Práce pojednává o využívání vonného marketingu pro ovlivňování zákazníků při nákupu a loajality ke značce. Úvodní část popisuje psychologii použití vůně v marketingové komunikaci a její působení na emoce člověka. Pohlíží a vnímání vůně na lidský mozek. Zákazníci často očekávají od návštěvy obchodu a nákupu nějaký výjimečný zážitek, který působí na smysly a emoce. Marketingové specialisté mohou vyvolat příjemné emoce u zákazníků, když budou cílit na jejich smysly, například používáním příjemné vůně na prodejně a kvalitního osvětlení a hudby. Na základě poznatku o scent marketingu jsou uváděny příklady efektivního využívání tohoto typu marketingové komunikace v praxi různými firmami.
Annotation in English
The work deals with the use of scent marketing to influence customers in purchasing and brand loyalty. The introductory part describes the psychology of the use of fragrance in marketing communication and its effect on human emotions. It deals with the perception of fragrance on the human brain. Customers often expect some unusual experience from the store, that affects the senses and emotions. Marketing specialists can evoke pleasant emotions in customers when they target their senses, for example by using a pleasant scent in the store and quality lighting and music. Based on the knowledge of scent marketing there are given examples of effective use of this type of marketing communication in practice by various companies.
Práce pojednává o využívání vonného marketingu pro ovlivňování zákazníků při nákupu a loajality ke značce. Úvodní část popisuje psychologii použití vůně v marketingové komunikaci a její působení na emoce člověka. Pohlíží a vnímání vůně na lidský mozek. Zákazníci často očekávají od návštěvy obchodu a nákupu nějaký výjimečný zážitek, který působí na smysly a emoce. Marketingové specialisté mohou vyvolat příjemné emoce u zákazníků, když budou cílit na jejich smysly, například používáním příjemné vůně na prodejně a kvalitního osvětlení a hudby. Na základě poznatku o scent marketingu jsou uváděny příklady efektivního využívání tohoto typu marketingové komunikace v praxi různými firmami.
Annotation in English
The work deals with the use of scent marketing to influence customers in purchasing and brand loyalty. The introductory part describes the psychology of the use of fragrance in marketing communication and its effect on human emotions. It deals with the perception of fragrance on the human brain. Customers often expect some unusual experience from the store, that affects the senses and emotions. Marketing specialists can evoke pleasant emotions in customers when they target their senses, for example by using a pleasant scent in the store and quality lighting and music. Based on the knowledge of scent marketing there are given examples of effective use of this type of marketing communication in practice by various companies.
1. Zpracujte dostupné poznatky studiem odborné literatury a informačních zdrojů pojednávajících o tématu Využití vůně v marketingové komunikaci.
2. Vymezte pojmy a zpracujte teoretické podklady k tématu diplomové práce.
3. Stanovte hlavní cíle práce, formulujte výzkumné otázky a vyberte vhodné metody výzkumu.
4. Na základě teoretických poznatků realizujte kvalitativní výzkum pomocí stanovených metod.
5. Zpracujte a vyhodnoťte získaná data, prezentujte výsledky.
Research Plan
1. Zpracujte dostupné poznatky studiem odborné literatury a informačních zdrojů pojednávajících o tématu Využití vůně v marketingové komunikaci.
2. Vymezte pojmy a zpracujte teoretické podklady k tématu diplomové práce.
3. Stanovte hlavní cíle práce, formulujte výzkumné otázky a vyberte vhodné metody výzkumu.
4. Na základě teoretických poznatků realizujte kvalitativní výzkum pomocí stanovených metod.
5. Zpracujte a vyhodnoťte získaná data, prezentujte výsledky.
Recommended resources
KNASKO, Susan, C. 1997. Ambient odour effects on human behaviour. Okolní zápach- účinky na lidské chování. The Internatuonal Journal of Aromatherapy 1997. Číslo 8. Vydání 3. Strana 28-33. [online].
OREL, Miroslav, FACOVÁ, Věra. 2010. Člověk, jeho smysly a svět. Nakladatelství: Grada. Praha. ISBN:978-80-247-2946-6.
LEIMGRUBER, Patrick. 2010. Scent marketing: the effiectiveness of complex vs. Simple csent. Nakladatelství VDM Verlag, Anglie. ISBN 3639314476.
LINDSTROM, Martin. 2010. Brand Sense. Sensory secrets blind the stuff we buy. 2 vydání. Nakladatelství Koganpage United, London. ISBN 9780749460570.
VYSEKALOVÁ, Jitka. 2014. Emoce v marketingu: jak oslovit srdce zákazníka. Nakladatelství Grada, Praha. ISBN 978-80-247-4843-6.
Recommended resources
KNASKO, Susan, C. 1997. Ambient odour effects on human behaviour. Okolní zápach- účinky na lidské chování. The Internatuonal Journal of Aromatherapy 1997. Číslo 8. Vydání 3. Strana 28-33. [online].
OREL, Miroslav, FACOVÁ, Věra. 2010. Člověk, jeho smysly a svět. Nakladatelství: Grada. Praha. ISBN:978-80-247-2946-6.
LEIMGRUBER, Patrick. 2010. Scent marketing: the effiectiveness of complex vs. Simple csent. Nakladatelství VDM Verlag, Anglie. ISBN 3639314476.
LINDSTROM, Martin. 2010. Brand Sense. Sensory secrets blind the stuff we buy. 2 vydání. Nakladatelství Koganpage United, London. ISBN 9780749460570.
VYSEKALOVÁ, Jitka. 2014. Emoce v marketingu: jak oslovit srdce zákazníka. Nakladatelství Grada, Praha. ISBN 978-80-247-4843-6.
