Tato diplomová práce popisuje projekt rozšíření jazykových služeb poskytovaných společností PRIMA School, s.r.o. V teoretické části jsou obsaženy poznatky z oblastí marketingu služeb, marketingového mixu služeb, marketingové komunikace, marketingové-ho komunikačního mixu, použitých analytických metod projektu a marketingového řízení služeb. V praktické části je popsána charakteristika společnosti a za použití analytických metod je vypracována situační analýza společnosti. Výsledky analýz jsou podkladem pro popis zavedení projektu rozšíření poskytovaných služeb a pro popis marketingového komunikačního mixu. Projekt je dále podroben nákladové analýze.
Annotation in English
This diploma thesis describes the project for an improvement of language services offered by PRIMA School, s.r.o. The theoretical part includes findings from services marketing, services marketing mix, marketing communication, marketing communication mix, used analytical project methods and marketing management of services.
The practical part is concerned with the characteristics of the company and using analytical methods a situation analysis has been carried out. The analyses findings serve as a basis for a description of the project to expand services offered and a description of a marketing communication mix. In addition, cost and risk analyses have been performed on the project.
Keywords
marketing služeb, marketingový mix služeb, marketingová komunikace, marketingový ko-munikační mix, Porterův model pěti sil, Model GE, SWOT analýza
Keywords in English
services marketing, services marketing mix, marketing communication, marketing commu-nication mix, Porter's five forces analysis, G. E. multi factoral analysis, SWOT analysis
Length of the covering note
121 s. (168 082 znaků)
Language
CZ
Annotation
Tato diplomová práce popisuje projekt rozšíření jazykových služeb poskytovaných společností PRIMA School, s.r.o. V teoretické části jsou obsaženy poznatky z oblastí marketingu služeb, marketingového mixu služeb, marketingové komunikace, marketingové-ho komunikačního mixu, použitých analytických metod projektu a marketingového řízení služeb. V praktické části je popsána charakteristika společnosti a za použití analytických metod je vypracována situační analýza společnosti. Výsledky analýz jsou podkladem pro popis zavedení projektu rozšíření poskytovaných služeb a pro popis marketingového komunikačního mixu. Projekt je dále podroben nákladové analýze.
Annotation in English
This diploma thesis describes the project for an improvement of language services offered by PRIMA School, s.r.o. The theoretical part includes findings from services marketing, services marketing mix, marketing communication, marketing communication mix, used analytical project methods and marketing management of services.
The practical part is concerned with the characteristics of the company and using analytical methods a situation analysis has been carried out. The analyses findings serve as a basis for a description of the project to expand services offered and a description of a marketing communication mix. In addition, cost and risk analyses have been performed on the project.
Keywords
marketing služeb, marketingový mix služeb, marketingová komunikace, marketingový ko-munikační mix, Porterův model pěti sil, Model GE, SWOT analýza
Keywords in English
services marketing, services marketing mix, marketing communication, marketing commu-nication mix, Porter's five forces analysis, G. E. multi factoral analysis, SWOT analysis
Research Plan
Úvod Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Zpracujte teoretické poznatky vztahující se k problematice služeb.
Praktická část
Popište a analyzujte současný stav jazykových služeb poskytovaných společností Prima School, s.r.o.
Navrhněte projekt rozšíření jazykových služeb ve společnosti Prima School, s.r.o.
Projekt podrobte nákladové a rizikové analýze.
Závěr
Research Plan
Úvod Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Zpracujte teoretické poznatky vztahující se k problematice služeb.
Praktická část
Popište a analyzujte současný stav jazykových služeb poskytovaných společností Prima School, s.r.o.
Navrhněte projekt rozšíření jazykových služeb ve společnosti Prima School, s.r.o.
Projekt podrobte nákladové a rizikové analýze.
Závěr
Recommended resources
FREY, Petr. Marketingová komunikace: nové trendy a jejich využití. 1. vyd. Praha: Management Press, 2005, 120 s. ISBN 80-7261-129-1.
HAIR, Joseph, Robert BUSH a David ORTINAU. Marketing research: a practical approach for the new Millennium. 1st Ed. Boston: The McGraw-Hill Companies, 2000, 682 s. ISBN 0-256-19555-2.
KOTLER, Philip et al. Moderní marketing: 4. evropské vydání. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 1041 s. ISBN 978-80-247-1545-2.
KOTLER, Philip a Gary ARMSTRONG. Principles of marketing. 14th Ed. Boston: Pearson, 2012, 637 s. ISBN 978-0-273-75243-1.
PORVAZNÍK, Ján a Janka LADOVÁ. Celostní management. 4. vyd. Bratislava: Iris, 2010, 490 s. ISBN 978-80-89256-48-8.
Recommended resources
FREY, Petr. Marketingová komunikace: nové trendy a jejich využití. 1. vyd. Praha: Management Press, 2005, 120 s. ISBN 80-7261-129-1.
HAIR, Joseph, Robert BUSH a David ORTINAU. Marketing research: a practical approach for the new Millennium. 1st Ed. Boston: The McGraw-Hill Companies, 2000, 682 s. ISBN 0-256-19555-2.
KOTLER, Philip et al. Moderní marketing: 4. evropské vydání. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 1041 s. ISBN 978-80-247-1545-2.
KOTLER, Philip a Gary ARMSTRONG. Principles of marketing. 14th Ed. Boston: Pearson, 2012, 637 s. ISBN 978-0-273-75243-1.
PORVAZNÍK, Ján a Janka LADOVÁ. Celostní management. 4. vyd. Bratislava: Iris, 2010, 490 s. ISBN 978-80-89256-48-8.
