Krizová komunikace může ovlivnit vnímání firmy veřejností a její důvěru v ní. Informace jsou totiž nejcennějším a nejrizikovějším produktem lidské činnosti, a největší roli hrají právě v krizové komunikaci. ?Krizová komunikace ve firmě ČEZ, a.s.? je tématem této bakalářské práce, u které jsou v teoretické části stanovena základní výcho-diska obsahující pojmy spojené s komunikací, public relations a krizovou komunikací, a popsány metody použité v části praktické. Praktická část zahrnuje vyčerpávající analýzu krizové komunikace firmy ČEZ, a.s.
Annotation in English
Crisis communication can influence public perception of the company and its reputation. Information is both the most valuable and most critical product of human activities and plays a major role in the crisis communication. The topic of this bachelor thesis is "Crisis communication of ČEZ, a.s.". Its theoretical part defines basic concepts and definitions related to communication, public relations and crisis communication, and describes methods used in the practical part of the thesis. Practical part contains exhaustive analysis of crisis communication in the company ČEZ, a.s..
Keywords
Komunikace, komunikační proces, integrovaná marketingová komunikace, Laswell, krizová komunikace, krize, PR, public relations, marketingová komunikace, komunikační mix, ČEZ, Skupina ČEZ, Ladislav Kříž, mediální analýza, krizová situace, hloubkový rozhovor, krizový manuál, média, sponzorování, politické strany, Schwarzenberg, interní dokument.
Keywords in English
Communication, communication process, integrated marketing communication, Laswell, crisis communication, crisis, PR, public relations, marketing communication, communication mix, ČEZ, CEZ group, Ladislav Kříž, media analysis, crisis situation, in ? depth interview, crisis manual, media, sponsorship, political parties, Schwarzenberg, internal document.
Length of the covering note
84
Language
CZ
Annotation
Krizová komunikace může ovlivnit vnímání firmy veřejností a její důvěru v ní. Informace jsou totiž nejcennějším a nejrizikovějším produktem lidské činnosti, a největší roli hrají právě v krizové komunikaci. ?Krizová komunikace ve firmě ČEZ, a.s.? je tématem této bakalářské práce, u které jsou v teoretické části stanovena základní výcho-diska obsahující pojmy spojené s komunikací, public relations a krizovou komunikací, a popsány metody použité v části praktické. Praktická část zahrnuje vyčerpávající analýzu krizové komunikace firmy ČEZ, a.s.
Annotation in English
Crisis communication can influence public perception of the company and its reputation. Information is both the most valuable and most critical product of human activities and plays a major role in the crisis communication. The topic of this bachelor thesis is "Crisis communication of ČEZ, a.s.". Its theoretical part defines basic concepts and definitions related to communication, public relations and crisis communication, and describes methods used in the practical part of the thesis. Practical part contains exhaustive analysis of crisis communication in the company ČEZ, a.s..
Keywords
Komunikace, komunikační proces, integrovaná marketingová komunikace, Laswell, krizová komunikace, krize, PR, public relations, marketingová komunikace, komunikační mix, ČEZ, Skupina ČEZ, Ladislav Kříž, mediální analýza, krizová situace, hloubkový rozhovor, krizový manuál, média, sponzorování, politické strany, Schwarzenberg, interní dokument.
Keywords in English
Communication, communication process, integrated marketing communication, Laswell, crisis communication, crisis, PR, public relations, marketing communication, communication mix, ČEZ, CEZ group, Ladislav Kříž, media analysis, crisis situation, in ? depth interview, crisis manual, media, sponsorship, political parties, Schwarzenberg, internal document.
Research Plan
1. Ná základě studia odborné literatury zpracujte teoretická východiska práce k tématu krizové komunikace.
2. Na základě teoretického vymezení studovaného problému určete pracovní hypotézu.
3. Proveďte mediální analýzu současného stavu krizové komunikace ve firmě ČEZ, a.s.
4. Na základě výsledků analýzy verifikujte pracovní hypotézu, vyvoďte závěry a formulujte doporučení aplikovatelná v praxi.
Research Plan
1. Ná základě studia odborné literatury zpracujte teoretická východiska práce k tématu krizové komunikace.
2. Na základě teoretického vymezení studovaného problému určete pracovní hypotézu.
3. Proveďte mediální analýzu současného stavu krizové komunikace ve firmě ČEZ, a.s.
4. Na základě výsledků analýzy verifikujte pracovní hypotézu, vyvoďte závěry a formulujte doporučení aplikovatelná v praxi.
Recommended resources
ANTUŠÁK, Emil a Zdeněk KOPECKÝ. Krizový management: krizová komunikace. Praha: Oeconomica, 2005. ISBN 80-245-0945-8.
NĚMEC, Petr . Komunikace v konfliktních a krizových situacích. Vyd. 1. Praha : Management press, Ringier ČR, a.s., 1999. ISBN 80-85943-66-2.
POSPÍŠIL, Pavel. Efektivní Public Relations a media relations. 1. Praha: Computer press, 2002. ISBN 80-7226-823-6.
SVOBODA, Václav. Public relations moderně a účinně. 1. Praha: Grada Publishing, a.s., 2006. ISBN 80-247-0564-8.
VYMĚTAL, Štěpán. Krizová komunikace : A komunikace rizika. 1. Praha : Grada Publishing, a.s., 2009. 176 s. ISBN 978-80-247-2510-9.
Recommended resources
ANTUŠÁK, Emil a Zdeněk KOPECKÝ. Krizový management: krizová komunikace. Praha: Oeconomica, 2005. ISBN 80-245-0945-8.
NĚMEC, Petr . Komunikace v konfliktních a krizových situacích. Vyd. 1. Praha : Management press, Ringier ČR, a.s., 1999. ISBN 80-85943-66-2.
POSPÍŠIL, Pavel. Efektivní Public Relations a media relations. 1. Praha: Computer press, 2002. ISBN 80-7226-823-6.
SVOBODA, Václav. Public relations moderně a účinně. 1. Praha: Grada Publishing, a.s., 2006. ISBN 80-247-0564-8.
VYMĚTAL, Štěpán. Krizová komunikace : A komunikace rizika. 1. Praha : Grada Publishing, a.s., 2009. 176 s. ISBN 978-80-247-2510-9.
