Bakalářská práce je směřována do oblasti elektronické komunikace občanů s orgány veřejné moci. Popisuje problematiku implementace moderních informačních technologií do veřejné správy v ČR. Zkoumá různé možnosti občanů, podnikatelských subjektů i institucí, jak spolu vzájemně elektronicky komunikovat a hodnotí spokojenost s využíváním tohoto způsobu komunikace na straně občanů i zaměstnanců státní správy. V práci je využito mých osobních zkušeností s elektronickou výměnou dat z praxe referentky městského úřadu. Cílem práce bylo zmapovat kladné i negativní stránky elektronické komunikace ve vztahu občana a úřadu. Tento záměr byl naplňován pomocí dotazníkového šetření, v němž byli osloveni občané, podnikatelé a úředníci městských úřadů v Tišnově a Kuřimi.
Annotation in English
The bachelor thesis deals with the issue of electronic communication between citizen and bodies of public administration. It describes the process of implementing modern information technologies into public administration of the Czech Republic. Various ways of electronic communication of citizen, businesses and institutions are analysed and satisfaction of both citizen and the civil servants with this means of communication is evaluated. The author of the thesis takes the advantage of her personal experience with electronic data exchange, as she works as a civil servant for the local administration. The aim of the thesis was to consider the positive and negative aspects of the electronic communication between citizen and bodies of public administration. To meet this aim, a survey was carried out, in which citizen, businesses and civil servants from town halls in Tišnov and Kuřim participated.
Keywords
eGovernment, elektronická komunikace, Czech POINT, datová schránka, informační systém veřejné správy, elektronický podpis, konverze dokumentů, základní registry.
Keywords in English
eGovernment, electronic communication, Czech POINT, data box, information system of public administration, electronic signature, conversion of documents, basic registers.
Length of the covering note
59 s. (76472)
Language
CZ
Annotation
Bakalářská práce je směřována do oblasti elektronické komunikace občanů s orgány veřejné moci. Popisuje problematiku implementace moderních informačních technologií do veřejné správy v ČR. Zkoumá různé možnosti občanů, podnikatelských subjektů i institucí, jak spolu vzájemně elektronicky komunikovat a hodnotí spokojenost s využíváním tohoto způsobu komunikace na straně občanů i zaměstnanců státní správy. V práci je využito mých osobních zkušeností s elektronickou výměnou dat z praxe referentky městského úřadu. Cílem práce bylo zmapovat kladné i negativní stránky elektronické komunikace ve vztahu občana a úřadu. Tento záměr byl naplňován pomocí dotazníkového šetření, v němž byli osloveni občané, podnikatelé a úředníci městských úřadů v Tišnově a Kuřimi.
Annotation in English
The bachelor thesis deals with the issue of electronic communication between citizen and bodies of public administration. It describes the process of implementing modern information technologies into public administration of the Czech Republic. Various ways of electronic communication of citizen, businesses and institutions are analysed and satisfaction of both citizen and the civil servants with this means of communication is evaluated. The author of the thesis takes the advantage of her personal experience with electronic data exchange, as she works as a civil servant for the local administration. The aim of the thesis was to consider the positive and negative aspects of the electronic communication between citizen and bodies of public administration. To meet this aim, a survey was carried out, in which citizen, businesses and civil servants from town halls in Tišnov and Kuřim participated.
Keywords
eGovernment, elektronická komunikace, Czech POINT, datová schránka, informační systém veřejné správy, elektronický podpis, konverze dokumentů, základní registry.
Keywords in English
eGovernment, electronic communication, Czech POINT, data box, information system of public administration, electronic signature, conversion of documents, basic registers.
Research Plan
Zadané a zvolené téma bude zpracováno podle pokynů obsažených v materiálu IMS "Metodika psaní odborného textu a výzkum v sociálních vědách" (IMS 2009). Případně podle dalších materiálů, z nichž některé jsou obsaženy v literatuře připojené k tomuto studijnímu textu. Zejména bude dbáno na dodržování zásad publikační etiky a pravidel společenskovědního výzkumu. Průběžné výsledky práce budou pravidelně konzultovány s vedoucím bakalářské práce.
S vědomím těchto zásad a pravidel a po konzultaci s vedoucím bude práce zaměřena:
- seznámení s prostředím elektronické komunikace (výstupy z Czech POINT),
- problematiku činností spojených s fungováním kontaktních míst veřejné správy,
- analýzu efektivnosti elektronické komunikace občanů s úřady.
Součástí práce bude využití zpracovaných statistik v rámci programu Benchmarkingová iniciativa VCVS ČR, o.p.s..
Research Plan
Zadané a zvolené téma bude zpracováno podle pokynů obsažených v materiálu IMS "Metodika psaní odborného textu a výzkum v sociálních vědách" (IMS 2009). Případně podle dalších materiálů, z nichž některé jsou obsaženy v literatuře připojené k tomuto studijnímu textu. Zejména bude dbáno na dodržování zásad publikační etiky a pravidel společenskovědního výzkumu. Průběžné výsledky práce budou pravidelně konzultovány s vedoucím bakalářské práce.
S vědomím těchto zásad a pravidel a po konzultaci s vedoucím bude práce zaměřena:
- seznámení s prostředím elektronické komunikace (výstupy z Czech POINT),
- problematiku činností spojených s fungováním kontaktních míst veřejné správy,
- analýzu efektivnosti elektronické komunikace občanů s úřady.
Součástí práce bude využití zpracovaných statistik v rámci programu Benchmarkingová iniciativa VCVS ČR, o.p.s..
Recommended resources
Vyhláška č. 364/2009 Sb., o seznamu obecních úřadů a zastupitelských úřadů, které jsou kontaktními místy veřejné správy (vyhláška o kontaktních místech veřejné správy).
Zákon č. 300/2008 Sb., o elektronických úkonech a autorizované konverzi dokumentů.
Zákon č. 365/2000 Sb., o informačních systémech veřejné správy.
Nolč, J. Člověk versus úřady. Praha: Computer Press, 2001.
Pomahač, R. Průvodce veřejnou správou: Praha, ISV, 1999.
Vlček, E. Dějiny veřejné správy. Brno: Sting, 2010.
Další literatura bude obsažena v Projektu bakalářské práce a průběžně doplňována během práce na tomto textu.
Recommended resources
Vyhláška č. 364/2009 Sb., o seznamu obecních úřadů a zastupitelských úřadů, které jsou kontaktními místy veřejné správy (vyhláška o kontaktních místech veřejné správy).
Zákon č. 300/2008 Sb., o elektronických úkonech a autorizované konverzi dokumentů.
Zákon č. 365/2000 Sb., o informačních systémech veřejné správy.
Nolč, J. Člověk versus úřady. Praha: Computer Press, 2001.
Pomahač, R. Průvodce veřejnou správou: Praha, ISV, 1999.
Vlček, E. Dějiny veřejné správy. Brno: Sting, 2010.
Další literatura bude obsažena v Projektu bakalářské práce a průběžně doplňována během práce na tomto textu.
