V této diplomové práci je zpracován projekt na recertifikace normy ISO řady 9000 ve společnosti Hvězda - občanské sdružení. Teoretická část obsahuje poznatky o systému managementu jakosti. Zaměřuji se zde hlavně na řízení jakosti, normy ISO řady 9000 a jakost ve službách. V praktické části se zabývám analýzou systému managementu jakosti ve firmě a zpracováním projektu. Projekt se zaměřuje hlavně na optimalizaci dokumentů a proces hodnocení dodavatelů. V závěru jsou zhodnoceny náklady na projekt a přínosy pro společnost.
Anotace v angličtině
This thesis proposes the project of recertification ISO norm 9000 in the company Hvězda - občanské sdružení. The theoretical part contains information about quality management system. In this part I aim especially at quality management, ISO norms 9000 and quality in services. In the practical part I deal with analysis of quality management system in the company and processing of project. Project aims especially at optimalization of documents and supplier evaluation’s process. At the end of this part are evaluated costs and contributions for the company.
Klíčová slova
kvalita, systém managementu jakosti, ISO normy, certifikace, audity
Klíčová slova v angličtině
quality, quality management system, ISO norms, certification, audits
Rozsah průvodní práce
87 s., 2 s. obr. příloh
Jazyk
CZ
Anotace
V této diplomové práci je zpracován projekt na recertifikace normy ISO řady 9000 ve společnosti Hvězda - občanské sdružení. Teoretická část obsahuje poznatky o systému managementu jakosti. Zaměřuji se zde hlavně na řízení jakosti, normy ISO řady 9000 a jakost ve službách. V praktické části se zabývám analýzou systému managementu jakosti ve firmě a zpracováním projektu. Projekt se zaměřuje hlavně na optimalizaci dokumentů a proces hodnocení dodavatelů. V závěru jsou zhodnoceny náklady na projekt a přínosy pro společnost.
Anotace v angličtině
This thesis proposes the project of recertification ISO norm 9000 in the company Hvězda - občanské sdružení. The theoretical part contains information about quality management system. In this part I aim especially at quality management, ISO norms 9000 and quality in services. In the practical part I deal with analysis of quality management system in the company and processing of project. Project aims especially at optimalization of documents and supplier evaluation’s process. At the end of this part are evaluated costs and contributions for the company.
Klíčová slova
kvalita, systém managementu jakosti, ISO normy, certifikace, audity
Klíčová slova v angličtině
quality, quality management system, ISO norms, certification, audits
Zásady pro vypracování
Úvod - stanovení cíle
I. Teoretická část
Zpracujte literární rešerši z oblasti systému řízení jakosti a formulujte teoretická východiska pro zpracování analýzy.
II. Praktická část
Proveďte analýzu současného stavu ve společnosti Hvězda - o.s.
Vypracujte projekt recertifikace ISO normy řady 9000 ve společnosti Hvězda - o.s.
Závěr - vyhodnocení
Zásady pro vypracování
Úvod - stanovení cíle
I. Teoretická část
Zpracujte literární rešerši z oblasti systému řízení jakosti a formulujte teoretická východiska pro zpracování analýzy.
II. Praktická část
Proveďte analýzu současného stavu ve společnosti Hvězda - o.s.
Vypracujte projekt recertifikace ISO normy řady 9000 ve společnosti Hvězda - o.s.
Závěr - vyhodnocení
Seznam doporučené literatury
[1] BRIŠ, P. Management jakosti. 1. vydání. Zlín: Univerzita Tomáše Bati, 2005. 213 s. ISBN 80-7318-321-9
[2] NENADÁL, J. a kol. Moderní systémy řízení jakosti. 1. vydání. Praha: Management Press, 1998. 283 s. ISBN 80-85943-63-8
Seznam doporučené literatury
[1] BRIŠ, P. Management jakosti. 1. vydání. Zlín: Univerzita Tomáše Bati, 2005. 213 s. ISBN 80-7318-321-9
[2] NENADÁL, J. a kol. Moderní systémy řízení jakosti. 1. vydání. Praha: Management Press, 1998. 283 s. ISBN 80-85943-63-8
Přílohy volně vložené
1 CD
Přílohy vázané v práci
ilustrace, tabulky
Převzato z knihovny
Ano
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
prof.Trnka: Proč jste si vybral danou společnost? Doporučení vedoucího. Jak si představujete zvýšení konkurenceschopnosti? V získán certifikátu jakosti.
doc. Sixta: str. 80 - Nesrovnalosti v ekonomickém zhodnocení: údaje z firmy
Co je to optimalizace dokumentů? Zjednodušení a aktualizace dokumentů.
prof. Sablik: Proč je nutná recertifikace? Obnova certifikace SMJ
doc. Bobák: Objasněte vztah mezi ředitelkou a předsedou rady. Rada státní investory, prezentuje sdružení na veřejnosti.
Dr. Černý: Dalo by se hodnoti dle modelu excelence?
Ano dalo.