Browse IS/STAG - Portál UTB

Skip to page content
Website UTB
Portal title page UTB
Anonymous user Login Česky
Browse IS/STAG
Login Česky
  • Welcome
  • Browse IS/STAG
  • Applicant
  • Graduate
  • Web services
  • ECTS
  • User Info
Welcome
Browse IS/STAG
Information for applicantsElectronic applicationECTS arrivals
Getting startedAlumni ClubAbsolvent - website
Web services
ECTS
User Info

1st level navigation

  • Welcome
  • Browse IS/STAG
  • Applicant
  • Graduate
  • Web services
  • ECTS
  • User Info
User disconnected from the portal due to long time of inactivity.
Please, click this link to log back in.
(Sessions are disconnected after 240 minutes of inactivity. Note that mobile devices may get disconnected even sooner).

Prohlížení IS/STAG (S025)

Help

Main menu for Browse IS/STAG

  • Programmes and specializations.
  • Courses
  • Departments
  • Lecturers
  • Students
  • Examination dates
  • Timetable events
  • Theses, selected item
  • Pre-regist. study groups
  • Rooms
  • Rooms – all year
  • Free rooms – Semester
  • Free rooms – Year
  • Capstone project
  • Times overlap
  •  
  • Title page
  • Calendar
  • Help

Search for a Thesis

Print/export:  Bookmark this link in your browser so that you may quickly load this IS/STAG page in the future.
Only logged-in user will see student personal numbers.

Dates found, count: 1

Search result paging

Found 1 records Print Export to xls List URL
  Surname Name Title Thesis status   Supervisors Reviewers Type of thesis Date of def. Title
Student Type of thesis - - - - - - - - - -
Item shown in detail Ťopková Includes the selected person into the timetable overlap calculation. Zuzana Measuring the Satisfaction of Hotel Lanterna Guests Measuring the Satisfaction of Hotel Lanterna Guests Thesis finished and defended successfully (DUO).   Juříková Martina Šuch Ondřej Bachelor's thesis 1432159200000 21.05.2015 Measuring the Satisfaction of Hotel Lanterna Guests Thesis finished and defended successfully (DUO).
Zuzana Ťopková Bachelor's thesis 0XX 0XX 0XX 0XX 0XX 0XX 0XX 0XX 0XX 0XX

Thesis info Měření spokojenosti klientů Hotelu Lanterna

  • Basic data
The document you are accessing is protected by copyright law. Unauthorised use may lead to criminal sanctions.
Name Ťopková Zuzana Includes the selected person into the timetable overlap calculation.
Acad. Yr. 2014/2015
Assigning department KUMK
Date of defence May 21, 2015
Type of thesis Bachelor's thesis
Thesis status Thesis finished and defended successfully (DUO). Thesis finished and defended successfully (DUO).
Completeness of mandatory entries - The following mandatory fields are not filled in for this Thesis.: Title in English
Main topic Měření spokojenosti klientů Hotelu Lanterna
Main topic in English Measuring the Satisfaction of Hotel Lanterna Guests
Title according to student Měření spokojenosti klientů Hotelu Lanterna
English title as given by the student -
Parallel name -
Subtitle -
Thesis supervisor Juříková Martina, Ing. Ph.D.
External examiner Šuch Ondřej, Mgr.
Annotation Bakalářská práce se zabývá měřením spokojenosti klientů Spa Hotelu Lanterna. Stěžejní část výzkumu bude zaměřena na vnímání hotelu, jeho hodnocení a hledání nových příležitostí. Dále se výzkum bude soustředit na to, jak lidé vnímají Resort Valachy jako celek. Cílem tohoto výzkumu je najít nové možnosti a témata pro oslovení potenciálních návštěvníků Resortu Valachy. Najít metody, jak docílit zvýšení obsazenosti Spa hotelu Lanterna. Výzkum bude prováděn metodou dotazování a to prostřednictvím online dotazníku, který bude zaměřen na stávající i nové, potenciální klienty.
Annotation in English Bachelor thesis deals with measuring customer satisfaction Spa Hotel Lanterna. The main part of the research will be focused on the perception of the hotel, its evaluation and finding new opportunities. Further research will focus on how people perceive Resort Valachy as a whole. The aim of this research is to find new opportunities and reach potential topics for resort guests Valachy. Find ways to achieve an increase in occupancy Spa Hotel Lanterna. Research will be conducted by interviewing through an online questionnaire, which will focus on existing and new potential clients.
Keywords Marketingový výzkum, marketingový mix, marketing cestovního ruchu, marketing služeb, marketing hotelových služeb.
Keywords in English Marketing research, marketing mix, tourism marketing, marketing services, hotel marketing.
Length of the covering note 76 s. (96 335 znaků)
Language CZ
Annotation
Bakalářská práce se zabývá měřením spokojenosti klientů Spa Hotelu Lanterna. Stěžejní část výzkumu bude zaměřena na vnímání hotelu, jeho hodnocení a hledání nových příležitostí. Dále se výzkum bude soustředit na to, jak lidé vnímají Resort Valachy jako celek. Cílem tohoto výzkumu je najít nové možnosti a témata pro oslovení potenciálních návštěvníků Resortu Valachy. Najít metody, jak docílit zvýšení obsazenosti Spa hotelu Lanterna. Výzkum bude prováděn metodou dotazování a to prostřednictvím online dotazníku, který bude zaměřen na stávající i nové, potenciální klienty.
Annotation in English
Bachelor thesis deals with measuring customer satisfaction Spa Hotel Lanterna. The main part of the research will be focused on the perception of the hotel, its evaluation and finding new opportunities. Further research will focus on how people perceive Resort Valachy as a whole. The aim of this research is to find new opportunities and reach potential topics for resort guests Valachy. Find ways to achieve an increase in occupancy Spa Hotel Lanterna. Research will be conducted by interviewing through an online questionnaire, which will focus on existing and new potential clients.
Keywords
Marketingový výzkum, marketingový mix, marketing cestovního ruchu, marketing služeb, marketing hotelových služeb.
Keywords in English
Marketing research, marketing mix, tourism marketing, marketing services, hotel marketing.
Research Plan 1. Na základě rešerše odborné literatury zpracujte teoretická východiska vztahující se k měření spokojenosti klientů ve službách a specifikům marketingu, resp. Marketingové komunikace v oblasti cestovního ruchu s ohledem na aktuální trendy.
2. Stanovte cíl, metody a výzkumné otázky práce.
3. Vymezte jednotlivé cílové skupiny resortu Valachy a formou marketingového průzkumu (dotazování) zjistěte aktuální spokojenost klientů s komplexní nabídkou Resortu Valachy a konkrétně se službami hotelu Lanterna.
4. Na základě výsledků průzkumu formulujte návrhy a doporučení pro zefektivnění služeb a komunikace k cílovým zákazníkům.
Research Plan
1. Na základě rešerše odborné literatury zpracujte teoretická východiska vztahující se k měření spokojenosti klientů ve službách a specifikům marketingu, resp. Marketingové komunikace v oblasti cestovního ruchu s ohledem na aktuální trendy.
2. Stanovte cíl, metody a výzkumné otázky práce.
3. Vymezte jednotlivé cílové skupiny resortu Valachy a formou marketingového průzkumu (dotazování) zjistěte aktuální spokojenost klientů s komplexní nabídkou Resortu Valachy a konkrétně se službami hotelu Lanterna.
4. Na základě výsledků průzkumu formulujte návrhy a doporučení pro zefektivnění služeb a komunikace k cílovým zákazníkům.
Recommended resources KOZEL, Roman, Lenka MYNÁŘOVÁ a Hana SVOBODOVÁ. Moderní metody a techniky marketingového výzkumu. 1. vyd. Praha: Grada, 2011, 304 s. Expert (Grada). ISBN 978-80-247-3527-6.
JAKUBÍKOVÁ, Dagmar. Marketing v cestovním ruchu. 1. vyd. Praha: Grada, 2009, 288 s. Marketing (Grada). ISBN 978-80-247-3247-3.
KIRÁĽOVÁ, Alžbeta. Marketing hotelových služeb. 2. přeprac. a rozš. vyd. Praha: Ekopress, 2006, 158 s. ISBN 80-869-2905-1.
VAŠTÍKOVÁ, Miroslava. Marketing služeb: efektivně a moderně. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2014, 268 s. Manažer. ISBN 978-80-247-5037-8.
KOTLER, Philip. Marketing management. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 788 s. ISBN 978-80-247-1359-5.
Recommended resources
KOZEL, Roman, Lenka MYNÁŘOVÁ a Hana SVOBODOVÁ. Moderní metody a techniky marketingového výzkumu. 1. vyd. Praha: Grada, 2011, 304 s. Expert (Grada). ISBN 978-80-247-3527-6.
JAKUBÍKOVÁ, Dagmar. Marketing v cestovním ruchu. 1. vyd. Praha: Grada, 2009, 288 s. Marketing (Grada). ISBN 978-80-247-3247-3.
KIRÁĽOVÁ, Alžbeta. Marketing hotelových služeb. 2. přeprac. a rozš. vyd. Praha: Ekopress, 2006, 158 s. ISBN 80-869-2905-1.
VAŠTÍKOVÁ, Miroslava. Marketing služeb: efektivně a moderně. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2014, 268 s. Manažer. ISBN 978-80-247-5037-8.
KOTLER, Philip. Marketing management. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 788 s. ISBN 978-80-247-1359-5.
Týká se praxe No
Enclosed appendices -
Appendices bound in thesis illustrations, graphs, tables
Taken from the library No
Full text of the thesis
Appendices
Reviewer's report
Supervisor's report
Defence procedure record file