Diplomová práce pojednává o asertivních dovednostech vedoucích pracovníků, respektive manažerů. Cílem je zjistit úroveň jejich asertivních dovedností, v jakých situacích asertivně nejednají, provést opatření a odhalit slabé stránky těchto dovedností po aplikovaném opatření. Teoretická část se zabývá komunikací, asertivitou a podstatou manažerské profese. Praktická část využívá kvantitativní metodu dotazníků, kvalitativní metodu polostrukturovaného rozhovoru, analýzu vytváření trsů, po provedených opatřeních skórovací metodu s mapou rizik a diagram Ishikawa.
Anotace v angličtině
The diploma thesis deals with assertive skills of managers. Its aim is to analyze level of their assertive skills, when they do not act assertively, take measures and reveal weaknesses of these skills for applied measures. The theoretical part deals with communication, assertiveness and the essence of management as a profession. Practical part takes use of questionnaires of quantitative research, qualitative research's semi-structured interview and cluster analysis and, after the measures taken, scoring method with a map of the risks and Ishikawa diagram.
Diplomová práce pojednává o asertivních dovednostech vedoucích pracovníků, respektive manažerů. Cílem je zjistit úroveň jejich asertivních dovedností, v jakých situacích asertivně nejednají, provést opatření a odhalit slabé stránky těchto dovedností po aplikovaném opatření. Teoretická část se zabývá komunikací, asertivitou a podstatou manažerské profese. Praktická část využívá kvantitativní metodu dotazníků, kvalitativní metodu polostrukturovaného rozhovoru, analýzu vytváření trsů, po provedených opatřeních skórovací metodu s mapou rizik a diagram Ishikawa.
Anotace v angličtině
The diploma thesis deals with assertive skills of managers. Its aim is to analyze level of their assertive skills, when they do not act assertively, take measures and reveal weaknesses of these skills for applied measures. The theoretical part deals with communication, assertiveness and the essence of management as a profession. Practical part takes use of questionnaires of quantitative research, qualitative research's semi-structured interview and cluster analysis and, after the measures taken, scoring method with a map of the risks and Ishikawa diagram.
1. Zpracujte rešerši z českých i zahraničních zdrojů na téma asertivita.
2. Kontaktujte respondenty z oblasti manažerské profese a proveďte dotazníkové šetření a rozhovory.
3. Analyzujte získaná data pro určení míry asertivity.
4. Na základě získaných dat proveďte opatření k podpoře chybějících asertivních dovedností v podobě školení a brožury pro zaměstnance s návodem na asertivní chování.
Zásady pro vypracování
1. Zpracujte rešerši z českých i zahraničních zdrojů na téma asertivita.
2. Kontaktujte respondenty z oblasti manažerské profese a proveďte dotazníkové šetření a rozhovory.
3. Analyzujte získaná data pro určení míry asertivity.
4. Na základě získaných dat proveďte opatření k podpoře chybějících asertivních dovedností v podobě školení a brožury pro zaměstnance s návodem na asertivní chování.
Seznam doporučené literatury
1. JIŘINCOVÁ, Božena. Efektivní komunikace pro manažery. Vyd. 1. Praha: Grada, 2010. 138 s. Vedení lidí v praxi. ISBN 978-80-247-1708-1.
2. NOVÁK, Tomáš a CAPPONI, Věra. Asertivně do života. 3., aktualiz. a dopl. vyd. Praha: Grada, 2012. 164 s. Psychologie pro každého. ISBN 978-80-247-3869-7.
3. TOWNEND, Anni. Assertiveness and Diversity. New York: Palgrave Macmillan, 2007. ISBN 978-1-349-54403-5.
Další odborná literatura dle vedoucího diplomové práce.
Seznam doporučené literatury
1. JIŘINCOVÁ, Božena. Efektivní komunikace pro manažery. Vyd. 1. Praha: Grada, 2010. 138 s. Vedení lidí v praxi. ISBN 978-80-247-1708-1.
2. NOVÁK, Tomáš a CAPPONI, Věra. Asertivně do života. 3., aktualiz. a dopl. vyd. Praha: Grada, 2012. 164 s. Psychologie pro každého. ISBN 978-80-247-3869-7.
3. TOWNEND, Anni. Assertiveness and Diversity. New York: Palgrave Macmillan, 2007. ISBN 978-1-349-54403-5.
Další odborná literatura dle vedoucího diplomové práce.
Přílohy volně vložené
1 DVD
1 příručka
Přílohy vázané v práci
grafy, tabulky
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Vedoucí práce: Mgr. Veronika Kavková, Ph.D. Oponent práce: Ing. Eva Hoke, Ph.D.: Jak u sebe sama hodnotíte míru asertivity? Zodpovězeno zcela. Ing. Slavomíra Vargová, PhD.: Co bylo impulsem ke zpracování příručky pro manažery? Zodpovězeno zcela. Doc. Ing. Jaromír Novák, CSc.: Napadlo Vás, proč musíme být asertivní? Zodpovězeno zcela. Doc. RSDr. Václav Lošek, CSc.: Co předchází asertivitě? Co je vyšším stupněm asertivity? Zodpovězeno zcela. Prof. Ing. František Božek, CSc.: Jak validní jsou Vámi dosažené výsledky? Zodpovězeno částečně. Jednalo se o standardizovaný dotazník? Zodpovězeno zcela. Jaké funkce jsou mezi respondenty Vašeho dotazníku zastoupeny? Zodpovězeno zcela.