Cílem této práce je sestavení projektu, jehož realizace povede ke zlepšení kvality a efektivity komunikace liniového manažera ke svým podřízeným v pobočkové síti Air Bank a.s. V rámci řešení dané problematiky byly využity metody kvantitativního dotazování, 7S analýza, PESTLE analýza. Získané informace byly dále analyzovány pomocí kvadrantové analýzy a SWOT analýzy, na základě jejichž vyhodnocení byla provedena identifikace oblastí zlepšení kvality interní komunikace. Byl navržen projekt rozvoje komunikačních dovedností manažera v oblastech organizování času a vedení lidí. Celý projekt byl podroben časové, nákladové a rizikové analýze. Byly stanoveny cíle zlepšení včetně metody měření a doba, za kterou se provede vyhodnocení celého projektu. Přínosem této práce je zlepšení a zefektivnění komunikace manažera vůči svým podřízeným.
Annotation in English
The aim of this theses is to build the project, whose implementation will lead to improving the quality and efficiency of communication line manager to his subordinates in the bank and branch network with air. In the interview were used methods of quantitative analysis, 7S PESTLE analysis. Information obtained were analysed using kvadrantové SWOT analysis, analysis and evaluation was carried out on the basis of the identification of areas which improve the quality of internal communications. Communication skills was designed project manager in time management and leadership. The project was subject to time, cost and risk analysis. Improvement targets have been established, including the methods of measurement and for the evaluation of the project. Benefits of this work is to improve and streamline communications manager to his subordinates.
Cílem této práce je sestavení projektu, jehož realizace povede ke zlepšení kvality a efektivity komunikace liniového manažera ke svým podřízeným v pobočkové síti Air Bank a.s. V rámci řešení dané problematiky byly využity metody kvantitativního dotazování, 7S analýza, PESTLE analýza. Získané informace byly dále analyzovány pomocí kvadrantové analýzy a SWOT analýzy, na základě jejichž vyhodnocení byla provedena identifikace oblastí zlepšení kvality interní komunikace. Byl navržen projekt rozvoje komunikačních dovedností manažera v oblastech organizování času a vedení lidí. Celý projekt byl podroben časové, nákladové a rizikové analýze. Byly stanoveny cíle zlepšení včetně metody měření a doba, za kterou se provede vyhodnocení celého projektu. Přínosem této práce je zlepšení a zefektivnění komunikace manažera vůči svým podřízeným.
Annotation in English
The aim of this theses is to build the project, whose implementation will lead to improving the quality and efficiency of communication line manager to his subordinates in the bank and branch network with air. In the interview were used methods of quantitative analysis, 7S PESTLE analysis. Information obtained were analysed using kvadrantové SWOT analysis, analysis and evaluation was carried out on the basis of the identification of areas which improve the quality of internal communications. Communication skills was designed project manager in time management and leadership. The project was subject to time, cost and risk analysis. Improvement targets have been established, including the methods of measurement and for the evaluation of the project. Benefits of this work is to improve and streamline communications manager to his subordinates.
Úvod Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Na základě dostupné literatury zpracujte teoretické poznatky z oblasti komunikace.
Praktická část
Analyzujte současný stav v oblasti komunikace ve společnosti Air Bank a.s.
Na základě zjištěných skutečností vytvořte projekt efektivní komunikace manažera ve společnosti Air Bank a.s.
Vyhodnoťte náklady a očekávané přínosy a rizika.
Závěr
Research Plan
Úvod Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Na základě dostupné literatury zpracujte teoretické poznatky z oblasti komunikace.
Praktická část
Analyzujte současný stav v oblasti komunikace ve společnosti Air Bank a.s.
Na základě zjištěných skutečností vytvořte projekt efektivní komunikace manažera ve společnosti Air Bank a.s.
Vyhodnoťte náklady a očekávané přínosy a rizika.
Závěr
Recommended resources
BĚLOHLÁVEK, František. Jak řídit a vést lidi. 4. vyd. Brno: CP Books, 2005, 100 s. ISBN 80-251-0505-9.
HOLÁ, Jana. Jak zlepšit interní komunikaci: vyhněte se zbytečným škodám, odchodu zaměstnanců a ztrátě zákazníků. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2011, 317 s. ISBN 978-80-251-2636-3.
MIKULAŠTÍK, Milan. Komunikační dovednosti v praxi. 2., dopl. a přeprac. vyd.. Praha: Grada, 2005, 325 s. ISBN 978-80-247-2339-6.
VERGHESE, Aniisu K. Internal Communications: Insights, Practices and Models. Los Angeles: Sage Publications, 2012, 224 s. ISBN 978-81-321-0966-2.
WRIGHT, Marck. Gower Handbook of Internal Communication. 2nd ed. Farnham: Gower, 2009, 496 s. ISBN 978-0-566-08689-2.
Recommended resources
BĚLOHLÁVEK, František. Jak řídit a vést lidi. 4. vyd. Brno: CP Books, 2005, 100 s. ISBN 80-251-0505-9.
HOLÁ, Jana. Jak zlepšit interní komunikaci: vyhněte se zbytečným škodám, odchodu zaměstnanců a ztrátě zákazníků. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2011, 317 s. ISBN 978-80-251-2636-3.
MIKULAŠTÍK, Milan. Komunikační dovednosti v praxi. 2., dopl. a přeprac. vyd.. Praha: Grada, 2005, 325 s. ISBN 978-80-247-2339-6.
VERGHESE, Aniisu K. Internal Communications: Insights, Practices and Models. Los Angeles: Sage Publications, 2012, 224 s. ISBN 978-81-321-0966-2.
WRIGHT, Marck. Gower Handbook of Internal Communication. 2nd ed. Farnham: Gower, 2009, 496 s. ISBN 978-0-566-08689-2.
