Diplomová práce se zabývá vzděláváním operátorů v oblasti krizové komunikace a krizové intervence obecně. Za pomocí kvantitativního výzkumu zjišťuje názory operátoru na vzdělávání v těchto oblastech a jejich zkušenosti při komunikaci s lidmi v akutní krizové situaci. Práce si klade za cíl navrhnout změny či rozšíření kurzů pro příslušníky sloužící na operačních střediscích Hasičského záchranného sboru České republiky.
Annotation in English
The diploma thesis deals with the education of operators in the field of crisis communication and crisis intervention in general. With the help of quantitative research, it finds out the operator's views on education in the crisis intervention and their experience in communicating with people in an acute crisis situation. The thesis aims to propose changes or extensions of courses
for firefighters serving in the operational centers of the Fire Rescue Service of the Czech Republic.
Keywords
Krize, krizová intervence, Hasičský záchranný sbor, komunikace
Keywords in English
Crisis, crisis intervention, Fire Rescue Service, communication
Length of the covering note
74 s.
Language
CZ
Annotation
Diplomová práce se zabývá vzděláváním operátorů v oblasti krizové komunikace a krizové intervence obecně. Za pomocí kvantitativního výzkumu zjišťuje názory operátoru na vzdělávání v těchto oblastech a jejich zkušenosti při komunikaci s lidmi v akutní krizové situaci. Práce si klade za cíl navrhnout změny či rozšíření kurzů pro příslušníky sloužící na operačních střediscích Hasičského záchranného sboru České republiky.
Annotation in English
The diploma thesis deals with the education of operators in the field of crisis communication and crisis intervention in general. With the help of quantitative research, it finds out the operator's views on education in the crisis intervention and their experience in communicating with people in an acute crisis situation. The thesis aims to propose changes or extensions of courses
for firefighters serving in the operational centers of the Fire Rescue Service of the Czech Republic.
Keywords
Krize, krizová intervence, Hasičský záchranný sbor, komunikace
Keywords in English
Crisis, crisis intervention, Fire Rescue Service, communication
Research Plan
Zpracování rešerše a studium odborné literatury.
Vymezení terminologie a teoretických východisek z oblasti sociální pedagogiky, krizové intervence a vzdělávání operátorů linky 112.
Příprava metodiky empirické části, zpracování projektu výzkumu a stanovení výzkumného problému.
Realizace kvantitavního výzkumu formou dotazníkového šetření.
Zpracování a vyhodnocení získaných dat, včetně jejich interpretace.
Prezentace výsledků výzkumu, jejich shrnutí a doporučení pro praxi.
Research Plan
Zpracování rešerše a studium odborné literatury.
Vymezení terminologie a teoretických východisek z oblasti sociální pedagogiky, krizové intervence a vzdělávání operátorů linky 112.
Příprava metodiky empirické části, zpracování projektu výzkumu a stanovení výzkumného problému.
Realizace kvantitavního výzkumu formou dotazníkového šetření.
Zpracování a vyhodnocení získaných dat, včetně jejich interpretace.
Prezentace výsledků výzkumu, jejich shrnutí a doporučení pro praxi.
Recommended resources
CHRÁSKA, Miroslav, 2007. Metody pedagogického výzkumu: základy kvantitativního výzkumu. Praha: Grada. Pedagogika (Grada). ISBN 978-80-247-1369-4.
JEDLIČKA, Richard, 2015. Poruchy socializace u dětí a dospívajících: prevence životních selhání a krizová intervence. Praha: Grada. Psyché (Grada). ISBN 978-80-247-5447-5.
KANEL, Kristi, 2015. A guide to crisis intervention. Fifth Edition. Stamford, CT: Cengage Learning. ISBN 978-1-285-73990-8.
LÁTALOVÁ, Klára, Dana KONČELÍKOVÁ a Ján PRAŠKO, 2015. Suicidialita u psychických poruch. Praha: Grada Psyché (Grada). ISBN 978-80-247-4305-9.
POTMĚŠILOVÁ, Petra, 2013. Sociální pedagogika v teorii a praxi. Olomouc: Univerzita Palackého v Olomouci. ISBN 978-80-244-3831-3.
Recommended resources
CHRÁSKA, Miroslav, 2007. Metody pedagogického výzkumu: základy kvantitativního výzkumu. Praha: Grada. Pedagogika (Grada). ISBN 978-80-247-1369-4.
JEDLIČKA, Richard, 2015. Poruchy socializace u dětí a dospívajících: prevence životních selhání a krizová intervence. Praha: Grada. Psyché (Grada). ISBN 978-80-247-5447-5.
KANEL, Kristi, 2015. A guide to crisis intervention. Fifth Edition. Stamford, CT: Cengage Learning. ISBN 978-1-285-73990-8.
LÁTALOVÁ, Klára, Dana KONČELÍKOVÁ a Ján PRAŠKO, 2015. Suicidialita u psychických poruch. Praha: Grada Psyché (Grada). ISBN 978-80-247-4305-9.
POTMĚŠILOVÁ, Petra, 2013. Sociální pedagogika v teorii a praxi. Olomouc: Univerzita Palackého v Olomouci. ISBN 978-80-244-3831-3.
