Bakalářská práce je zaměřena na zpracování analýzy zákazníků a marketingové komunikace firmy Fruněk Inox s.r.o. Je složena ze dvou částí. Teoretická část je zaměřena především na služby, marketingový komunikační mix a komunikační plán. Obsahem praktické části jsou základní údaje o firmě, analýza zákazníků na základě vyhodnocení obratu, rozbor dosavadních marketingových komunikačních aktivit a návrhy změn. Cílem této práce je tedy provézt analýzu cílových zákazníků vzhledem k obratům a navrhnout ideální skladbu marketingových komunikačních aktivit.
Annotation in English
The bachelor thesis is focused on customer analysis and evaluation of different kinds of marketing communication used by Fruněk Inox Company. It is divided into two parts. Theoretical part is especially focused in services, marketing communication mix and marketing communication plan. The practical part includes the description of company, customer analysis a breakdown of marketing communication activities and proposals for changes. The main aim of this thesis is make customer analysis and suggest ideal composition of marketing communication activities.
marketing communication mix, marketing communication plan, services, customer analysis
Length of the covering note
72 s., 8 s. příloh
Language
CZ
Annotation
Bakalářská práce je zaměřena na zpracování analýzy zákazníků a marketingové komunikace firmy Fruněk Inox s.r.o. Je složena ze dvou částí. Teoretická část je zaměřena především na služby, marketingový komunikační mix a komunikační plán. Obsahem praktické části jsou základní údaje o firmě, analýza zákazníků na základě vyhodnocení obratu, rozbor dosavadních marketingových komunikačních aktivit a návrhy změn. Cílem této práce je tedy provézt analýzu cílových zákazníků vzhledem k obratům a navrhnout ideální skladbu marketingových komunikačních aktivit.
Annotation in English
The bachelor thesis is focused on customer analysis and evaluation of different kinds of marketing communication used by Fruněk Inox Company. It is divided into two parts. Theoretical part is especially focused in services, marketing communication mix and marketing communication plan. The practical part includes the description of company, customer analysis a breakdown of marketing communication activities and proposals for changes. The main aim of this thesis is make customer analysis and suggest ideal composition of marketing communication activities.
marketing communication mix, marketing communication plan, services, customer analysis
Research Plan
Úvod
I.Teoretická část
Prostudujte odbornou literaturu týkající se daného tématu
II.Praktická část
Popište podnik, jeho aktivity a konkurenci
Proveďte analýzu zákazníků
Zhodnoťte dosavadní marketingové komunikační aktivity firmy a navrhněte případné změny
Závěr
Research Plan
Úvod
I.Teoretická část
Prostudujte odbornou literaturu týkající se daného tématu
II.Praktická část
Popište podnik, jeho aktivity a konkurenci
Proveďte analýzu zákazníků
Zhodnoťte dosavadní marketingové komunikační aktivity firmy a navrhněte případné změny
Závěr
Recommended resources
[1] FREY, Petr, 2005. Marketingová komunikace - nové trendy a jejich využití. 1.vyd. Praha : Management Press. 124 s. ISBN 80-7261-129-1.
[2] JANEČKOVÁ, L. a M. VAŠTÍKOVÁ, 2001. Marketing služeb. 1.vyd. Praha : Grada Publishing. 180 s. ISBN 80-7169-995-0.
[3] PŘIKRYLOVÁ, J. a H. JAHODOVÁ, 2010. Moderní marketingová komunikace. 1.vyd. Praha : Grada Publishing. 320 s. ISBN 978-80-247-3622-8.
[4] SVĚTLÍK, Jaroslav, 2005. Marketing - cesta k trhu. Plzeň : Vydavatelství a nakladatelství Aleš Čeněk. 340 s. ISBN 80-86898-48-2.
[5] VAŠTÍKOVÁ, Miroslava, 2008. Marketing služeb: efektivně a moderně, 1. vyd. Praha: Grada Publishing. 232 s. ISBN 978-80-247-2721-9.
[6] VOSOBA, Pavel, 2004. Dokonalé služby: co chtějí zákazníci. 1. vyd. Praha: Grada. 164 s. ISBN 8024708477.
Recommended resources
[1] FREY, Petr, 2005. Marketingová komunikace - nové trendy a jejich využití. 1.vyd. Praha : Management Press. 124 s. ISBN 80-7261-129-1.
[2] JANEČKOVÁ, L. a M. VAŠTÍKOVÁ, 2001. Marketing služeb. 1.vyd. Praha : Grada Publishing. 180 s. ISBN 80-7169-995-0.
[3] PŘIKRYLOVÁ, J. a H. JAHODOVÁ, 2010. Moderní marketingová komunikace. 1.vyd. Praha : Grada Publishing. 320 s. ISBN 978-80-247-3622-8.
[4] SVĚTLÍK, Jaroslav, 2005. Marketing - cesta k trhu. Plzeň : Vydavatelství a nakladatelství Aleš Čeněk. 340 s. ISBN 80-86898-48-2.
[5] VAŠTÍKOVÁ, Miroslava, 2008. Marketing služeb: efektivně a moderně, 1. vyd. Praha: Grada Publishing. 232 s. ISBN 978-80-247-2721-9.
[6] VOSOBA, Pavel, 2004. Dokonalé služby: co chtějí zákazníci. 1. vyd. Praha: Grada. 164 s. ISBN 8024708477.
