Cílem práce je vytvořit interní audit ve společnosti M.A.B. Group, s.r.o., která se zabývá zprostředkováním dopravních služeb. Teoretická část práce vysvětluje jednotlivé koncepce managementu jakosti. Dále se můžeme dočíst o základních druzích auditů, metodologií auditů a jednotlivých části postupu. Praktická část obsahuje základní informace o společnosti, např. její historie a strukturu zaměstnanců. V analytické části je provedena analýza společnosti pomocí swot analýzy a dotazníkového šetření. Autor provedl samotný audit ve společnosti. Během auditu došlo ke zjištění několika nedostatků,které musely být odstraněny. Po odstranění nedostatků autor provedl následný audit, díky kterému se zjistilo, zda byly nedostatky odstraněny.
Annotation in English
The aim of this thesis is to work out an internal audit of the M.A.B. Ltd. company, which is engaged in arranging transport services. The teoretical part of this work explains particular conceptions of quality management. Further more we can read about the primary varieties of audits, methodology of audits and individual steps of the process.
The practical part contains basic information about the company, for example its history and emaployee structure. In the analytical part is proceeded an assessment of the company using the SWOT analysis and a questionare survey. The autor has made an individual audit in the company. During the audit it came to finding of several imperfections, which had to be clea-red off. After these corrections, the autor went trhough another audit, thanks to which it could be told, whether the mistakes were cleared up.
Conceptions of quality management, Internal audit, Another audit, Quality, The SWOT analysis, A questionare survey
Length of the covering note
110 s., 4 s. obr. přiloh
Language
CZ
Annotation
Cílem práce je vytvořit interní audit ve společnosti M.A.B. Group, s.r.o., která se zabývá zprostředkováním dopravních služeb. Teoretická část práce vysvětluje jednotlivé koncepce managementu jakosti. Dále se můžeme dočíst o základních druzích auditů, metodologií auditů a jednotlivých části postupu. Praktická část obsahuje základní informace o společnosti, např. její historie a strukturu zaměstnanců. V analytické části je provedena analýza společnosti pomocí swot analýzy a dotazníkového šetření. Autor provedl samotný audit ve společnosti. Během auditu došlo ke zjištění několika nedostatků,které musely být odstraněny. Po odstranění nedostatků autor provedl následný audit, díky kterému se zjistilo, zda byly nedostatky odstraněny.
Annotation in English
The aim of this thesis is to work out an internal audit of the M.A.B. Ltd. company, which is engaged in arranging transport services. The teoretical part of this work explains particular conceptions of quality management. Further more we can read about the primary varieties of audits, methodology of audits and individual steps of the process.
The practical part contains basic information about the company, for example its history and emaployee structure. In the analytical part is proceeded an assessment of the company using the SWOT analysis and a questionare survey. The autor has made an individual audit in the company. During the audit it came to finding of several imperfections, which had to be clea-red off. After these corrections, the autor went trhough another audit, thanks to which it could be told, whether the mistakes were cleared up.
Conceptions of quality management, Internal audit, Another audit, Quality, The SWOT analysis, A questionare survey
Research Plan
Úvod - stanovení cíle
I. Teoretická část
Získejte informace o interním auditu managementu jakosti na základě literární rešerše.
II. Praktická část
Zpracujte analýzu současného stavu managementu jakosti ve společnosti M.A.B. Group, s.r.o.
Proveďte interní audit managementu jakosti ve společnosti M.A.B. Group, s.r.o.
Navrhněte vlastní řešení nedostatků zjištěných při interním auditu a zpracujte mimořádný audit na základě zjištěných nedostatků.
Závěr - vyhodnocení
Research Plan
Úvod - stanovení cíle
I. Teoretická část
Získejte informace o interním auditu managementu jakosti na základě literární rešerše.
II. Praktická část
Zpracujte analýzu současného stavu managementu jakosti ve společnosti M.A.B. Group, s.r.o.
Proveďte interní audit managementu jakosti ve společnosti M.A.B. Group, s.r.o.
Navrhněte vlastní řešení nedostatků zjištěných při interním auditu a zpracujte mimořádný audit na základě zjištěných nedostatků.
Závěr - vyhodnocení
Recommended resources
[1] DVOŘÁČEK, J., KAFKA, T. Interní audit v praxi. 1. vyd., Brno: Computer Press, 2005. 236 s. ISBN 80-251-0836-8
[2] NENADÁL, J. Moderní systémy řízení jakosti: quality management. 1. vyd. Praha: Management Press, 1998. 283 s. ISBN 80-85943-63-8
[3] NENADÁL, J. Měření v systémech managementu jakosti. 1. vyd. Praha: Management Press, 2001. 310 s. ISBN 80-7261-054-6
[4] ČSN EN ISO 19011. Směrnice pro auditování systému managementu jakosti a/nebo systému environmentálního managementu. Praha: Český normalizační institut, 2003.
[5] ČSN EN ISO 9001 ed. 2. Systémy managementu jakosti - požadavky. Praha: Český normalizační institut, 2002. 52 s.
Recommended resources
[1] DVOŘÁČEK, J., KAFKA, T. Interní audit v praxi. 1. vyd., Brno: Computer Press, 2005. 236 s. ISBN 80-251-0836-8
[2] NENADÁL, J. Moderní systémy řízení jakosti: quality management. 1. vyd. Praha: Management Press, 1998. 283 s. ISBN 80-85943-63-8
[3] NENADÁL, J. Měření v systémech managementu jakosti. 1. vyd. Praha: Management Press, 2001. 310 s. ISBN 80-7261-054-6
[4] ČSN EN ISO 19011. Směrnice pro auditování systému managementu jakosti a/nebo systému environmentálního managementu. Praha: Český normalizační institut, 2003.
[5] ČSN EN ISO 9001 ed. 2. Systémy managementu jakosti - požadavky. Praha: Český normalizační institut, 2002. 52 s.
