Diplomová práce je zaměřena na vytvoření projektu Rozšíření služeb gynekologicko-porodnického oddělení ve vybrané nemocnici. Vytvoření projektu předchází zpracování literární rešerše, která se zaměřuje na marketing služeb a marketing ve zdravotnictví. Dále jsou vypracovány marketingové analýzy, jež zkoumají podmínky pro rozšíření služeb zvoleného oddělení. Tyto analýzy doplňuje dotazníkové šetření, které zjišťuje spokojenost klientek se službami porodního sálu a porodního oddělení ve vybrané nemocnici, a také o rozšíření jakých služeb mají ženy zájem. Poznatky z teoretické a analytické části diplomové práce jsou použity k vytvoření projektové části. Cílem projektu je zavedení nových služeb, se kterými budou klientky porodního sálu a porodního oddělení spokojené, a nemocnici zajistí zvýšení porodnosti.
Annotation in English
The diploma thesis is focused on the creation of the extension of the services of gynaecology-obstetrics department in a selected hospital. The creation of the project is preceded by the processing of literary research, which focuses on marketing of services and marketing in healthcare. In addition, marketing analyses are developed to examine the conditions for expanding the services of the selected department. These analyses are complemented by a questionnaire survey, which examines the satisfaction of clients with the services of the nursery and maternity ward in the selected hospital, as well as the extension of what services women are interested in. The findings from the theoretical and analytical part of the diploma thesis are used to create the project part. The aim of the project is to introduce new services, with which the clients of the nursery and maternity ward will be satisfied, and to increase the birth rate of the hospital.
Keywords
marketing, marketing služeb, marketing ve zdravotnictví, marketingový mix, marketingová analýza, gynekologicko-porodnické oddělení
Keywords in English
marketing, marketing of services, marketing in healthcare, marketing mix, marketing analysis, gynaecology-obstetrics department
Length of the covering note
136 s.
Language
CZ
Annotation
Diplomová práce je zaměřena na vytvoření projektu Rozšíření služeb gynekologicko-porodnického oddělení ve vybrané nemocnici. Vytvoření projektu předchází zpracování literární rešerše, která se zaměřuje na marketing služeb a marketing ve zdravotnictví. Dále jsou vypracovány marketingové analýzy, jež zkoumají podmínky pro rozšíření služeb zvoleného oddělení. Tyto analýzy doplňuje dotazníkové šetření, které zjišťuje spokojenost klientek se službami porodního sálu a porodního oddělení ve vybrané nemocnici, a také o rozšíření jakých služeb mají ženy zájem. Poznatky z teoretické a analytické části diplomové práce jsou použity k vytvoření projektové části. Cílem projektu je zavedení nových služeb, se kterými budou klientky porodního sálu a porodního oddělení spokojené, a nemocnici zajistí zvýšení porodnosti.
Annotation in English
The diploma thesis is focused on the creation of the extension of the services of gynaecology-obstetrics department in a selected hospital. The creation of the project is preceded by the processing of literary research, which focuses on marketing of services and marketing in healthcare. In addition, marketing analyses are developed to examine the conditions for expanding the services of the selected department. These analyses are complemented by a questionnaire survey, which examines the satisfaction of clients with the services of the nursery and maternity ward in the selected hospital, as well as the extension of what services women are interested in. The findings from the theoretical and analytical part of the diploma thesis are used to create the project part. The aim of the project is to introduce new services, with which the clients of the nursery and maternity ward will be satisfied, and to increase the birth rate of the hospital.
Keywords
marketing, marketing služeb, marketing ve zdravotnictví, marketingový mix, marketingová analýza, gynekologicko-porodnické oddělení
Keywords in English
marketing, marketing of services, marketing in healthcare, marketing mix, marketing analysis, gynaecology-obstetrics department
Research Plan
Úvod Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Na základě teoretických poznatků zpracujte literární rešerši týkající se marketingu služeb s důrazem na specifika zdravotních služeb.
Praktická část
Proveďte analýzu současné úrovně nabídky služeb gynekologicko-porodnického oddělení vybrané nemocnice a zjistěte poptávku po dalších službách.
Na základě výsledků analýzy vypracujte projekt rozšíření služeb gynekologicko-porodnického oddělení.
Projekt podrobte časové, nákladové a rizikové analýze.
Závěr
Research Plan
Úvod Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Na základě teoretických poznatků zpracujte literární rešerši týkající se marketingu služeb s důrazem na specifika zdravotních služeb.
Praktická část
Proveďte analýzu současné úrovně nabídky služeb gynekologicko-porodnického oddělení vybrané nemocnice a zjistěte poptávku po dalších službách.
Na základě výsledků analýzy vypracujte projekt rozšíření služeb gynekologicko-porodnického oddělení.
Projekt podrobte časové, nákladové a rizikové analýze.
Závěr
Recommended resources
FORTENBERRY, John L. Health care marketing: tools and techniques. 3rd ed. Sudbury, Mass.: Jones and Bartlett, 2010, 311 s. ISBN 978-0-7637-6327-5.
HILL, Mark E. Marketing strategy: the thinking involved. Thousand Oaks, Calif.: SAGE, 2013, 335 s. ISBN 978-1-4129-8730-1.
KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. 14. vyd. Praha: Grada, 2013, 814 s. ISBN 978-80-247-4150-5.
STAŇKOVÁ, Pavla. Marketingové řízení nemocnic. Žilina: Georg, 2013, 208 s. ISBN 978-80-89401-64-2.
ZLÁMAL, Jaroslav. Marketing ve zdravotnictví. 2. vyd. Brno: Národní centrum ošetřovatelství a nelékařských zdravotnických oborů, 2009, 150 s. ISBN 978-80-7013-503-7.
Recommended resources
FORTENBERRY, John L. Health care marketing: tools and techniques. 3rd ed. Sudbury, Mass.: Jones and Bartlett, 2010, 311 s. ISBN 978-0-7637-6327-5.
HILL, Mark E. Marketing strategy: the thinking involved. Thousand Oaks, Calif.: SAGE, 2013, 335 s. ISBN 978-1-4129-8730-1.
KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. 14. vyd. Praha: Grada, 2013, 814 s. ISBN 978-80-247-4150-5.
STAŇKOVÁ, Pavla. Marketingové řízení nemocnic. Žilina: Georg, 2013, 208 s. ISBN 978-80-89401-64-2.
ZLÁMAL, Jaroslav. Marketing ve zdravotnictví. 2. vyd. Brno: Národní centrum ošetřovatelství a nelékařských zdravotnických oborů, 2009, 150 s. ISBN 978-80-7013-503-7.
