Tato bakalářská práce se zabývá nákupním chováním u generace Z. Cílem této práce je analyzovat, jak mladí lidé ve věku 15-24 let vnímají značku Starbucks a jakou roli hraje cena při nákupním procesu. Tato práce si dává za cíl také zjistit, zda tuto značku považují za exkluzivní a jaké faktory ovlivňují nejvíce nákupní proces. V teoretické části jsou vymezeny pojmy, jako jsou generace Z, značka a její druhy, nákupní chování spotřebitelů, faktory ovlivňující nákupní chování, positioning, nákupní rozhodovací proces, marketingový výzkum a je vysvětlen také rozdíl mezi identitou značky a image značky.
V praktické části bude provedeno kvantitativní a kvalitativní šetření v podobě dotazníku a polostrukturovaných rozhovorů. Cílem průzkumu bude odhalit jaké asociace v nich tato značka vyvolává a jaké faktory jsou nejdůležitější při nákupním procesu. Výstupem práce bude zodpovězení výzkumných otázek a následné celkové shrnutí výsledků průzkumu.
Annotation in English
This bachelor thesis deals with consumers' decision making of the generation Z. The aim of the thesis is to analyse the attitude of the Gen Z towards the Starbucks brand. The thesis aims to explore if the Gen Z consider the brand to be exclusive as well as to identify the major factors influencing the consumers' decision making. The theoretical part defines the concepts such as Generation Z, brand and its kinds, consumers' decision making, marketing research or defines the difference between brand identity and brand image. In the practical part, a quantitative and qualitative survey will be conducted in the form of a questionnaire and semi-structured interviews. The aim of the survey will be to reveal which associations this brand evokes in them and what factors are most important in the purchasing process. The outcome of the thesis is found answers to the research questions and summary of the research.
Keywords
značka, nákupní chování, preference, generace Z, positioning, nákupní rozhodovací proces, image, marketingový výzkum
Tato bakalářská práce se zabývá nákupním chováním u generace Z. Cílem této práce je analyzovat, jak mladí lidé ve věku 15-24 let vnímají značku Starbucks a jakou roli hraje cena při nákupním procesu. Tato práce si dává za cíl také zjistit, zda tuto značku považují za exkluzivní a jaké faktory ovlivňují nejvíce nákupní proces. V teoretické části jsou vymezeny pojmy, jako jsou generace Z, značka a její druhy, nákupní chování spotřebitelů, faktory ovlivňující nákupní chování, positioning, nákupní rozhodovací proces, marketingový výzkum a je vysvětlen také rozdíl mezi identitou značky a image značky.
V praktické části bude provedeno kvantitativní a kvalitativní šetření v podobě dotazníku a polostrukturovaných rozhovorů. Cílem průzkumu bude odhalit jaké asociace v nich tato značka vyvolává a jaké faktory jsou nejdůležitější při nákupním procesu. Výstupem práce bude zodpovězení výzkumných otázek a následné celkové shrnutí výsledků průzkumu.
Annotation in English
This bachelor thesis deals with consumers' decision making of the generation Z. The aim of the thesis is to analyse the attitude of the Gen Z towards the Starbucks brand. The thesis aims to explore if the Gen Z consider the brand to be exclusive as well as to identify the major factors influencing the consumers' decision making. The theoretical part defines the concepts such as Generation Z, brand and its kinds, consumers' decision making, marketing research or defines the difference between brand identity and brand image. In the practical part, a quantitative and qualitative survey will be conducted in the form of a questionnaire and semi-structured interviews. The aim of the survey will be to reveal which associations this brand evokes in them and what factors are most important in the purchasing process. The outcome of the thesis is found answers to the research questions and summary of the research.
Keywords
značka, nákupní chování, preference, generace Z, positioning, nákupní rozhodovací proces, image, marketingový výzkum
Proveďte kvantitativní a kvalitativní šetření, vyhodnoťte jej a jeho výsledky interpretujte.
Zodpovězte výzkumné otázky, vyvoďte závěry a doporučení.
Research Plan
Zpracujte literární rešerši vybraných zdrojů.
Stanovte metody, cíle a výzkumné otázky práce.
Proveďte kvantitativní a kvalitativní šetření, vyhodnoťte jej a jeho výsledky interpretujte.
Zodpovězte výzkumné otázky, vyvoďte závěry a doporučení.
Recommended resources
ZAMAZALOVÁ, Marcela. 2010. Marketing. 2., přeprac. a dopl. vyd. V Praze: C.H. Beck. Beckovy ekonomické učebnice. ISBN 9788074001154.
VYSEKALOVÁ, Jitka. 2011. Chování zákazníka: jak odkrýt tajemství "černé skříňky". Praha: Grada. Expert (Grada). ISBN 9788024735283.
MCCRINDLE, Mark a Emily WOLFINGER. 2009. The ABC of XYZ: understanding the global generations. Sydney: UNSW Press. ISBN 1742230350
BAINES, Paul, Chris FILL, Sara ROSENGREN a Paolo ANTONETTI. 2019. Marketing: Paul Baines, Chris Fill, Sara Rosengren, Paolo Antonetti. Fifth edition. United Kingdom: Oxford University Press. ISBN 9780198809999.
CLOW, Kenneth E. a Donald BAACK. 2008. Reklama, propagace a marketingová komunikace. Brno: Computer Press. ISBN 9788025117699.
Recommended resources
ZAMAZALOVÁ, Marcela. 2010. Marketing. 2., přeprac. a dopl. vyd. V Praze: C.H. Beck. Beckovy ekonomické učebnice. ISBN 9788074001154.
VYSEKALOVÁ, Jitka. 2011. Chování zákazníka: jak odkrýt tajemství "černé skříňky". Praha: Grada. Expert (Grada). ISBN 9788024735283.
MCCRINDLE, Mark a Emily WOLFINGER. 2009. The ABC of XYZ: understanding the global generations. Sydney: UNSW Press. ISBN 1742230350
BAINES, Paul, Chris FILL, Sara ROSENGREN a Paolo ANTONETTI. 2019. Marketing: Paul Baines, Chris Fill, Sara Rosengren, Paolo Antonetti. Fifth edition. United Kingdom: Oxford University Press. ISBN 9780198809999.
CLOW, Kenneth E. a Donald BAACK. 2008. Reklama, propagace a marketingová komunikace. Brno: Computer Press. ISBN 9788025117699.
