Diplomová práce se zabývá významem emocí v marketingové komunikaci v oblasti barových služeb. Konkrétně se zaměřuje na zkoumání reklamních děl z prostředí koktejlových barů, které analyzuje zejména s ohledem na jejich emocionální působení na zákazníkovo rozhodování, nákupní jednání a spotřebitelské chování. Práce analyzuje využití reklamních apelů a také jednotlivých reklamních prvků u výběrové skupiny jednoho sta obrazově-textových propagačních materiálů. Získané poznatky následně aplikuje na projekt marketingově-komunikační strategie fiktivního koktejlového baru. Cílem práce je odkrýt potenciál emocí a zjistit, jak je možné jej úspěšně využít k propagaci v prostředí barových služeb.
Annotation in English
The graduation thesis covers the topic of the importance of emotions in bar services marketing communication. It is specifically focused on research of advertisements found in cocktail bar environment, which are analyzed mainly with regard to their emotional impact on the consumer decision-making process and purchasing behaviour. The study analyzes the use of advertising appeals and individual elements such as photos and headlines in a representative sample of one hundred image ads. The subsequently acquired knowledge is then applied to communication strategy of a fictitious cocktail bar. This work aims to reveal potential of emotions and find out how it can be successfully used for promotional purposes in bar service environment.
Diplomová práce se zabývá významem emocí v marketingové komunikaci v oblasti barových služeb. Konkrétně se zaměřuje na zkoumání reklamních děl z prostředí koktejlových barů, které analyzuje zejména s ohledem na jejich emocionální působení na zákazníkovo rozhodování, nákupní jednání a spotřebitelské chování. Práce analyzuje využití reklamních apelů a také jednotlivých reklamních prvků u výběrové skupiny jednoho sta obrazově-textových propagačních materiálů. Získané poznatky následně aplikuje na projekt marketingově-komunikační strategie fiktivního koktejlového baru. Cílem práce je odkrýt potenciál emocí a zjistit, jak je možné jej úspěšně využít k propagaci v prostředí barových služeb.
Annotation in English
The graduation thesis covers the topic of the importance of emotions in bar services marketing communication. It is specifically focused on research of advertisements found in cocktail bar environment, which are analyzed mainly with regard to their emotional impact on the consumer decision-making process and purchasing behaviour. The study analyzes the use of advertising appeals and individual elements such as photos and headlines in a representative sample of one hundred image ads. The subsequently acquired knowledge is then applied to communication strategy of a fictitious cocktail bar. This work aims to reveal potential of emotions and find out how it can be successfully used for promotional purposes in bar service environment.
1. V teoretické části zpracujte literární prameny a na jejich základě vysvětlete klíčové pojmy. Nalezněte vzájemné souvislosti a přesahy z teoretické do praktické roviny. Formulujte cíle a stanovte výchozí hypotézy.
2. V praktické části nejprve zmapujte historický vývoj marketingové komunikace v dané oblasti. Poté se zaměřte na konkrétní období a proveďte analýzu vybraného vzorku tiskových reklam koktejlových barů. Z analýzy vyvoďte závěry.
3. V projektové části předložte návrh komunikační strategie pro fiktivní podnik. Soustřeďte se na praktickou aplikaci zjištění plynoucích z analýzy.
4. V závěrečné části shrňte zjištěné poznatky a zhodnoťte, zda se podařilo naplnit stanovené cíle a potvrdit výchozí hypotézy.
Research Plan
1. V teoretické části zpracujte literární prameny a na jejich základě vysvětlete klíčové pojmy. Nalezněte vzájemné souvislosti a přesahy z teoretické do praktické roviny. Formulujte cíle a stanovte výchozí hypotézy.
2. V praktické části nejprve zmapujte historický vývoj marketingové komunikace v dané oblasti. Poté se zaměřte na konkrétní období a proveďte analýzu vybraného vzorku tiskových reklam koktejlových barů. Z analýzy vyvoďte závěry.
3. V projektové části předložte návrh komunikační strategie pro fiktivní podnik. Soustřeďte se na praktickou aplikaci zjištění plynoucích z analýzy.
4. V závěrečné části shrňte zjištěné poznatky a zhodnoťte, zda se podařilo naplnit stanovené cíle a potvrdit výchozí hypotézy.
Recommended resources
DU PLESSIS, E. Jak zákazník vnímá reklamu. Brno : Computer Press, 2007. 215 s. ISBN 978-80-253-1057-1.
HARTL, P. HARTLOVÁ, H. Psychologický slovník. Praha : Portál, 2009. 774 s. ISBN 978-80-7367-569-1.
HILL, D. Emocenomie : vliv emocí na obchodní úspěch. Praha : Fragment, 2010. 350 s. ISBN 978-80-253-1057-1.
KOTLER, P. Moderní marketing. Praha : Grada, 2007. 1041 s. ISBN 978-80-247-1545-2.
PELSMACKER, P. GEUENS, M. BERGH, J. Marketingová komunikace. Praha : Grada, 2003. 600 s. ISBN 80-247-0254-1.
STUCHLÍKOVÁ, I. Základy psychologie emocí. Praha : Portál, 2007. 232 s. ISBN 978-80-7367-282-9.
VYSEKALOVÁ, J. Chování zákazníka : jak odkrýt tajemství černé skříňky. Praha : Grada, 2011. 356 s. ISBN 978-80-247-3528-3.
Recommended resources
DU PLESSIS, E. Jak zákazník vnímá reklamu. Brno : Computer Press, 2007. 215 s. ISBN 978-80-253-1057-1.
HARTL, P. HARTLOVÁ, H. Psychologický slovník. Praha : Portál, 2009. 774 s. ISBN 978-80-7367-569-1.
HILL, D. Emocenomie : vliv emocí na obchodní úspěch. Praha : Fragment, 2010. 350 s. ISBN 978-80-253-1057-1.
KOTLER, P. Moderní marketing. Praha : Grada, 2007. 1041 s. ISBN 978-80-247-1545-2.
PELSMACKER, P. GEUENS, M. BERGH, J. Marketingová komunikace. Praha : Grada, 2003. 600 s. ISBN 80-247-0254-1.
STUCHLÍKOVÁ, I. Základy psychologie emocí. Praha : Portál, 2007. 232 s. ISBN 978-80-7367-282-9.
VYSEKALOVÁ, J. Chování zákazníka : jak odkrýt tajemství černé skříňky. Praha : Grada, 2011. 356 s. ISBN 978-80-247-3528-3.
