Diplomová práce se zabývá návrhem marketingového plánu v podmínkách odborného léčebného ústavu, který je součástí fakultní nemocnice. Cílem návrhu je rozšíření portfolia poskytovaných služeb o složku komerční, jež umožní využití kapitálu pracoviště i širokou veřejností. Teoretická část byla zpracována formou literární rešerše, jež mapovala problematiku marketingového plánování s důrazem na specifika marketingového plánování ve zdravotnictví. V analytické části bylo představeno pracoviště Doléčovacího a rehabilitačního oddělení a byly provedeny situační analýzy, jejichž součástí bylo vyhodnocení dotazníkových šetření. Bylo zjištěno, že pracoviště disponuje nevyužitou kapacitou, která je širokou veřejností poptávána. Tento poznatek byl zpracován do podoby návrhu marketingového plánu, jehož implementace byla v závěru diplomové práce podrobena časové, nákladové a rizikové analýze. Smyslem marketingového záměru je zvýšit prestiž pracoviště a generovat zisk, který lze použít ke zvyšování kvality poskytované péče a kultivaci nemocničního prostředí.
Annotation in English
The diploma thesis describes a marketing plan proposal under the conditions of the specialised medical institution that forms part of the University Hospital. The proposal aims to expand the portfolio of provided services by commercial services which will allow the general public to use the workplace as well. The theoretical part was elaborated by means of a literary research, mapping out the issues of marketing planning while emphasising the particularities of marketing planning in healthcare. In the analytical part, the Treatment and Rehabilitation Department was introduced and situation analyses were performed, including the evaluation of conducted surveys. It was ascertained that the workplace has unused capacity available which is demanded by the general public. These findings were elaborated in the form of a marketing plan proposal, the implementation of which was subject to a time-cost and risk analysis in the final part of the diploma thesis. The marketing plan intends to raise the prestige of the workplace and to generate profit that can be used for the improvement of quality of the provided care and for cultivation of the hospital environment.
Keywords
marketingový plán, zdravotnictví, fyzioterapie, marketing ve zdravotnictví, odborný léčebný ústav
Keywords in English
marketing plan, healthcare, physiotherapy, healthcare marketing, specialised medical institution
Length of the covering note
134. 28 s.
Language
CZ
Annotation
Diplomová práce se zabývá návrhem marketingového plánu v podmínkách odborného léčebného ústavu, který je součástí fakultní nemocnice. Cílem návrhu je rozšíření portfolia poskytovaných služeb o složku komerční, jež umožní využití kapitálu pracoviště i širokou veřejností. Teoretická část byla zpracována formou literární rešerše, jež mapovala problematiku marketingového plánování s důrazem na specifika marketingového plánování ve zdravotnictví. V analytické části bylo představeno pracoviště Doléčovacího a rehabilitačního oddělení a byly provedeny situační analýzy, jejichž součástí bylo vyhodnocení dotazníkových šetření. Bylo zjištěno, že pracoviště disponuje nevyužitou kapacitou, která je širokou veřejností poptávána. Tento poznatek byl zpracován do podoby návrhu marketingového plánu, jehož implementace byla v závěru diplomové práce podrobena časové, nákladové a rizikové analýze. Smyslem marketingového záměru je zvýšit prestiž pracoviště a generovat zisk, který lze použít ke zvyšování kvality poskytované péče a kultivaci nemocničního prostředí.
Annotation in English
The diploma thesis describes a marketing plan proposal under the conditions of the specialised medical institution that forms part of the University Hospital. The proposal aims to expand the portfolio of provided services by commercial services which will allow the general public to use the workplace as well. The theoretical part was elaborated by means of a literary research, mapping out the issues of marketing planning while emphasising the particularities of marketing planning in healthcare. In the analytical part, the Treatment and Rehabilitation Department was introduced and situation analyses were performed, including the evaluation of conducted surveys. It was ascertained that the workplace has unused capacity available which is demanded by the general public. These findings were elaborated in the form of a marketing plan proposal, the implementation of which was subject to a time-cost and risk analysis in the final part of the diploma thesis. The marketing plan intends to raise the prestige of the workplace and to generate profit that can be used for the improvement of quality of the provided care and for cultivation of the hospital environment.
Keywords
marketingový plán, zdravotnictví, fyzioterapie, marketing ve zdravotnictví, odborný léčebný ústav
Keywords in English
marketing plan, healthcare, physiotherapy, healthcare marketing, specialised medical institution
Research Plan
Úvod
Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
I. Teoretická část
Na základě dostupné literatury zpracujte poznatky týkající se marketingového plánu s důrazem na specifika marketingového plánování ve zdravotnictví.
II. Praktická část
Proveďte situační analýzu pro rozšíření služeb Doléčovacího a rehabilitačního oddělení FNUSA pro komerční využití.
Na základě výsledků analýzy zpracujte marketingový plán pro rozšíření služeb Doléčovacího a rehabilitačního oddělení FNUSA.
Zhodnoťte projekt z hlediska jeho implementace do praxe.
Závěr
Research Plan
Úvod
Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
I. Teoretická část
Na základě dostupné literatury zpracujte poznatky týkající se marketingového plánu s důrazem na specifika marketingového plánování ve zdravotnictví.
II. Praktická část
Proveďte situační analýzu pro rozšíření služeb Doléčovacího a rehabilitačního oddělení FNUSA pro komerční využití.
Na základě výsledků analýzy zpracujte marketingový plán pro rozšíření služeb Doléčovacího a rehabilitačního oddělení FNUSA.
Zhodnoťte projekt z hlediska jeho implementace do praxe.
Závěr
Recommended resources
BOROVSKÝ, Juraj a Eva SMOLKOVÁ. Marketing ve zdravotnictví. Praha: Česká technika-nakladatelství ČVUT, 2013, 111 s. ISBN 978-80-01-05413-0.
HILLESTAD, Steven G. a Eric N. BERKOWITZ. Health Care Market Strategy: From Planning to Action. 5th edition. Massachusetts: Jones & Bartlett Learning, 2020, 338 p. ISBN 978-1-284-15040-7.
CHERNEV, Alexander. Strategic Marketing Management. 9th edition. Illinois: Cerebellum Press, 2018, 296 p. ISBN 978-1-936572-50-2.
VAŠTÍKOVÁ, Miroslava. Marketing služeb: efektivně a moderně. 2., aktualizované a rozšířené vydání. Praha: Grada, 2014, 272 s. ISBN 978-80-247-5037-8.
ZLÁMAL, Jaroslav, Jana BELLOVÁ a Jiří BLAŽEK. Management zdravotnictví I. Prostějov: Computer Media, 2018, 139 s. ISBN 978-80-7402-375-0.
Recommended resources
BOROVSKÝ, Juraj a Eva SMOLKOVÁ. Marketing ve zdravotnictví. Praha: Česká technika-nakladatelství ČVUT, 2013, 111 s. ISBN 978-80-01-05413-0.
HILLESTAD, Steven G. a Eric N. BERKOWITZ. Health Care Market Strategy: From Planning to Action. 5th edition. Massachusetts: Jones & Bartlett Learning, 2020, 338 p. ISBN 978-1-284-15040-7.
CHERNEV, Alexander. Strategic Marketing Management. 9th edition. Illinois: Cerebellum Press, 2018, 296 p. ISBN 978-1-936572-50-2.
VAŠTÍKOVÁ, Miroslava. Marketing služeb: efektivně a moderně. 2., aktualizované a rozšířené vydání. Praha: Grada, 2014, 272 s. ISBN 978-80-247-5037-8.
ZLÁMAL, Jaroslav, Jana BELLOVÁ a Jiří BLAŽEK. Management zdravotnictví I. Prostějov: Computer Media, 2018, 139 s. ISBN 978-80-7402-375-0.
