Cílem této bakalářské práce bylo zjistit, jak naplánovat direct marketingovou kampaň tak, aby byla pro zákazníka co nejpřijatelnější a díky tomu efektivní. Byl proveden kvalitativní výzkum pomocí individuálních rozhovorů, ve kterém jsem zjišťovala, jaký mají respondenti na direct marketing názor, jaké jeho formy považují za přijatelné nebo naopak nepřijatelné, zda jsou firmami s nabídkami kontaktováni a zda jim forma či frekvence vyhovuje. Na příkladech zásilek jsem zjišťovala, jaká zásilka se respondentům líbí nejvíc, a následně jsem ověřovala, zda by nabídku využili. Z výzkumu jsem získala informace, které slouží jako doporučení pro firmy, které direct marketing provozují. V práci bylo ověřeno, že je důležité mít databázi klientů, zaznamenávat informace a preference klientů a dbát na to, aby se zákazník necítil obtěžovaný. Kampaně je třeba tvořit tak, aby zákazníka zaujaly na první pohled. Ze získaných dat byl vytvořen seznam doporučení, jak kampaně tvořit.
Annotation in English
The intention of this bachelor´s dissertation was to plan a direct marketing campaign so it would be the most agreeable for the customer and therefore effective. There was a qualita-tive research practised by individual interviews in which I investigated what are the re-spondent´s opionions on the direct marketing, which of it´s forms they consider agreeable or unacceptable, wheter they are contacted by the companies with the offers or if they are pleased with the form or the frequency of those. I investigated which packages did the respondents like the most by examples and later I checked if they would use the offer. From the research I gained information, which is suitable for direct marketing orientated companies. In my dissertation there was proved that it´s important to have a client database, put in client´s information and preferences and be careful not to bother the costumer. It´s essential to make the campaings in a way that would be instantly eye catching.
From the gained data there was a list if recommendations made for illustration of how to make such campaings.
Keywords
DM, direct marketing, přímý marketing, efektivita, reklama, zákazník, marketingový výzkum
Keywords in English
DM, direct marketing, effectivity, advertising, customer, marketing research
Length of the covering note
57 s. (75 710 znaků)
Language
CZ
Annotation
Cílem této bakalářské práce bylo zjistit, jak naplánovat direct marketingovou kampaň tak, aby byla pro zákazníka co nejpřijatelnější a díky tomu efektivní. Byl proveden kvalitativní výzkum pomocí individuálních rozhovorů, ve kterém jsem zjišťovala, jaký mají respondenti na direct marketing názor, jaké jeho formy považují za přijatelné nebo naopak nepřijatelné, zda jsou firmami s nabídkami kontaktováni a zda jim forma či frekvence vyhovuje. Na příkladech zásilek jsem zjišťovala, jaká zásilka se respondentům líbí nejvíc, a následně jsem ověřovala, zda by nabídku využili. Z výzkumu jsem získala informace, které slouží jako doporučení pro firmy, které direct marketing provozují. V práci bylo ověřeno, že je důležité mít databázi klientů, zaznamenávat informace a preference klientů a dbát na to, aby se zákazník necítil obtěžovaný. Kampaně je třeba tvořit tak, aby zákazníka zaujaly na první pohled. Ze získaných dat byl vytvořen seznam doporučení, jak kampaně tvořit.
Annotation in English
The intention of this bachelor´s dissertation was to plan a direct marketing campaign so it would be the most agreeable for the customer and therefore effective. There was a qualita-tive research practised by individual interviews in which I investigated what are the re-spondent´s opionions on the direct marketing, which of it´s forms they consider agreeable or unacceptable, wheter they are contacted by the companies with the offers or if they are pleased with the form or the frequency of those. I investigated which packages did the respondents like the most by examples and later I checked if they would use the offer. From the research I gained information, which is suitable for direct marketing orientated companies. In my dissertation there was proved that it´s important to have a client database, put in client´s information and preferences and be careful not to bother the costumer. It´s essential to make the campaings in a way that would be instantly eye catching.
From the gained data there was a list if recommendations made for illustration of how to make such campaings.
Keywords
DM, direct marketing, přímý marketing, efektivita, reklama, zákazník, marketingový výzkum
Keywords in English
DM, direct marketing, effectivity, advertising, customer, marketing research
Research Plan
1. Zpracujte teoretická východiska k tématu, definujte hlavní pojmy se zaměřením na oblast direct marketingu a měření jeho efektivity.
2. Stanovte výzkumnou otázku a definujte metodický postup práce.
3. Proveďte marketingový výzkum ve zvolené cílové skupině s cílem měřit efektivnost direct marketingových kampaní, popište metodiku výzkumu.
4. Ze zjištěných dat vyvoďte závěry, navrhněte doporučení pro realizaci efektivních direct marketingových kampaní aplikovatelná v praxi.
Research Plan
1. Zpracujte teoretická východiska k tématu, definujte hlavní pojmy se zaměřením na oblast direct marketingu a měření jeho efektivity.
2. Stanovte výzkumnou otázku a definujte metodický postup práce.
3. Proveďte marketingový výzkum ve zvolené cílové skupině s cílem měřit efektivnost direct marketingových kampaní, popište metodiku výzkumu.
4. Ze zjištěných dat vyvoďte závěry, navrhněte doporučení pro realizaci efektivních direct marketingových kampaní aplikovatelná v praxi.
Recommended resources
NASH, Edward. Direct marketing. 1.vyd. Praha: Computer Press, 2003, 604 s. ISBN 80-722-6838-4.
FORET, Miroslav. Marketingová komunikace. 3., aktualiz. vyd. Brno: Computer Press, 2011, 486 s. ISBN 978-80-251-3432-0.
HESKOVÁ, Marie a Peter ŠTARCHOŇ. Marketingová komunikace a moderní trendy v marketingu. 1. vyd. Praha: Oeconomica, 2009, 180 s. ISBN 978-80-245-1520-5.
VÁŇA, Petr. Jak získávat nové zákazníky. I: Direct marketing v teorii a praxi. Pracujeme prostřednictvím adresné reklamy. 1.vyd. Praha: Management Press, 1994, 128 s. ISBN 80-856-0360-8.
KOZEL, Roman. Moderní marketingový výzkum: nové trendy, kvantitativní a kvalitativní metody a techniky, průběh a organizace, aplikace v praxi, přínosy a možnosti. 1. vyd. Praha: Grada, 2006, 277 s. ISBN 80-247-0966-X.
WUNDERMAN, Lester. Direct marketing: reklama, která se zaplatí. 1. vyd. Praha: Grada, 2004, 250 s. ISBN 80-247-0731-4.
PELSMACKER, Patrick de. Marketingová komunikace. Praha: Grada, c2003, 581 s., [16] s. barev. obr. příl. ISBN 80-247-0254-1.
Recommended resources
NASH, Edward. Direct marketing. 1.vyd. Praha: Computer Press, 2003, 604 s. ISBN 80-722-6838-4.
FORET, Miroslav. Marketingová komunikace. 3., aktualiz. vyd. Brno: Computer Press, 2011, 486 s. ISBN 978-80-251-3432-0.
HESKOVÁ, Marie a Peter ŠTARCHOŇ. Marketingová komunikace a moderní trendy v marketingu. 1. vyd. Praha: Oeconomica, 2009, 180 s. ISBN 978-80-245-1520-5.
VÁŇA, Petr. Jak získávat nové zákazníky. I: Direct marketing v teorii a praxi. Pracujeme prostřednictvím adresné reklamy. 1.vyd. Praha: Management Press, 1994, 128 s. ISBN 80-856-0360-8.
KOZEL, Roman. Moderní marketingový výzkum: nové trendy, kvantitativní a kvalitativní metody a techniky, průběh a organizace, aplikace v praxi, přínosy a možnosti. 1. vyd. Praha: Grada, 2006, 277 s. ISBN 80-247-0966-X.
WUNDERMAN, Lester. Direct marketing: reklama, která se zaplatí. 1. vyd. Praha: Grada, 2004, 250 s. ISBN 80-247-0731-4.
PELSMACKER, Patrick de. Marketingová komunikace. Praha: Grada, c2003, 581 s., [16] s. barev. obr. příl. ISBN 80-247-0254-1.
