Diplomová práce je zaměřena na implementaci managementu kvality ve vybrané nemocnici. Cílem práce je vypracování projektu na získání akreditace dle Spojené akreditační komise (SAK). V teoretické části byly zpracovány literární poznatky na téma management kvality, akreditace a certifikace. Na praktickou část práce navazuje část analytická, kterou tvoří charakteristika vybrané nemocnice a analýza současného stavu managementu kvality. Pomocí PEST a SWOT analýzy jsou zjištěny další nedostatky anebo možnosti, které napomohou projekt realizovat. Na základě zmíněných analýz je v projektové části navržen projekt, který vede ke zlepšení managementu kvality. Následně je projekt podroben časové, nákladové a rizikové analýze.
Anotace v angličtině
The diploma thesis aims on implementation of quality management in a particular hospital. The objective of this thesis is to design a project for getting an accreditation in compliance with Spojená akreditační komise (Accreditation commission for Health Care). In the theoretical part, literary findings about quality management, accreditation, and certification were compiled. The practical part is followed by the analytical part, which is comprised of characteristics of the chosen hospital, and analysis of its current quality management state. Other deficiencies and opportunities are found by PEST and SWOT analyses. These will help to carry out the project. A project is designed in the project part. It is based on the above-mentioned analyses, and it will lead to improvement of the hospital's quality management. In the end, the project is analysed by time, expense, and risk analyses.
Klíčová slova
management kvality, management kvality ve zdravotnictví, audit, indikátory kvality, certifikace, akreditace
Diplomová práce je zaměřena na implementaci managementu kvality ve vybrané nemocnici. Cílem práce je vypracování projektu na získání akreditace dle Spojené akreditační komise (SAK). V teoretické části byly zpracovány literární poznatky na téma management kvality, akreditace a certifikace. Na praktickou část práce navazuje část analytická, kterou tvoří charakteristika vybrané nemocnice a analýza současného stavu managementu kvality. Pomocí PEST a SWOT analýzy jsou zjištěny další nedostatky anebo možnosti, které napomohou projekt realizovat. Na základě zmíněných analýz je v projektové části navržen projekt, který vede ke zlepšení managementu kvality. Následně je projekt podroben časové, nákladové a rizikové analýze.
Anotace v angličtině
The diploma thesis aims on implementation of quality management in a particular hospital. The objective of this thesis is to design a project for getting an accreditation in compliance with Spojená akreditační komise (Accreditation commission for Health Care). In the theoretical part, literary findings about quality management, accreditation, and certification were compiled. The practical part is followed by the analytical part, which is comprised of characteristics of the chosen hospital, and analysis of its current quality management state. Other deficiencies and opportunities are found by PEST and SWOT analyses. These will help to carry out the project. A project is designed in the project part. It is based on the above-mentioned analyses, and it will lead to improvement of the hospital's quality management. In the end, the project is analysed by time, expense, and risk analyses.
Klíčová slova
management kvality, management kvality ve zdravotnictví, audit, indikátory kvality, certifikace, akreditace
Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
I. Teoretická část
Charakterizujte teoretické poznatky na téma management kvality, management kvality ve zdravotnictví.
Porovnejte řízení kvality dle certifikace ISO a akreditace Spojené akreditační komise SAK.
II. Praktická část
Proveďte analýzu současného stavu řízení kvality ve vybrané nemocnici.
Navrhněte opatření vedoucí ke zlepšení.
Proveďte ekonomické zhodnocení navrhovaných opatření.
Závěr
Zásady pro vypracování
Úvod
Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
I. Teoretická část
Charakterizujte teoretické poznatky na téma management kvality, management kvality ve zdravotnictví.
Porovnejte řízení kvality dle certifikace ISO a akreditace Spojené akreditační komise SAK.
II. Praktická část
Proveďte analýzu současného stavu řízení kvality ve vybrané nemocnici.
Navrhněte opatření vedoucí ke zlepšení.
Proveďte ekonomické zhodnocení navrhovaných opatření.
Závěr
Seznam doporučené literatury
BRIŠ, Petr. Management kvality. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2010, 208 s. ISBN 978-80-7318-912-9.
BUCHBINDER, Sharon and Nancy SHANKS. Introduction to health care management. Burlington, Mass.: Jones nd Barlett Learning, 2012, 494 s. ISBN 978-0-7637-9086-8.
ČESKÁ TECHNICKÁ NORMA ČSN EN ISO 9001:2015: Systémy managementu kvality - Požadavky. Česká republika: Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví, 2016, 48 s.
INOZU, Bahadir. Performance improvement for healthcare: leading change with lean, Six Sigma, and constraints management. New York: McGraw-Hill, 2012, 319 s. ISBN 978-0-07-176162-8.
MARX, David a František VLČEK. Akreditační standardy pro nemocnice. Praha: SAK, 2013, 172 s. ISBN 978-80-87323-04-05.
Seznam doporučené literatury
BRIŠ, Petr. Management kvality. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2010, 208 s. ISBN 978-80-7318-912-9.
BUCHBINDER, Sharon and Nancy SHANKS. Introduction to health care management. Burlington, Mass.: Jones nd Barlett Learning, 2012, 494 s. ISBN 978-0-7637-9086-8.
ČESKÁ TECHNICKÁ NORMA ČSN EN ISO 9001:2015: Systémy managementu kvality - Požadavky. Česká republika: Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví, 2016, 48 s.
INOZU, Bahadir. Performance improvement for healthcare: leading change with lean, Six Sigma, and constraints management. New York: McGraw-Hill, 2012, 319 s. ISBN 978-0-07-176162-8.
MARX, David a František VLČEK. Akreditační standardy pro nemocnice. Praha: SAK, 2013, 172 s. ISBN 978-80-87323-04-05.
Přílohy volně vložené
1 CD ROM
Přílohy vázané v práci
grafy, tabulky
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Vedoucí práce: doc. Ing. Petr Briš, Csc., 23 bodů
Oponent práce: doc. Ing. Josef Kubík, CSc., 23 bodů
Otázky vedoucího práce:
1) Na straně 90 píšete, že náklady na získání certifikátu kvality dle akreditace SAK jsou v případě nesrovnatelně nižší než při řešení komplikací u nestandardizovaných a neprověřených procesů. Můžete to blíže vysvětlit a uvést nějaké konkrétní příklady z praxe? ZODPOVĚZENO ZCELA
Otázky oponenta práce:
1) V závěru práce uvádíte, že projekt by měl vést k větší spokojenosti zaměstnanců KNTB. Jak se ale vypořádá se současnou nespokojeností některých zaměstnanců této nemocnice? ZODPOVĚZENO ČÁSTEČNĚ
2) Z jakých zdrojů bude financována částka téměř 9,6 mil. Kč na náklady projektu? ZODPOVĚZENO ZCELA
3) Jaký je Váš názor na realizaci výstavby nové KNTB ve Zlíně - Malenovicích? Po pandemii Covid-19 se uvádí, že budování monobloků takovým epidemiím neprospívá. ZODPOVĚZENO ZCELA
Další otázky
1) Ing. Eliška Kozubíková, Ph. D., Jaký je přínos studentky v rámci projektu? ZODPOVĚZENO ZCELA
2) Ing. Eliška Kozubíková, Ph. D., Jsou ještě nějaké náklady kromě 9,5 mil. Kč.? ZODPOVĚZENO ČÁSTEČNĚ