Diplomová práce se zabývá návrhem projektu zlepšení komunikace se zákazníky firmy SOMA prostřednictvím výstavy DRUPA 2008. Práce vysvětluje význam komunikace se zákazníky před, během a po výstavě a analyzuje tuto činnost na výstavách, kterých se firma SOMA zúčastnila v letech 2004 až 2006. Hlavním cílem práce je odhalit pomocí těchto analýz silné a slabé stránky firmy SOMA v oblasti komunikace se zákazníky a na základě těchto zjištění navrhnout zlepšení komunikace, která přispějí k posílení image firmy, růstu poptávky po výrobcích firmy SOMA a následně ke zvýšení jejího prodeje.
Annotation in English
This graduation thesis is engaged in project of communication improvement with SOMA company customers through the DRUPA 2008 exhibition. The thesis explains the meaning of communication before, during and after the exhibition and analyses this activity on exhi-bitions which the SOMA company has been attended during 2004 to 2006. The main goal of the thesis is to detect the strengths and weaknesses of SOMA company in the field of communication with customers by means of this analysis and to propose communication improvement based on this findings which shall achieve company image boost, growth of inquiry for SOMA company products and increase of its sale consequently.
Keywords
výstava, stánek, komunikace, zákazník
Keywords in English
exhibition, stand, communication, customer
Length of the covering note
76 s., 7 s. obr. příloh
Language
CZ
Annotation
Diplomová práce se zabývá návrhem projektu zlepšení komunikace se zákazníky firmy SOMA prostřednictvím výstavy DRUPA 2008. Práce vysvětluje význam komunikace se zákazníky před, během a po výstavě a analyzuje tuto činnost na výstavách, kterých se firma SOMA zúčastnila v letech 2004 až 2006. Hlavním cílem práce je odhalit pomocí těchto analýz silné a slabé stránky firmy SOMA v oblasti komunikace se zákazníky a na základě těchto zjištění navrhnout zlepšení komunikace, která přispějí k posílení image firmy, růstu poptávky po výrobcích firmy SOMA a následně ke zvýšení jejího prodeje.
Annotation in English
This graduation thesis is engaged in project of communication improvement with SOMA company customers through the DRUPA 2008 exhibition. The thesis explains the meaning of communication before, during and after the exhibition and analyses this activity on exhi-bitions which the SOMA company has been attended during 2004 to 2006. The main goal of the thesis is to detect the strengths and weaknesses of SOMA company in the field of communication with customers by means of this analysis and to propose communication improvement based on this findings which shall achieve company image boost, growth of inquiry for SOMA company products and increase of its sale consequently.
Keywords
výstava, stánek, komunikace, zákazník
Keywords in English
exhibition, stand, communication, customer
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Proveďte literární rešerši týkající se organizací výstav a s tím související komunikace se zákazníky.
II. Praktická část
Analyzujte organizaci výstav ve firmě SOMA.
Na základě analýzy vytvořte inovovaný projekt organizace výstavy DRUPA 2008 v souvislosti s komunikací se zákazníky.
Vyhodnoťte očekávané přínosy a rizika projektu.
Závěr
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Proveďte literární rešerši týkající se organizací výstav a s tím související komunikace se zákazníky.
II. Praktická část
Analyzujte organizaci výstav ve firmě SOMA.
Na základě analýzy vytvořte inovovaný projekt organizace výstavy DRUPA 2008 v souvislosti s komunikací se zákazníky.
Vyhodnoťte očekávané přínosy a rizika projektu.
Závěr
Recommended resources
BOOTHMAN, Nicholas. Trénink obchodní komunikace. 1. vyd. Praha : Portál, 2004. 174 s. ISBN 80-7178-904-6.
BUREŠ, Ivan. Jedeme na veletrh! : 100 tipů jak efektivně využít účasti na výstavách a veletrzích. 1. vyd. Praha : Management Press, 1999. 152 s. ISBN 80-85943-95-6.
BUREŠ, Ivan, ŘEHULKA, Pavel. 10 zlatých pravidel péče o zákazníka : aneb CRM v digitálním věku. 1. vyd. Praha : Management Press, 2002. 157 s. ISBN 80-7261-056-2.
VYSEKALOVÁ, Jitka, HRUBALOVÁ, Monika, GIRGAŠOVÁ, Jana. Veletrhy a výstavy : Efektivní prezentace pro úspěšný prodej. 1. vyd. Praha : Grada Publishing, 2004. 160 s. ISBN 80-247-0894-9.
Recommended resources
BOOTHMAN, Nicholas. Trénink obchodní komunikace. 1. vyd. Praha : Portál, 2004. 174 s. ISBN 80-7178-904-6.
BUREŠ, Ivan. Jedeme na veletrh! : 100 tipů jak efektivně využít účasti na výstavách a veletrzích. 1. vyd. Praha : Management Press, 1999. 152 s. ISBN 80-85943-95-6.
BUREŠ, Ivan, ŘEHULKA, Pavel. 10 zlatých pravidel péče o zákazníka : aneb CRM v digitálním věku. 1. vyd. Praha : Management Press, 2002. 157 s. ISBN 80-7261-056-2.
VYSEKALOVÁ, Jitka, HRUBALOVÁ, Monika, GIRGAŠOVÁ, Jana. Veletrhy a výstavy : Efektivní prezentace pro úspěšný prodej. 1. vyd. Praha : Grada Publishing, 2004. 160 s. ISBN 80-247-0894-9.
