Cílem diplomové práce je vytvoření projektu na rozšíření služeb soukromé kliniky ABC. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část popisuje nejen východiska obecného marketingu a služeb, ale zohledňuje specifika marketingu a služeb ve zdravotnictví. Zaměřuje se na vytváření marketingových strategií a plánů, definuje marketingové prostředí včetně jeho analýz jako je PEST analýza, Porterova analýza konkurenčních sil a SWOT analýza. Praktická část charakterizuje činnost kliniky ABC, popisuje a analyzuje její současný stav. Na základě výsledků analýz navrhuje projekt na rozšíření poskytovaných služeb.
Annotation in English
The objective of the diploma thesis is to create a project in order to extend the range of services at a private ABC clinic. The thesis is divided into two parts. In the theoretical part, general marketing and service resources are described, also the specifics of marketing and services in health care are taken into account. It is aimed at producing marketing strategies and plans, whereas the marketing environment is defined, including its analyses, such as the PEST analysis, the Porter analysis and the SWOT analysis. In the practical part, the business at the ABC clinic is characterised, the current situation there is described and analysed. Based on the results of the analyses, a project of extension of the range of services at the ABC clinic is devised.
Keywords
marketing, služby, zdravotnictví, analýza, projekt
Keywords in English
marketing, services, health care, analysis, project
Length of the covering note
107
Language
CZ
Annotation
Cílem diplomové práce je vytvoření projektu na rozšíření služeb soukromé kliniky ABC. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část popisuje nejen východiska obecného marketingu a služeb, ale zohledňuje specifika marketingu a služeb ve zdravotnictví. Zaměřuje se na vytváření marketingových strategií a plánů, definuje marketingové prostředí včetně jeho analýz jako je PEST analýza, Porterova analýza konkurenčních sil a SWOT analýza. Praktická část charakterizuje činnost kliniky ABC, popisuje a analyzuje její současný stav. Na základě výsledků analýz navrhuje projekt na rozšíření poskytovaných služeb.
Annotation in English
The objective of the diploma thesis is to create a project in order to extend the range of services at a private ABC clinic. The thesis is divided into two parts. In the theoretical part, general marketing and service resources are described, also the specifics of marketing and services in health care are taken into account. It is aimed at producing marketing strategies and plans, whereas the marketing environment is defined, including its analyses, such as the PEST analysis, the Porter analysis and the SWOT analysis. In the practical part, the business at the ABC clinic is characterised, the current situation there is described and analysed. Based on the results of the analyses, a project of extension of the range of services at the ABC clinic is devised.
Keywords
marketing, služby, zdravotnictví, analýza, projekt
Keywords in English
marketing, services, health care, analysis, project
Research Plan
Úvod Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Zpracujte teoretické poznatky z oblasti marketingu a služeb a charakterizujte jejich specifika ve zdravotnictví.
Praktická část
Proveďte analýzu marketingového prostředí soukromé kliniky ABC.
Vytvořte projekt rozšíření služeb soukromé kliniky ABC.
Podrobte projekt časové, nákladové a rizikové analýze.
Závěr
Research Plan
Úvod Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Zpracujte teoretické poznatky z oblasti marketingu a služeb a charakterizujte jejich specifika ve zdravotnictví.
Praktická část
Proveďte analýzu marketingového prostředí soukromé kliniky ABC.
Vytvořte projekt rozšíření služeb soukromé kliniky ABC.
Podrobte projekt časové, nákladové a rizikové analýze.
Závěr
Recommended resources
CHERNEV, A. Strategic marketing management. 5th ed. Chicago: Brightstar Media, 2009, 283 s. ISBN 978-0-9825126-3-0.
KAŠÍK, M. a K. HAVLÍČEK. Marketing při utváření podnikové strategie. 2. aktualiz. vyd. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2012, 262 s. ISBN 978-80-7408-060-9.
SHARP, B. Marketing: theory, evidence, practice. 1st pub. South Melbourne: Oxford University Press, 2013, 609 s. ISBN 978-0-19-557355-8.
ZLÁMAL, J. a K. HAVLÍČEK. Marketing ve zdravotnictví. 1. Vyd. Brno: NCONZO, 2006, 150 s. ISBN 80-701-3441-0.
Recommended resources
CHERNEV, A. Strategic marketing management. 5th ed. Chicago: Brightstar Media, 2009, 283 s. ISBN 978-0-9825126-3-0.
KAŠÍK, M. a K. HAVLÍČEK. Marketing při utváření podnikové strategie. 2. aktualiz. vyd. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2012, 262 s. ISBN 978-80-7408-060-9.
SHARP, B. Marketing: theory, evidence, practice. 1st pub. South Melbourne: Oxford University Press, 2013, 609 s. ISBN 978-0-19-557355-8.
ZLÁMAL, J. a K. HAVLÍČEK. Marketing ve zdravotnictví. 1. Vyd. Brno: NCONZO, 2006, 150 s. ISBN 80-701-3441-0.
