Diplomová práce věnuje pozornost analýze marketingových komunikací s cílovými skupinami ZOO Zlín. Cílem práce bude identifikovat cílové segmenty návštěvníků, odhalit případné rezervy při marketingové komunikaci s nimi a navrhnout pro vybraný segment návštěvníků vhodnou komunikační strategii. Teoretická část práce se opírá o pojmy z oblasti marketingové komunikace v sektoru služeb, praktická část vychází z analýzy dosavadního stavu marketingové komunikace organizace a z dotazníkové šetření zaměřeného na profil jednotlivých skupin návštěvníků, na jejich vnímání marketingových komunikací a dále na jejich postoje k nabídce služeb. Projektová část obsahuje již konkrétní komunikační strategii pro vybraný segment. Východiskem této části práce se stala odborná literatura, výsledky analýzy dosavadních komunikačních aktivit organizace a výsledky dotazníkového šetření.
Annotation in English
This diploma thesis pays attention to the analysis of marketing communications with the target groups of ZOO Zlín. The goal of the work will be to identify target segments of visitors, to detect possible reserves in the marketing communication with them and to create for a selected segment of visitors an appropriate communication strategy.The theoretical part is based on the concepts of marketing communication in the service sector, the practical part is based on an analysis of the current state of marketing communications of organization and on a survey focused on the profile of the individual segments of visitors, their perception of marketing communications, and from their positions to offer services. The project part includes specific communication strategy for a selected segment. The basis of this work became from the scientific literature, from results of the analyse of existing communication activities of the organization and from results of the survey.
Diplomová práce věnuje pozornost analýze marketingových komunikací s cílovými skupinami ZOO Zlín. Cílem práce bude identifikovat cílové segmenty návštěvníků, odhalit případné rezervy při marketingové komunikaci s nimi a navrhnout pro vybraný segment návštěvníků vhodnou komunikační strategii. Teoretická část práce se opírá o pojmy z oblasti marketingové komunikace v sektoru služeb, praktická část vychází z analýzy dosavadního stavu marketingové komunikace organizace a z dotazníkové šetření zaměřeného na profil jednotlivých skupin návštěvníků, na jejich vnímání marketingových komunikací a dále na jejich postoje k nabídce služeb. Projektová část obsahuje již konkrétní komunikační strategii pro vybraný segment. Východiskem této části práce se stala odborná literatura, výsledky analýzy dosavadních komunikačních aktivit organizace a výsledky dotazníkového šetření.
Annotation in English
This diploma thesis pays attention to the analysis of marketing communications with the target groups of ZOO Zlín. The goal of the work will be to identify target segments of visitors, to detect possible reserves in the marketing communication with them and to create for a selected segment of visitors an appropriate communication strategy.The theoretical part is based on the concepts of marketing communication in the service sector, the practical part is based on an analysis of the current state of marketing communications of organization and on a survey focused on the profile of the individual segments of visitors, their perception of marketing communications, and from their positions to offer services. The project part includes specific communication strategy for a selected segment. The basis of this work became from the scientific literature, from results of the analyse of existing communication activities of the organization and from results of the survey.
1. Zpracujte rešerši literatury zaměřenou na marketingovou komunikaci, její formy a na identifikaci cílových zákazníků.
2. Formulujte pracovní hypotézy, metody a cíle práce vztahující se k tématu práce.
3. Sběrem primárních a sekundárních dat zpracujte analýzu současného stavu marketingové komunikace organizace, identifikujte cílové zákazníky, jejich povědomí o instituci a postoje k produktu.
4. S využitím výsledků analýz vytvořte a navrhněte novou komunikační strategii.
5. V závěru zhodnoďte splnění cílů, verifikujte hypotézy.
Research Plan
1. Zpracujte rešerši literatury zaměřenou na marketingovou komunikaci, její formy a na identifikaci cílových zákazníků.
2. Formulujte pracovní hypotézy, metody a cíle práce vztahující se k tématu práce.
3. Sběrem primárních a sekundárních dat zpracujte analýzu současného stavu marketingové komunikace organizace, identifikujte cílové zákazníky, jejich povědomí o instituci a postoje k produktu.
4. S využitím výsledků analýz vytvořte a navrhněte novou komunikační strategii.
5. V závěru zhodnoďte splnění cílů, verifikujte hypotézy.
Recommended resources
KOUDELKA, J. Segmentujeme spotřební trhy. Praha: Professional Publishing, 2005. 145 s. ISBN 80-86419-76-2.
FORET, M. Marketingový výzkum. Praha: Grada, 2003. 160 s.ISBN: 80-247-0385-8.
KOTLER, P. Marketing podle Kotlera. Praha: Management Press, 2000. 258 s. ISBN: 80-7261-010-4.
HANNAGAN, T. Marketing pro neziskový sektor. Praha : Management Press, 1996. 205 s. ISBN 80-85943-07-7.
STEJSKALOVÁ, D. Strategie firemní komunikace. Praha : Management Press, 2008, 254 s. ISBN: 978-80-7261-178-2.
Recommended resources
KOUDELKA, J. Segmentujeme spotřební trhy. Praha: Professional Publishing, 2005. 145 s. ISBN 80-86419-76-2.
FORET, M. Marketingový výzkum. Praha: Grada, 2003. 160 s.ISBN: 80-247-0385-8.
KOTLER, P. Marketing podle Kotlera. Praha: Management Press, 2000. 258 s. ISBN: 80-7261-010-4.
HANNAGAN, T. Marketing pro neziskový sektor. Praha : Management Press, 1996. 205 s. ISBN 80-85943-07-7.
STEJSKALOVÁ, D. Strategie firemní komunikace. Praha : Management Press, 2008, 254 s. ISBN: 978-80-7261-178-2.
