Bakalářská práce se zabývá komunikační strategií e-shopu Zalando. Teoretická část se věnuje poznatkům z oblasti online komunikace, reklamních kampaní, marketingové komunikace na internetu, e-shopů a e-commerce. Praktická část analyzuje fakta získaná pomocí výzkumných metod. Cílem práce je metodou focus group společně s dotazníkovým šetřením zjistit, jak na zákazníky tohoto e-shopu působí jeho komunikace nejen na sociálních sítích, ale i v televizi a celkově na internetu. Jak tuto značku vnímají a jak si stojí v boji s konkurencí. Výstupem práce jsou konkrétní doporučení, jak vylepšit komunikační strategii pomocí dílčích kroků v rámci současných trendů.
Annotation in English
The bachelor thesis deals with the communication strategy of the e-shop Zalando. The theoretical part deals with knowledge from the field of online communication, advertising campaigns, internet marketing communication, e-shops and e-commerce. The practical part analyzes the facts obtained using research methods. The aim of the thesis is to use the focus group method together with a questionnaire survey to find out how its communication affects the customers of this e-shop, not only on social networks, but also on television and the Internet in general. How customers perceive this brand and how the e-shop compete with another e-shops. The output of the work are specific recommendations on how to improve the communication strategy through partial steps within current trends.
Keywords
komunikační strategie, online marketingová komunikace, reklamní kampaně, e-shop, značka, reklama, influencer marketing, sociální sítě
Keywords in English
communication strategy, online marketing communication, advertising campaigns, e-shop, brand, advertising, influencer marketing, social networks
Length of the covering note
77 s. (107 642 znaků)
Language
CZ
Annotation
Bakalářská práce se zabývá komunikační strategií e-shopu Zalando. Teoretická část se věnuje poznatkům z oblasti online komunikace, reklamních kampaní, marketingové komunikace na internetu, e-shopů a e-commerce. Praktická část analyzuje fakta získaná pomocí výzkumných metod. Cílem práce je metodou focus group společně s dotazníkovým šetřením zjistit, jak na zákazníky tohoto e-shopu působí jeho komunikace nejen na sociálních sítích, ale i v televizi a celkově na internetu. Jak tuto značku vnímají a jak si stojí v boji s konkurencí. Výstupem práce jsou konkrétní doporučení, jak vylepšit komunikační strategii pomocí dílčích kroků v rámci současných trendů.
Annotation in English
The bachelor thesis deals with the communication strategy of the e-shop Zalando. The theoretical part deals with knowledge from the field of online communication, advertising campaigns, internet marketing communication, e-shops and e-commerce. The practical part analyzes the facts obtained using research methods. The aim of the thesis is to use the focus group method together with a questionnaire survey to find out how its communication affects the customers of this e-shop, not only on social networks, but also on television and the Internet in general. How customers perceive this brand and how the e-shop compete with another e-shops. The output of the work are specific recommendations on how to improve the communication strategy through partial steps within current trends.
Keywords
komunikační strategie, online marketingová komunikace, reklamní kampaně, e-shop, značka, reklama, influencer marketing, sociální sítě
Keywords in English
communication strategy, online marketing communication, advertising campaigns, e-shop, brand, advertising, influencer marketing, social networks
Research Plan
1. Zpracujte teoretická východiska k tématu práce, definujte základní pojmy, cíl práce a výzkumné otázky.
2. Zpracujte stručnou analýzu komunikace zvolené značky.
3. Navrhněte a realizujte marketingový výzkum u předem zvolené cílové skupiny.
4. Ze zjištěných výstupů vytvořte závěry, zodpovězte výzkumné otázky a proveďte celkové shrnutí praktické části.
5. Ze zjištěných dat navrhněte případné změny v komunikaci značky, které by byly aplikovatelné v praxi.
Research Plan
1. Zpracujte teoretická východiska k tématu práce, definujte základní pojmy, cíl práce a výzkumné otázky.
2. Zpracujte stručnou analýzu komunikace zvolené značky.
3. Navrhněte a realizujte marketingový výzkum u předem zvolené cílové skupiny.
4. Ze zjištěných výstupů vytvořte závěry, zodpovězte výzkumné otázky a proveďte celkové shrnutí praktické části.
5. Ze zjištěných dat navrhněte případné změny v komunikaci značky, které by byly aplikovatelné v praxi.
Recommended resources
KARLÍČEK, Miroslav a Petr KRÁL, 2011. Marketingová komunikace: jak komunikovat na našem trhu. 1. vyd. Praha: Grada, 211 s. ISBN 978-80-247-3541-2.
KOTLER, Philip, KELLER, Kevin Lane, 2007. Marketing management. 12. vydání. Praha: Grada Publishing, 792 s. ISBN 978-80-247-1359-5.
KOZEL, Roman, Lenka MYNÁŘOVÁ a Hana SVOBODOVÁ. 2011. Moderní metody a techniky marketingového výzkumu. 1. vydání. Praha: Grada, Expert (Grada), 304 s. ISBN 978-80-247-3527-6.
PŘIKRYLOVÁ;, Jana a kol., 2019. Moderní marketingová komunikace. 2., zcela přepracované vydání. Praha: Grada Publishing, 344 s. ISBN 978-80-271-0787-2.
TAHAL, Radek, 2017. Marketingový výzkum: postupy, metody, trendy. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, Expert (Grada), 261 s. ISBN 978-80-271-0206-8.
VYSEKALOVÁ, Jitka a Jiří MIKEŠ, 2018. Reklama. 4. vydání. Praha: Grada, 232 s. ISBN 978-80-247-5865-7.
Recommended resources
KARLÍČEK, Miroslav a Petr KRÁL, 2011. Marketingová komunikace: jak komunikovat na našem trhu. 1. vyd. Praha: Grada, 211 s. ISBN 978-80-247-3541-2.
KOTLER, Philip, KELLER, Kevin Lane, 2007. Marketing management. 12. vydání. Praha: Grada Publishing, 792 s. ISBN 978-80-247-1359-5.
KOZEL, Roman, Lenka MYNÁŘOVÁ a Hana SVOBODOVÁ. 2011. Moderní metody a techniky marketingového výzkumu. 1. vydání. Praha: Grada, Expert (Grada), 304 s. ISBN 978-80-247-3527-6.
PŘIKRYLOVÁ;, Jana a kol., 2019. Moderní marketingová komunikace. 2., zcela přepracované vydání. Praha: Grada Publishing, 344 s. ISBN 978-80-271-0787-2.
TAHAL, Radek, 2017. Marketingový výzkum: postupy, metody, trendy. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, Expert (Grada), 261 s. ISBN 978-80-271-0206-8.
VYSEKALOVÁ, Jitka a Jiří MIKEŠ, 2018. Reklama. 4. vydání. Praha: Grada, 232 s. ISBN 978-80-247-5865-7.
