Diplomová práce pojednává o asertivních dovednostech vedoucích pracovníků, respektive manažerů. Cílem je zjistit úroveň jejich asertivních dovedností, v jakých situacích asertivně nejednají, provést opatření a odhalit slabé stránky těchto dovedností po aplikovaném opatření. Teoretická část se zabývá komunikací, asertivitou a podstatou manažerské profese. Praktická část využívá kvantitativní metodu dotazníků, kvalitativní metodu polostrukturovaného rozhovoru, analýzu vytváření trsů, po provedených opatřeních skórovací metodu s mapou rizik a diagram Ishikawa.
Annotation in English
The diploma thesis deals with assertive skills of managers. Its aim is to analyze level of their assertive skills, when they do not act assertively, take measures and reveal weaknesses of these skills for applied measures. The theoretical part deals with communication, assertiveness and the essence of management as a profession. Practical part takes use of questionnaires of quantitative research, qualitative research's semi-structured interview and cluster analysis and, after the measures taken, scoring method with a map of the risks and Ishikawa diagram.
Diplomová práce pojednává o asertivních dovednostech vedoucích pracovníků, respektive manažerů. Cílem je zjistit úroveň jejich asertivních dovedností, v jakých situacích asertivně nejednají, provést opatření a odhalit slabé stránky těchto dovedností po aplikovaném opatření. Teoretická část se zabývá komunikací, asertivitou a podstatou manažerské profese. Praktická část využívá kvantitativní metodu dotazníků, kvalitativní metodu polostrukturovaného rozhovoru, analýzu vytváření trsů, po provedených opatřeních skórovací metodu s mapou rizik a diagram Ishikawa.
Annotation in English
The diploma thesis deals with assertive skills of managers. Its aim is to analyze level of their assertive skills, when they do not act assertively, take measures and reveal weaknesses of these skills for applied measures. The theoretical part deals with communication, assertiveness and the essence of management as a profession. Practical part takes use of questionnaires of quantitative research, qualitative research's semi-structured interview and cluster analysis and, after the measures taken, scoring method with a map of the risks and Ishikawa diagram.
1. Zpracujte rešerši z českých i zahraničních zdrojů na téma asertivita.
2. Kontaktujte respondenty z oblasti manažerské profese a proveďte dotazníkové šetření a rozhovory.
3. Analyzujte získaná data pro určení míry asertivity.
4. Na základě získaných dat proveďte opatření k podpoře chybějících asertivních dovedností v podobě školení a brožury pro zaměstnance s návodem na asertivní chování.
Research Plan
1. Zpracujte rešerši z českých i zahraničních zdrojů na téma asertivita.
2. Kontaktujte respondenty z oblasti manažerské profese a proveďte dotazníkové šetření a rozhovory.
3. Analyzujte získaná data pro určení míry asertivity.
4. Na základě získaných dat proveďte opatření k podpoře chybějících asertivních dovedností v podobě školení a brožury pro zaměstnance s návodem na asertivní chování.
Recommended resources
1. JIŘINCOVÁ, Božena. Efektivní komunikace pro manažery. Vyd. 1. Praha: Grada, 2010. 138 s. Vedení lidí v praxi. ISBN 978-80-247-1708-1.
2. NOVÁK, Tomáš a CAPPONI, Věra. Asertivně do života. 3., aktualiz. a dopl. vyd. Praha: Grada, 2012. 164 s. Psychologie pro každého. ISBN 978-80-247-3869-7.
3. TOWNEND, Anni. Assertiveness and Diversity. New York: Palgrave Macmillan, 2007. ISBN 978-1-349-54403-5.
Další odborná literatura dle vedoucího diplomové práce.
Recommended resources
1. JIŘINCOVÁ, Božena. Efektivní komunikace pro manažery. Vyd. 1. Praha: Grada, 2010. 138 s. Vedení lidí v praxi. ISBN 978-80-247-1708-1.
2. NOVÁK, Tomáš a CAPPONI, Věra. Asertivně do života. 3., aktualiz. a dopl. vyd. Praha: Grada, 2012. 164 s. Psychologie pro každého. ISBN 978-80-247-3869-7.
3. TOWNEND, Anni. Assertiveness and Diversity. New York: Palgrave Macmillan, 2007. ISBN 978-1-349-54403-5.
Další odborná literatura dle vedoucího diplomové práce.
