Diplomové práce si klade za cíl návrh zlepšení strategie e-mail marketingu společnosti SAZKA tak, aby společnost mohla lépe identifikovat své zákazníky a jejich potřeby. V teoretické části práce jsou popsána východiska z oblasti e-mail marketingu, která popisují základní metriky a představují možnosti a způsoby, jak přistupovat k nastavení e-mail marketingové komunikace. Praktická část analyzuje aktuální nastavení přístupu ke kontaktům, práce s daty a stávající nastavení e-mailingové komunikace společnosti SAZKA. Na základě teoretické části a provedených analýz jsou v projektové části navrženy postupy z hlediska přístupu k návrhu databáze, zpracování kontaktů a výchozí nastavení komunikace.
Annotation in English
The diploma thesis aims to deliver an improvement proposal of SAZKA's e-mail marketing strategies in such a manner that helps the company be able to better identify their customers along with their needs. The theoretical part explores solutions in terms of e-mail marketing, describing the basic metrics, the present feasible solutions and ways of handling the e-mail marketing adjustment. The practical part provides analysis of the current access to contacts, work with data and SAZKA's present e-mailing communication setup. Based on the theoretical part and the analyses made, the project part then develops new ways of dealing with access to database, processing the contact lists and the communication setup.
Diplomové práce si klade za cíl návrh zlepšení strategie e-mail marketingu společnosti SAZKA tak, aby společnost mohla lépe identifikovat své zákazníky a jejich potřeby. V teoretické části práce jsou popsána východiska z oblasti e-mail marketingu, která popisují základní metriky a představují možnosti a způsoby, jak přistupovat k nastavení e-mail marketingové komunikace. Praktická část analyzuje aktuální nastavení přístupu ke kontaktům, práce s daty a stávající nastavení e-mailingové komunikace společnosti SAZKA. Na základě teoretické části a provedených analýz jsou v projektové části navrženy postupy z hlediska přístupu k návrhu databáze, zpracování kontaktů a výchozí nastavení komunikace.
Annotation in English
The diploma thesis aims to deliver an improvement proposal of SAZKA's e-mail marketing strategies in such a manner that helps the company be able to better identify their customers along with their needs. The theoretical part explores solutions in terms of e-mail marketing, describing the basic metrics, the present feasible solutions and ways of handling the e-mail marketing adjustment. The practical part provides analysis of the current access to contacts, work with data and SAZKA's present e-mailing communication setup. Based on the theoretical part and the analyses made, the project part then develops new ways of dealing with access to database, processing the contact lists and the communication setup.
1. Stanovte cíle a výzkumné otázky práce
2. Prostudujte dostupnou literaturu a vypracujte rešerši literatury
3. Zpracujte teoretická východiska k tématu práce reflektující nastavené cíle a výzkumné otázky práce
4. Analyzujte aktuální stav databáze
5. Analyzujte stávající nastavení komunikace
6. Z provedených analýz vyvoďte závěry a navrhněte řešení
Research Plan
1. Stanovte cíle a výzkumné otázky práce
2. Prostudujte dostupnou literaturu a vypracujte rešerši literatury
3. Zpracujte teoretická východiska k tématu práce reflektující nastavené cíle a výzkumné otázky práce
4. Analyzujte aktuální stav databáze
5. Analyzujte stávající nastavení komunikace
6. Z provedených analýz vyvoďte závěry a navrhněte řešení
Recommended resources
ARNOLD, A a M HOFRICHTER. E-mail marketing for dummies. 2nd ed. Hoboken, NJ: John Wiley, 2011, xvi, 364 p. --For dummies. ISBN 04-702-8841-8.
BAGGOTT, Chris. Email marketing by the numbers: how to use the world's greatest marketing tool to take any organization to the next level. Hoboken, N.J.: John Wiley, 2007, ix, 294 p. ISBN 04-701-2245-5.
HUGHES, Arthur Middleton a Arthur SWEETSER. Successful e-mail marketing strategies: from hunting to farming. Chicago, IL: Racom Communications, 2009, iii, 395 p. ISBN 19-331-9916-4.
JENKINS, Simms. The truth about email marketing. Upper Saddle River, N.J.: FT Press, 2009, xiv, 206 p. ISBN 07-897-3794-9.
KOTLER, Philip a Gary ARMSTRONG. Marketing. Praha: Grada, 2004, 855 s. ISBN 80-247-0513-3.
LEWIS, Herschell Gordon. Effective e-mail marketing: the complete guide to creating successful campaigns. New York: AMACOM, 2002, xii, 288 p. ISBN 08-144-7147-1.
MARY R. BUTLER. Email marketing: a guide to the internet's most effective marketing tool. Charleston, SC: Butler Pub. Group, 2010. ISBN 978-144-2164-543.
PAULSON, Matthew. Email Marketing Demystified: Build a Massive Mailing List, Write Copy that Converts and Generate More Sales. 1. American Consumer News, LLC, 2015. ISBN 978-0990530015.
STERNE, Jim a Anthony PRIORE. Email marketing: using email to reach your tarket audience and build customer relationships. New York: John Wiley, 2000, xiii, 303 p. ISBN 04-713-8309-0.
WHITE, Chad. Email Marketing Rules: A Step-by-Step Guide to the Best Practices that Power Email Marketing Success. 2. CreateSpace Independent Publishing Platform, 2014. ISBN 978-1500981976.
Recommended resources
ARNOLD, A a M HOFRICHTER. E-mail marketing for dummies. 2nd ed. Hoboken, NJ: John Wiley, 2011, xvi, 364 p. --For dummies. ISBN 04-702-8841-8.
BAGGOTT, Chris. Email marketing by the numbers: how to use the world's greatest marketing tool to take any organization to the next level. Hoboken, N.J.: John Wiley, 2007, ix, 294 p. ISBN 04-701-2245-5.
HUGHES, Arthur Middleton a Arthur SWEETSER. Successful e-mail marketing strategies: from hunting to farming. Chicago, IL: Racom Communications, 2009, iii, 395 p. ISBN 19-331-9916-4.
JENKINS, Simms. The truth about email marketing. Upper Saddle River, N.J.: FT Press, 2009, xiv, 206 p. ISBN 07-897-3794-9.
KOTLER, Philip a Gary ARMSTRONG. Marketing. Praha: Grada, 2004, 855 s. ISBN 80-247-0513-3.
LEWIS, Herschell Gordon. Effective e-mail marketing: the complete guide to creating successful campaigns. New York: AMACOM, 2002, xii, 288 p. ISBN 08-144-7147-1.
MARY R. BUTLER. Email marketing: a guide to the internet's most effective marketing tool. Charleston, SC: Butler Pub. Group, 2010. ISBN 978-144-2164-543.
PAULSON, Matthew. Email Marketing Demystified: Build a Massive Mailing List, Write Copy that Converts and Generate More Sales. 1. American Consumer News, LLC, 2015. ISBN 978-0990530015.
STERNE, Jim a Anthony PRIORE. Email marketing: using email to reach your tarket audience and build customer relationships. New York: John Wiley, 2000, xiii, 303 p. ISBN 04-713-8309-0.
WHITE, Chad. Email Marketing Rules: A Step-by-Step Guide to the Best Practices that Power Email Marketing Success. 2. CreateSpace Independent Publishing Platform, 2014. ISBN 978-1500981976.
