Hlavní osou předkládané diplomové práce bylo nalezení vhodného prostředku pro sledo-vání efektivity využívaných internetových rezervačních systémů v konkrétním brněnském hotelu. Teoretická část přiblížila problematiku toku informací v cestovním ruchu. Dále popisuje rozdíly mezi předními globálními distribučními systémy a internetovými rezervačními systémy cestovního ruchu. Analytická část zkoumala aktuální postavení Hotelu XY na svých partnerských internetových rezervačních systémech a pomocí dotazníkového šetření těchto systémů ukazuje oblíbenost této varianty, při hledání a rezervování vhodného ubytovacího zařízení. Projektová část, pomocí fuzzy logiky, sledovala efektivitu využití internetových rezervačních systémů. Výsledkem bylo zhodnocení situace a návrh na alokaci neefektivně vynaložených nákladů. Možná rizika, vztahující se k návrhu, byla doplněna o časový har-monogram provedení této změny
Annotation in English
The main goal of this thesis is to find an ideal way to measure performance and efficiency of online booking systems used in a hotel located in Brno, Czech Republic. The theoretical part introduces the issue of data flow in tourist industry with an emphasis on the possible employment of this kind of data by the distribution channels. Furthermore, the theoretical part goes on to explain the differences between major global distribution systems and onli-ne booking systems in the travel industry. Finally, the theoretical part explains methods used in the analytical and project part of the thesis. The analytical part explores the current position of Hotel XY as far as its online booking partners are concerned and then through a questionnaire research shows the popularity of this booking option for consumers. Then, using the "Fuzzy Logic approach", the project part of this thesis measures efficiency of the aforementioned online booking systems. The result consists of a situation summary and suggestions to relocate funds that are being spent ineffectively. An implementation timeline is also provided.
Keywords
hotelnictví, informační tok v cestovním ruchu, globální distribuční systémy, internetové rezervační systémy, dotazníkové šetření, SWOT analýza, fuzzy logika
Keywords in English
hospitality, information flow in tourism, global distribution systems, online boxing systems, questionnaire surfy, SWOT analysis, fuzzy logic
Length of the covering note
120 (124 659 znaků)
Language
CZ
Annotation
Hlavní osou předkládané diplomové práce bylo nalezení vhodného prostředku pro sledo-vání efektivity využívaných internetových rezervačních systémů v konkrétním brněnském hotelu. Teoretická část přiblížila problematiku toku informací v cestovním ruchu. Dále popisuje rozdíly mezi předními globálními distribučními systémy a internetovými rezervačními systémy cestovního ruchu. Analytická část zkoumala aktuální postavení Hotelu XY na svých partnerských internetových rezervačních systémech a pomocí dotazníkového šetření těchto systémů ukazuje oblíbenost této varianty, při hledání a rezervování vhodného ubytovacího zařízení. Projektová část, pomocí fuzzy logiky, sledovala efektivitu využití internetových rezervačních systémů. Výsledkem bylo zhodnocení situace a návrh na alokaci neefektivně vynaložených nákladů. Možná rizika, vztahující se k návrhu, byla doplněna o časový har-monogram provedení této změny
Annotation in English
The main goal of this thesis is to find an ideal way to measure performance and efficiency of online booking systems used in a hotel located in Brno, Czech Republic. The theoretical part introduces the issue of data flow in tourist industry with an emphasis on the possible employment of this kind of data by the distribution channels. Furthermore, the theoretical part goes on to explain the differences between major global distribution systems and onli-ne booking systems in the travel industry. Finally, the theoretical part explains methods used in the analytical and project part of the thesis. The analytical part explores the current position of Hotel XY as far as its online booking partners are concerned and then through a questionnaire research shows the popularity of this booking option for consumers. Then, using the "Fuzzy Logic approach", the project part of this thesis measures efficiency of the aforementioned online booking systems. The result consists of a situation summary and suggestions to relocate funds that are being spent ineffectively. An implementation timeline is also provided.
Keywords
hotelnictví, informační tok v cestovním ruchu, globální distribuční systémy, internetové rezervační systémy, dotazníkové šetření, SWOT analýza, fuzzy logika
Keywords in English
hospitality, information flow in tourism, global distribution systems, online boxing systems, questionnaire surfy, SWOT analysis, fuzzy logic
Research Plan
Úvod Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Proveďte průzkum literárních pramenů a vyhodnocení teoretických podkladů o internetu a jeho využití při poptávce ubytovacích kapacit hotelů.
Popište analytické metody použité v práci.
Praktická část
Charakterizujte hotel, její nabídku a lokalitu, zhodnoťte ekonomické ukazatele.
Analyzujte současně využívané internetové rezervační systémy hotelu.
Vytvořte projekt efektivního využití internetových rezervačních systémů a navrhněte nové cílové skupiny.
Závěr
Research Plan
Úvod Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Proveďte průzkum literárních pramenů a vyhodnocení teoretických podkladů o internetu a jeho využití při poptávce ubytovacích kapacit hotelů.
Popište analytické metody použité v práci.
Praktická část
Charakterizujte hotel, její nabídku a lokalitu, zhodnoťte ekonomické ukazatele.
Analyzujte současně využívané internetové rezervační systémy hotelu.
Vytvořte projekt efektivního využití internetových rezervačních systémů a navrhněte nové cílové skupiny.
Závěr
Recommended resources
BERÁNEK, Jaromír a Pavel KOTEK. Řízení hotelového provozu. 4., přeprac. vyd. Praha: MAG Consulting, 2007, 240 s. ISBN 978-80-86724-30-0.
GOELDNER, Charles R. a RITCHIE, J. R. Brent. Cestovní ruch: principy, příklady, trendy. 1. vyd. Brno: BizBooks, 2014. 545 s. ISBN 978-80-265-0298-2.
TYLL, Ladislav. Podniková strategie. 1. vyd. Praha: C.H. Beck, 2014, 275 s. ISBN 978-80-7400-507-7.
ZELENKA, Josef. Cestovní ruch: informační a komunikační technologie. 1. vyd. Hradec Králové: Gaudeamus, 2008, 239 s. ISBN 978-80-7041-514-6.
Recommended resources
BERÁNEK, Jaromír a Pavel KOTEK. Řízení hotelového provozu. 4., přeprac. vyd. Praha: MAG Consulting, 2007, 240 s. ISBN 978-80-86724-30-0.
GOELDNER, Charles R. a RITCHIE, J. R. Brent. Cestovní ruch: principy, příklady, trendy. 1. vyd. Brno: BizBooks, 2014. 545 s. ISBN 978-80-265-0298-2.
TYLL, Ladislav. Podniková strategie. 1. vyd. Praha: C.H. Beck, 2014, 275 s. ISBN 978-80-7400-507-7.
ZELENKA, Josef. Cestovní ruch: informační a komunikační technologie. 1. vyd. Hradec Králové: Gaudeamus, 2008, 239 s. ISBN 978-80-7041-514-6.
