Diplomová práce je zaměřena na implementaci normy ISO 9001:2015 do řízení vybrané kliniky. Na klinice je již systém managementu kvality v souladu s normou ISO 9001:2008. Cílem této práce je úspěšný re-certifikační audit a tím i prohlášení o shodě s revizí normy.
Podstatou řešení je analyticko-syntetické zhodnocení současného stavu řízení kvality a identifikování klíčových očekávaných změn pomocí komparativních metod. Součástí této práce jsou vypracovaná řešení, která umožní přechod na normu ISO 9001:2015.
Hlavním výsledkem práce je vytvoření metodického postupu pro implementaci normy ISO 9001:2015 do řízení vybrané kliniky a předložená řešení požadavků revidované normy.
Annotation in English
Diploma thesis focuses on the implementation of ISO 9001:2015 into the management of a selected clinic. The quality management system is already in compliance with ISO 9001:2008. The aim if this thesis is a successful re-certification audit and thus a statement of an agreement with the revision of the standard. The essence of the solution is the analytical-synthetic evaluation of the current state of quality management and identification of key expected changes using comparative methods. Part of this work is the elaboration of solutions that will allow the transition to the ISO 9001:2015 standard. The main result of the work is the creation of a methodical procedure for the implementation of the ISO 9001:2015 standard into the management of the selected clinic and the presented solutions to the requirements of the revised standard.
Keywords
kvalita, systém řízení kvality, zdravotnictví, normy ISO, certifikace
Keywords in English
Quality, Quality Management System, Healthcare, ISO Standards, Certification
Length of the covering note
103
Language
CZ
Annotation
Diplomová práce je zaměřena na implementaci normy ISO 9001:2015 do řízení vybrané kliniky. Na klinice je již systém managementu kvality v souladu s normou ISO 9001:2008. Cílem této práce je úspěšný re-certifikační audit a tím i prohlášení o shodě s revizí normy.
Podstatou řešení je analyticko-syntetické zhodnocení současného stavu řízení kvality a identifikování klíčových očekávaných změn pomocí komparativních metod. Součástí této práce jsou vypracovaná řešení, která umožní přechod na normu ISO 9001:2015.
Hlavním výsledkem práce je vytvoření metodického postupu pro implementaci normy ISO 9001:2015 do řízení vybrané kliniky a předložená řešení požadavků revidované normy.
Annotation in English
Diploma thesis focuses on the implementation of ISO 9001:2015 into the management of a selected clinic. The quality management system is already in compliance with ISO 9001:2008. The aim if this thesis is a successful re-certification audit and thus a statement of an agreement with the revision of the standard. The essence of the solution is the analytical-synthetic evaluation of the current state of quality management and identification of key expected changes using comparative methods. Part of this work is the elaboration of solutions that will allow the transition to the ISO 9001:2015 standard. The main result of the work is the creation of a methodical procedure for the implementation of the ISO 9001:2015 standard into the management of the selected clinic and the presented solutions to the requirements of the revised standard.
Keywords
kvalita, systém řízení kvality, zdravotnictví, normy ISO, certifikace
Keywords in English
Quality, Quality Management System, Healthcare, ISO Standards, Certification
Research Plan
Úvod Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Zpracujte poznatky vztahující se k problematice kvality ve zdravotnictví a normě ISO 9001:2015.
Praktická část
Analyzujte současný stav řízení kvality ve vybrané klinice.
Zpracujte metodický postup pro zavedení normy ISO 9001:2015 do řízení vybrané kliniky.
Závěr
Research Plan
Úvod Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Zpracujte poznatky vztahující se k problematice kvality ve zdravotnictví a normě ISO 9001:2015.
Praktická část
Analyzujte současný stav řízení kvality ve vybrané klinice.
Zpracujte metodický postup pro zavedení normy ISO 9001:2015 do řízení vybrané kliniky.
Závěr
Recommended resources
GAŠPARÍK, Josef a Marián GAŠPARÍK. Quality management in organizations. 1. vyd. Brno: Tribun EU, 2016, 127 s. ISBN 978-80-263-1136-2.
GLADKIJ, Ivan. Management ve zdravotnictví : ekonomika zdravotnictví : řízení lidských zdrojů ve zdravotnictví : kvalita zdravotní péče a její vyhodnocování. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2003, 380 s. ISBN 80-7226-996-8.
MADAR, Jiří. Řízení kvality ve zdravotnickém zařízení. 1. vyd. Praha: Grada, 2004, 248 s. ISBN 80-247-0585-0.
SPEJCHALOVÁ, Dana. Management kvality. 2. vyd. Praha: Vysoká škola ekonomie a managementu, 2010, 211 s. ISBN 978-80-86730-60-8.
STAPENHURST, Tim. The Benchmarking book: A how-to-guide to best practice for managers and practitioners. 1st Ed. Amsterdam: Elsevier/Butterworth-Heinemann, 2009, 496 s. ISBN 978-0-7506-8905-2.
Recommended resources
GAŠPARÍK, Josef a Marián GAŠPARÍK. Quality management in organizations. 1. vyd. Brno: Tribun EU, 2016, 127 s. ISBN 978-80-263-1136-2.
GLADKIJ, Ivan. Management ve zdravotnictví : ekonomika zdravotnictví : řízení lidských zdrojů ve zdravotnictví : kvalita zdravotní péče a její vyhodnocování. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2003, 380 s. ISBN 80-7226-996-8.
MADAR, Jiří. Řízení kvality ve zdravotnickém zařízení. 1. vyd. Praha: Grada, 2004, 248 s. ISBN 80-247-0585-0.
SPEJCHALOVÁ, Dana. Management kvality. 2. vyd. Praha: Vysoká škola ekonomie a managementu, 2010, 211 s. ISBN 978-80-86730-60-8.
STAPENHURST, Tim. The Benchmarking book: A how-to-guide to best practice for managers and practitioners. 1st Ed. Amsterdam: Elsevier/Butterworth-Heinemann, 2009, 496 s. ISBN 978-0-7506-8905-2.
