Diplomová práce se zabývá projektem pro nalezení potřeb klienta ve vybrané bance v rámci internetového a mobilního bankovnictví. Pro zpracování teoretické části práce byla zásadní literární rešerše tuzemských a zahraničních zdrojů. V diplomové práci je popsán současný stav přímého bankovnictví ve sledované bance, který je založen na interních datech společnosti, která byla poskytnuta pro zpracování projektu. Praktická část této diplomové práce zahrnuje popis silných a slabých stránek dané společnosti a příležitosti a hrozby v bankovním sektoru. Na základě zpracované analýzy v první části, je navržen projekt pro
nalezení potřeb klientů, formou návrhu a implementace nové mobilní aplikace pro využití mobilního bankovnictví. V projektu jsou podrobně popsány cesty, jakými si společnost zajišťuje zpětné vazby od klientů a pravidelné vytváření prototypů. Zhodnocení projektové části diplomové práce je završeno časovou, nákladovou a rizikovou analýzou, která upozorňuje na možné problémy při implementaci navrženého projektu.
Annotation in English
The diploma thesis deals with a project to ensure the needs of the client in a selected bank within the Internet and mobile banking. Literary research of domestic and foreign sources was essential for the elaboration of the theoretical part of the work. The diploma thesis describes the current state of direct banking in the monitored bank, which is based on internal data of the company that was provided for project processing. The practical part of this thesis includes a description of the strengths and weaknesses of the company and opportunities and threats in the banking sector. Based on the processed analyzes in the first part, a project is designed to meet the needs of clients, in the form of design and implementation of a new mobile application for the use of mobile banking. The project describes in detail the ways in which the company provides feedback from clients and the regular creation of prototypes.
The evaluation of the project part of the diploma thesis is completed by time, cost and risk analysis, which comes to possible problems in the implementation of the proposed project.
Keywords
přímé bankovnictví, mobilní bankovnictví, design thinking, prototyp aplikace, bankovní identita
Keywords in English
direct banking, mobile banking, design thinking, application prototype, banking
identity
Length of the covering note
77 s. (116 917 znaků)
Language
CZ
Annotation
Diplomová práce se zabývá projektem pro nalezení potřeb klienta ve vybrané bance v rámci internetového a mobilního bankovnictví. Pro zpracování teoretické části práce byla zásadní literární rešerše tuzemských a zahraničních zdrojů. V diplomové práci je popsán současný stav přímého bankovnictví ve sledované bance, který je založen na interních datech společnosti, která byla poskytnuta pro zpracování projektu. Praktická část této diplomové práce zahrnuje popis silných a slabých stránek dané společnosti a příležitosti a hrozby v bankovním sektoru. Na základě zpracované analýzy v první části, je navržen projekt pro
nalezení potřeb klientů, formou návrhu a implementace nové mobilní aplikace pro využití mobilního bankovnictví. V projektu jsou podrobně popsány cesty, jakými si společnost zajišťuje zpětné vazby od klientů a pravidelné vytváření prototypů. Zhodnocení projektové části diplomové práce je završeno časovou, nákladovou a rizikovou analýzou, která upozorňuje na možné problémy při implementaci navrženého projektu.
Annotation in English
The diploma thesis deals with a project to ensure the needs of the client in a selected bank within the Internet and mobile banking. Literary research of domestic and foreign sources was essential for the elaboration of the theoretical part of the work. The diploma thesis describes the current state of direct banking in the monitored bank, which is based on internal data of the company that was provided for project processing. The practical part of this thesis includes a description of the strengths and weaknesses of the company and opportunities and threats in the banking sector. Based on the processed analyzes in the first part, a project is designed to meet the needs of clients, in the form of design and implementation of a new mobile application for the use of mobile banking. The project describes in detail the ways in which the company provides feedback from clients and the regular creation of prototypes.
The evaluation of the project part of the diploma thesis is completed by time, cost and risk analysis, which comes to possible problems in the implementation of the proposed project.
Keywords
přímé bankovnictví, mobilní bankovnictví, design thinking, prototyp aplikace, bankovní identita
Keywords in English
direct banking, mobile banking, design thinking, application prototype, banking
identity
Research Plan
Úvod
Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
I. Teoretická část
Zpracujte literární rešerši v oblasti přímého bankovnictví.
II. Praktická část
Analyzujte současný stav přímého bankovnictví ve sledované bance.
Na základě analýzy a dotazníkového šetření vytvořte projekt pro zefektivnění přímého bankovnictví ve vybrané bance.
Projekt podrobte nákladové, časové a rizikové analýze.
Závěr
Research Plan
Úvod
Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
I. Teoretická část
Zpracujte literární rešerši v oblasti přímého bankovnictví.
II. Praktická část
Analyzujte současný stav přímého bankovnictví ve sledované bance.
Na základě analýzy a dotazníkového šetření vytvořte projekt pro zefektivnění přímého bankovnictví ve vybrané bance.
Projekt podrobte nákladové, časové a rizikové analýze.
Závěr
Recommended resources
AYADI, Rym. Banking business models: definition, analytical framework and financial stability assessment. Cham: Palgrave Macmillan, 2019, 183 p. ISBN 978-3-030-02247-1.
MEJSTŘÍK, Michal, Magda PEČENÁ a Petr TEPLÝ. Bankovnictví v teorii a praxi. 1. vyd. Praha: Karolinum, 2014, 855 s. ISBN 978-80-246-2870-7.
MISHKIN, Frederic S. The economics of money, banking and financial markets. Twelfth edition. Harlow, England: Pearson, 2019, 738 p. ISBN 978-1-292-26885-9.
POLOUČEK, Stanislav. Bankovnictví. 2. vyd. Praha: C. H. Beck, 2013, 480 s. ISBN 978-80-740-0491-9.
ŠENKÝŘOVÁ, Bohuslava. Bankovnictví. 1. vyd. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2010, 253 s. ISBN 978-80-740-8029-6.
TANDA, Alessandra a Cristiana-Maria Schena. Fin Tech, BigTech and banks: digitalisation and its impact on banking business models. Cham: Palgrave Macmillan, 2019, 111 p. ISBN 978-3-030-22425-7.
Recommended resources
AYADI, Rym. Banking business models: definition, analytical framework and financial stability assessment. Cham: Palgrave Macmillan, 2019, 183 p. ISBN 978-3-030-02247-1.
MEJSTŘÍK, Michal, Magda PEČENÁ a Petr TEPLÝ. Bankovnictví v teorii a praxi. 1. vyd. Praha: Karolinum, 2014, 855 s. ISBN 978-80-246-2870-7.
MISHKIN, Frederic S. The economics of money, banking and financial markets. Twelfth edition. Harlow, England: Pearson, 2019, 738 p. ISBN 978-1-292-26885-9.
POLOUČEK, Stanislav. Bankovnictví. 2. vyd. Praha: C. H. Beck, 2013, 480 s. ISBN 978-80-740-0491-9.
ŠENKÝŘOVÁ, Bohuslava. Bankovnictví. 1. vyd. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2010, 253 s. ISBN 978-80-740-8029-6.
TANDA, Alessandra a Cristiana-Maria Schena. Fin Tech, BigTech and banks: digitalisation and its impact on banking business models. Cham: Palgrave Macmillan, 2019, 111 p. ISBN 978-3-030-22425-7.
Enclosed appendices
1 CD
Appendices bound in thesis
graphs, tables
Taken from the library
No
Full text of the thesis
Appendices
Reviewer's report
Supervisor's report
Defence procedure record
Vedoucí práce: Ing. Blanka Kameníková, Ph.D., 10 b.
Otázky vedoucího práce: 1. Vysvětlete, co konkrétně jste u implementace nové aplikace pro mobilní bankovnictví vybrané banky zpracovávala Vy. Zodpovězeno částečně. 2. Jakou konkurenční výhodu má Vaše mobilní aplikace ve srovnání s mobilními aplikacemi jiných bank na českém trhu? Zodpovězeno částečně. 3. Při jakých nákladech je pro banku nová mobilní aplikace přijatelná? Jaké kritéria banka posuzuje? Nezodpovězeno.
Oponent práce: Ing. Jana Přílučíková, Ph.D., 11 b.
Otázky oponenta práce: 1. Specifikujte blíže argumenty, které Vás vedly k uvedení zmíněného tvrzení, tj. označení za jednu z nejlepších mobilních aplikací. Zodpovězeno částečně. 2. V úvodu na str. 9. uvádíte: "Samotné práce na projektu začaly před více než dvěma lety, kdy probíhaly první kroky, a to často využívanou formou ve sledované bance, návrhů díky designthinkingu, se kterým tato banka sympatizuje a napomáhá především v oblasti inovací v digitálních kanálech." Konkretizujte proto prosím Váš autorský podíl na návrhu aplikace. Zodpovězeno částečně.
Další otázky:
prof. Pavelková: Jaký byl konkrétní úkol v týmu? Jaký byl Váš nápad na vylepšení aplikace? Zodpovězeno částečně. Kdo chystal dotazníkové šetření? Nezodpovězeno.
doc. Janoušková: Kde je v práci uveden finanční přínos pro společnost? Nezodpovězeno.
dr. Kirschnerová: Sestavovala jste otázky do dotazníku? Nezodpovězeno.