, 2007. 792 s. ISBN 80-247-1359-5.
[4] PAYNE, A. Marketing služeb. 1. vyd. Praha: Grada publishing, 1996. 248 s. ISBN 80-7169-276-X.
[5] ZELENKA, Josef et al. Metodický a faktografický průvodce cestovním ruchem. Hradec Králové: Gaudeamus, 1995. ISBN 80-7041-256-8.
