V mé bakalářské práci jsem se zaměřila na komunikaci celkově včetně rozdělení na druhy komunikace. Pokračuji rozebráním konfliktních situací a způsobů, jak k nim dochází. Obsahuje také jednotlivé podpůrné faktory, jež v určitých situacích mohou napomoci k řešení nebo naopak prohloubit problémovou situaci. Tyto faktory se týkají jak samotných lidí - věk, pohlaví, přílišná očekávaní nebo jiná kulturní zkušenost tak také situačního kontextu jako hluk nebo postavení nábytku. V práci je dále zařazena také část o různých rolích, které při konfliktních situacích hrajeme a věřím, že ne jeden čtenář se v nich dokáže najít. Na závěr jsem popsala jednotlivé metody alternativního řešení sporů a zaměřila se na mediaci a její využití. V praktické části je zařazen dotazník s grafy a tabulkami, potvrzující či vyvracející některá fakta z teoretické části.
Annotation in English
I have focused on communication at all including separation of kinds of communication in my bachelor’s work. It continues by explication enmities and the ways, how they originate. The work also includes supporting factors, that in certain situations can help to solution or impare the problem situation. These factors relace to people - like age, gender, overex-pectation or different culture experience as well as context of situation like noise or dispozition of furniture. There is also placed a part obout some roles, which we perform in some conflict and I believe, that not just one of readers will find self in them. I described some methods of alternative solving of conflicts and I focused on mediation and their using in the end of this work. There is submissed a questionary with graphs and tables of classifi-cation in the practical part of work. Questionaries confirm or argue against some facts of theoretical part.
Keywords
komunikace, mediace, konflikt, způsoby řešení konfliktu, alternativní řešení konfliktů
Keywords in English
communication, mediation, the ways of solving conflicts, alternative dispute resolution
Length of the covering note
81 s., 12 s. přílloh
Language
CZ
Annotation
V mé bakalářské práci jsem se zaměřila na komunikaci celkově včetně rozdělení na druhy komunikace. Pokračuji rozebráním konfliktních situací a způsobů, jak k nim dochází. Obsahuje také jednotlivé podpůrné faktory, jež v určitých situacích mohou napomoci k řešení nebo naopak prohloubit problémovou situaci. Tyto faktory se týkají jak samotných lidí - věk, pohlaví, přílišná očekávaní nebo jiná kulturní zkušenost tak také situačního kontextu jako hluk nebo postavení nábytku. V práci je dále zařazena také část o různých rolích, které při konfliktních situacích hrajeme a věřím, že ne jeden čtenář se v nich dokáže najít. Na závěr jsem popsala jednotlivé metody alternativního řešení sporů a zaměřila se na mediaci a její využití. V praktické části je zařazen dotazník s grafy a tabulkami, potvrzující či vyvracející některá fakta z teoretické části.
Annotation in English
I have focused on communication at all including separation of kinds of communication in my bachelor’s work. It continues by explication enmities and the ways, how they originate. The work also includes supporting factors, that in certain situations can help to solution or impare the problem situation. These factors relace to people - like age, gender, overex-pectation or different culture experience as well as context of situation like noise or dispozition of furniture. There is also placed a part obout some roles, which we perform in some conflict and I believe, that not just one of readers will find self in them. I described some methods of alternative solving of conflicts and I focused on mediation and their using in the end of this work. There is submissed a questionary with graphs and tables of classifi-cation in the practical part of work. Questionaries confirm or argue against some facts of theoretical part.
Keywords
komunikace, mediace, konflikt, způsoby řešení konfliktu, alternativní řešení konfliktů
Keywords in English
communication, mediation, the ways of solving conflicts, alternative dispute resolution
Research Plan
1. Nastudování odborné literatury a zpracování materiálů.
2. Teoretické zpracování tématiky.
3. Příprava metodiky výzkumné části.
4. Zpracování a vyhodnocení výzkumu.
5. Prezentace výsledků výzkumu, jejich shrnutí a doporučení pro praxi.
Research Plan
1. Nastudování odborné literatury a zpracování materiálů.
2. Teoretické zpracování tématiky.
3. Příprava metodiky výzkumné části.
4. Zpracování a vyhodnocení výzkumu.
5. Prezentace výsledků výzkumu, jejich shrnutí a doporučení pro praxi.
Recommended resources
MIKULÁŠTÍK, M., Interpersonální komunikace. 1. vyd. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2001. 187 s. ISBN 80 - 7318 - 047 - 2.
HOLÁ, L., Mediace: způsob řešení mezilidských konfliktů. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2003.190 s. ISBN 800 - 247 - 0467 - 6.
PLAŇAVA, I., Průvodce mezilidskou komunikací: přístupy - dovednosti - poruchy. 1.vyd. Praha: Grada, 2005. 146 s. ISBN 80 - 247 - 0858 - 2.
PELT, N., Umění komunikace. Praha: Advent - Orion, 2002. 205 s.
ISBN 80 - 7172 - 804 - 7.
Recommended resources
MIKULÁŠTÍK, M., Interpersonální komunikace. 1. vyd. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2001. 187 s. ISBN 80 - 7318 - 047 - 2.
HOLÁ, L., Mediace: způsob řešení mezilidských konfliktů. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2003.190 s. ISBN 800 - 247 - 0467 - 6.
PLAŇAVA, I., Průvodce mezilidskou komunikací: přístupy - dovednosti - poruchy. 1.vyd. Praha: Grada, 2005. 146 s. ISBN 80 - 247 - 0858 - 2.
PELT, N., Umění komunikace. Praha: Advent - Orion, 2002. 205 s.
ISBN 80 - 7172 - 804 - 7.
