Tato bakalářská práce má za úkol zmapovat stav interní komunikace ve zvolené firmě. V teoretické části jsou vysvětleny základní pojmy, které se vážou k interní komunikaci, jimiž jsou public relations, komunikace, interní komunikace, nástroje interní komunikace atd. V praktické části práce popisuje vybranou firmu a její vnitropodnikovou komunikaci. Dále je zde kapitola věnovaná marketingovému průzkumu. Je zde popsána metodologie, cíle prů-zkumu a výběr respondentů. Poslední kapitola praktické části se zaměřuje na návrh změn ve vnitropodnikové komunikaci zvolené organizace, resp. k přeměně slabých stránek na silné. Při zpracování návrhů na vylepšení je přihlíženo k výsledkům průzkumu ale i osobního pozorování ve firmě během provádění dotazníkového šetření.
Annotation in English
This Bachelor´s thesis aims to map the internal communication of the selected company. In the theoretical section explains the basic concepts that bind to internal communication, which are public relations, communication, internal communication, tools of internal communication, etc. The practical part describes the selected company and its in-house communication. There is also a chapter focused on marketing research. It describes the methodology, objectives and selection of survey respondents. The last chapter of the practical part is focused on changes in the internal communication of chosen organization, respectively how to convert weaknesses to strengths. Processing of proposals for impro-vements are based on survey results as well as personal observation in the company during the execution of a marketing survey.
Tato bakalářská práce má za úkol zmapovat stav interní komunikace ve zvolené firmě. V teoretické části jsou vysvětleny základní pojmy, které se vážou k interní komunikaci, jimiž jsou public relations, komunikace, interní komunikace, nástroje interní komunikace atd. V praktické části práce popisuje vybranou firmu a její vnitropodnikovou komunikaci. Dále je zde kapitola věnovaná marketingovému průzkumu. Je zde popsána metodologie, cíle prů-zkumu a výběr respondentů. Poslední kapitola praktické části se zaměřuje na návrh změn ve vnitropodnikové komunikaci zvolené organizace, resp. k přeměně slabých stránek na silné. Při zpracování návrhů na vylepšení je přihlíženo k výsledkům průzkumu ale i osobního pozorování ve firmě během provádění dotazníkového šetření.
Annotation in English
This Bachelor´s thesis aims to map the internal communication of the selected company. In the theoretical section explains the basic concepts that bind to internal communication, which are public relations, communication, internal communication, tools of internal communication, etc. The practical part describes the selected company and its in-house communication. There is also a chapter focused on marketing research. It describes the methodology, objectives and selection of survey respondents. The last chapter of the practical part is focused on changes in the internal communication of chosen organization, respectively how to convert weaknesses to strengths. Processing of proposals for impro-vements are based on survey results as well as personal observation in the company during the execution of a marketing survey.
1. Zpracujte teoretická východiska k tématu práce se zaměřením na formy interní komunikace, definujte cíl práce a pracovní hypotézu.
2. Analyzujte současný stav interní komunikace ve zvolené firmě, definujte silná a slabá místa interní komunikace.
3. Navrhněte a zpracujte marketingový průzkum u cílové skupiny interní veřejnosti ve zvolené firmě.
4. Na základě zjištěných dat a analýzy navrhněte opatření aplikovatelné v praxi, verifikujte pracovní hypotézu.
Research Plan
1. Zpracujte teoretická východiska k tématu práce se zaměřením na formy interní komunikace, definujte cíl práce a pracovní hypotézu.
2. Analyzujte současný stav interní komunikace ve zvolené firmě, definujte silná a slabá místa interní komunikace.
3. Navrhněte a zpracujte marketingový průzkum u cílové skupiny interní veřejnosti ve zvolené firmě.
4. Na základě zjištěných dat a analýzy navrhněte opatření aplikovatelné v praxi, verifikujte pracovní hypotézu.
Recommended resources
MICHALÍK, David. Interní komunikace: metodická příručka. 1. vyd. Praha: Výzkumný ústav bezpečnosti práce, 2010. 104 s. ISBN 978-80-86973-26-5.
HOLÁ, Jana. Interní komunikace ve firmě. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2006. 170 s. ISBN 80-251-1250-0.
HOLÁ, Jana. Jak zlepšit interní komunikaci: Vyhněte se zbytečným škodám, odchodu zaměstnanců a ztrátě zákazníků. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2011. 317 s. ISBN 978-80-251-2636-3.
PŘIKRYLOVÁ, Jana, JAHODOVÁ, Hana. Moderní marketingová komunikace. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, a.s., 2010. 320 s. ISBN 978-80-247-3622-8.
VYMĚTAL, Jan. Průvodce úspěšnou komunikací - efektivní komunikace v praxi. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, a.s., 2008. 328 s. ISBN 978-80-247-2614-4.
Recommended resources
MICHALÍK, David. Interní komunikace: metodická příručka. 1. vyd. Praha: Výzkumný ústav bezpečnosti práce, 2010. 104 s. ISBN 978-80-86973-26-5.
HOLÁ, Jana. Interní komunikace ve firmě. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2006. 170 s. ISBN 80-251-1250-0.
HOLÁ, Jana. Jak zlepšit interní komunikaci: Vyhněte se zbytečným škodám, odchodu zaměstnanců a ztrátě zákazníků. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2011. 317 s. ISBN 978-80-251-2636-3.
PŘIKRYLOVÁ, Jana, JAHODOVÁ, Hana. Moderní marketingová komunikace. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, a.s., 2010. 320 s. ISBN 978-80-247-3622-8.
VYMĚTAL, Jan. Průvodce úspěšnou komunikací - efektivní komunikace v praxi. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, a.s., 2008. 328 s. ISBN 978-80-247-2614-4.
