Tématem diplomové práce je uživatelské testování administračního systému PlugoEshop. Teoretická část práce se zaměřuje na vysvětlení základních pojmů online marketingu, prvků administračních systémů a stanovení výzkumných otázek a metod. Pro účely testování byli vybráni participanti z řad zákazníků společnosti a UX odborník. Praktická část na základě uživatelského testování poskytla zpětnou vazbu od zákazníků, kteří denně s administračním systémem pracují a dokáží kvalifikovaně zhodnotit jak silné, tak slabé stránky systému, které byly v projektové části využity k návrhu nového administračního systému. Role UX odborníka verifikovala výsledky testování.
Annotation in English
The topic of the thesis is user testing of the PlugoEshop administration system.
The theoretical part of the thesis focuses on explaining the basic concepts of online marketing, elements of administration systems and determining the research questions and methods.
For the purpose of testing, participants were selected from the company's customers and a UX expert. The practical part based on user testing provided feedback from customers who work with the administration system on a daily basis and can competently evaluate both the strengths and weaknesses of the system, which were used in the project part to design a new administration system. The role of the UX expert verified the results of the testing.
Keywords
uživatelské testování, UX, UI, administrační systém, webdesign, uživatelské prostředí
Keywords in English
user testing, UX, UI, administration system, web design, user interface
Length of the covering note
86 s. (103 300 znaků)
Language
CZ
Annotation
Tématem diplomové práce je uživatelské testování administračního systému PlugoEshop. Teoretická část práce se zaměřuje na vysvětlení základních pojmů online marketingu, prvků administračních systémů a stanovení výzkumných otázek a metod. Pro účely testování byli vybráni participanti z řad zákazníků společnosti a UX odborník. Praktická část na základě uživatelského testování poskytla zpětnou vazbu od zákazníků, kteří denně s administračním systémem pracují a dokáží kvalifikovaně zhodnotit jak silné, tak slabé stránky systému, které byly v projektové části využity k návrhu nového administračního systému. Role UX odborníka verifikovala výsledky testování.
Annotation in English
The topic of the thesis is user testing of the PlugoEshop administration system.
The theoretical part of the thesis focuses on explaining the basic concepts of online marketing, elements of administration systems and determining the research questions and methods.
For the purpose of testing, participants were selected from the company's customers and a UX expert. The practical part based on user testing provided feedback from customers who work with the administration system on a daily basis and can competently evaluate both the strengths and weaknesses of the system, which were used in the project part to design a new administration system. The role of the UX expert verified the results of the testing.
Keywords
uživatelské testování, UX, UI, administrační systém, webdesign, uživatelské prostředí
Keywords in English
user testing, UX, UI, administration system, web design, user interface
Research Plan
1. Zpracujte rešerši odborné literatury týkající se problematiky online marketingu, marketingového výzkumu, webdesignu a uživatelského testování.
2. Stanovte cíle diplomové práce, stanovte výzkumné otázky a metody práce.
3. Představte analyzovaný administrační systém PlugoEshop a popište výchozí stav.
4. Proveďte uživatelské testování dle stanovených metod
5. Interpretujte získaná data z uživatelského testování a zodpovězte výzkumné otázky.
6. Zpracujte návrh projektu pro zlepšení uživatelského zážitku při užívání administračního sytému PlugoEshop zákazníky společnosti Plugo s.r.o.
7. Zhodnoťte přínos práce a formulujte závěry.
Research Plan
1. Zpracujte rešerši odborné literatury týkající se problematiky online marketingu, marketingového výzkumu, webdesignu a uživatelského testování.
2. Stanovte cíle diplomové práce, stanovte výzkumné otázky a metody práce.
3. Představte analyzovaný administrační systém PlugoEshop a popište výchozí stav.
4. Proveďte uživatelské testování dle stanovených metod
5. Interpretujte získaná data z uživatelského testování a zodpovězte výzkumné otázky.
6. Zpracujte návrh projektu pro zlepšení uživatelského zážitku při užívání administračního sytému PlugoEshop zákazníky společnosti Plugo s.r.o.
7. Zhodnoťte přínos práce a formulujte závěry.
Recommended resources
BUREŠOVÁ, Jitka. Online marketing: Od webových stránek k sociálním sítím. Praha: Grada, 2022. ISBN 978-80-271-1680-5.
DUCKETT, Jon. HTML & CSS: design and build websites. Indianapolis: Wiley, John Wiley & Sons. 2011. ISBN 9781118008188.
MIKULÁŠKOVÁ, Petra a Mirek SEDLÁK. Jak vytvořit úspěšný a výdělečný internetový obchod. Brno: Computer Press, 2015. ISBN 9788025143834.
PHILLIPS, Judah. Ecommerce analytics: analyze and improve the impact of your digital strategy. Old Tappan: Pearson Education, 2016. ISBN 0134177282.
SUCHÁNEK, Petr. E-commerce: elektronické podnikání a koncepce elektronického obchodování. Praha: Ekopress, 2012. ISBN 9788086929842.
Recommended resources
BUREŠOVÁ, Jitka. Online marketing: Od webových stránek k sociálním sítím. Praha: Grada, 2022. ISBN 978-80-271-1680-5.
DUCKETT, Jon. HTML & CSS: design and build websites. Indianapolis: Wiley, John Wiley & Sons. 2011. ISBN 9781118008188.
MIKULÁŠKOVÁ, Petra a Mirek SEDLÁK. Jak vytvořit úspěšný a výdělečný internetový obchod. Brno: Computer Press, 2015. ISBN 9788025143834.
PHILLIPS, Judah. Ecommerce analytics: analyze and improve the impact of your digital strategy. Old Tappan: Pearson Education, 2016. ISBN 0134177282.
SUCHÁNEK, Petr. E-commerce: elektronické podnikání a koncepce elektronického obchodování. Praha: Ekopress, 2012. ISBN 9788086929842.
