Tato práce představuje závěry z uživatelského testování dvou e-commerce platforem a jejich vzájemné porovnání. Jedná se o Steam a Playstation Store. Část věnovaná teorii obsahuje potřebnou informační bázi pro provedení testování a zprostředkovává základní přehled tématu videoher ve vztahu k trhu, marketingovým komunikacím a e-commerce. Je představeno, jaké výhody pro trh obecně představuje digitální distribuce, jaké jsou dvě nejznámější digitálně distribuční platformy a jakým způsobem vůbec vznikly. V praktické části jsou zaznamenány výsledky dvanácti uživatelských testování: dvou dis-tribučních platforem po šesti participantech. Obě platformy jsou také z hlediska uživatel-ského prožitku porovnány. Na základě výsledků této práce je možné navrhnout určitá do-poručení, s jejichž pomocí by mohly dvě testované platformy dosáhnout maximálního uživatelského pohodlí a přitom si zachovat nejlepší kvalitu obsahu.
Annotation in English
This thesis presents conclusion of the usability testing of two e-commerce platforms Steam and Playstation Store and their comparison. The part dedicated to theory sets up necessary information basis which is required to conclude the testing and to gain basic insight on the topic of computer games and their connection to marketing communication. There are presented advantages of digital products and their implication in e-commerce. Second part, which is dedicated to research, concludes twelve sessions of usability testing conducted with six participants. Both tested platforms are compared from the user experi-ence point of view. Based on this thesis, certain recommendations for improving the test-ed platfrorms can be made. Based on such recommendations the overal shopping experi-ence could potentially improve while not hindering the nature of each page's content.
Keywords
uživatelské testování, počítačové hry, konzolové hry, UX, e-commerce, marketingová komunikace
Keywords in English
usability testing, videogames, UX, e-commerce, marketing communication
Length of the covering note
79 s. (88 823 znaků)
Language
CZ
Annotation
Tato práce představuje závěry z uživatelského testování dvou e-commerce platforem a jejich vzájemné porovnání. Jedná se o Steam a Playstation Store. Část věnovaná teorii obsahuje potřebnou informační bázi pro provedení testování a zprostředkovává základní přehled tématu videoher ve vztahu k trhu, marketingovým komunikacím a e-commerce. Je představeno, jaké výhody pro trh obecně představuje digitální distribuce, jaké jsou dvě nejznámější digitálně distribuční platformy a jakým způsobem vůbec vznikly. V praktické části jsou zaznamenány výsledky dvanácti uživatelských testování: dvou dis-tribučních platforem po šesti participantech. Obě platformy jsou také z hlediska uživatel-ského prožitku porovnány. Na základě výsledků této práce je možné navrhnout určitá do-poručení, s jejichž pomocí by mohly dvě testované platformy dosáhnout maximálního uživatelského pohodlí a přitom si zachovat nejlepší kvalitu obsahu.
Annotation in English
This thesis presents conclusion of the usability testing of two e-commerce platforms Steam and Playstation Store and their comparison. The part dedicated to theory sets up necessary information basis which is required to conclude the testing and to gain basic insight on the topic of computer games and their connection to marketing communication. There are presented advantages of digital products and their implication in e-commerce. Second part, which is dedicated to research, concludes twelve sessions of usability testing conducted with six participants. Both tested platforms are compared from the user experi-ence point of view. Based on this thesis, certain recommendations for improving the test-ed platfrorms can be made. Based on such recommendations the overal shopping experi-ence could potentially improve while not hindering the nature of each page's content.
Keywords
uživatelské testování, počítačové hry, konzolové hry, UX, e-commerce, marketingová komunikace
Keywords in English
usability testing, videogames, UX, e-commerce, marketing communication
Research Plan
1. Zpracujte rešerši literatury a online zdrojů pojednávajících o digitálním marketingu, nakupování v online prostředí, e-commerce a platformách pro digitální distribuci videoher, zejména o platformách Steam a PlayStation Store.
2. Zformulujte výzkumnou otázku a stanovte metody a cíle práce. Proveďte analýzu platforem Steam a PlayStation Store. Formou uživatelského testování sledujte nákupní chování potenciálních zákazníků na těchto platformách a poté porovnejte své závěry se svou předchozí analýzou.
3. Na základě provedené analýzy zodpovězte výzkumnou otázku.
4. Podejte jednoduchý návrh na zlepšení formy nebo obsahu dvou testovaných platforem za účelem lepšího působení na nakupujícího v nákupním procesu a aby jejich forma i obsah lépe reflektovaly povahu produktu a cílové skupiny.
Research Plan
1. Zpracujte rešerši literatury a online zdrojů pojednávajících o digitálním marketingu, nakupování v online prostředí, e-commerce a platformách pro digitální distribuci videoher, zejména o platformách Steam a PlayStation Store.
2. Zformulujte výzkumnou otázku a stanovte metody a cíle práce. Proveďte analýzu platforem Steam a PlayStation Store. Formou uživatelského testování sledujte nákupní chování potenciálních zákazníků na těchto platformách a poté porovnejte své závěry se svou předchozí analýzou.
3. Na základě provedené analýzy zodpovězte výzkumnou otázku.
4. Podejte jednoduchý návrh na zlepšení formy nebo obsahu dvou testovaných platforem za účelem lepšího působení na nakupujícího v nákupním procesu a aby jejich forma i obsah lépe reflektovaly povahu produktu a cílové skupiny.
Recommended resources
FREY, Petr. Marketingová komunikace: nové trendy 3.0. 3., rozš. vyd. Praha: Management Press, 2011, 203 s., [4] s. obr. příl. ISBN 978-80-7261-237-6.
HESKOVÁ, Marie a Peter ŠTARCHOŇ. Marketingová komunikace a moderní trendy v marketingu. 1. vyd. Praha: Oeconomica, 2009, 180 s. ISBN 978-80-245-1520-5. Dostupné také z: http://toc.nkp.cz/NKC/200905/contents/nkc20091927767_1.pdf
CHARLESWORTH, Alan. Digital marketing: a practical approach. 2nd ed. Abingdon, Oxon: Routledge, 2014, xxiii, 342 s. ISBN 978-0-415-83482-7.
KHOSROW-POUR, Mehdi. Encyclopedia of e-commerce, e-government, and mobile commerce. Hershey, PA: Idea Group Reference, 2006, 2 v. (xlii, 1260, 38 p.). ISBN 15-914-0800-8.
KOTLER, Philip a Gary ARMSTRONG. Principles of marketing. 15th global ed. Harlow: Pearson, 2014, 716 s. ISBN 978-0-273-78699-3.
NICHOLS, David. Brands & gaming: the computer gaming phenomenon and its impact on brands and businesses. 1st pub. Basingstoke [UK]: Palgrave Macmillan, 2006, vii, 168 s. ISBN 1-4039-9897-3. Dostupné také z: http://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy0643/2005056591-t.html
Recommended resources
FREY, Petr. Marketingová komunikace: nové trendy 3.0. 3., rozš. vyd. Praha: Management Press, 2011, 203 s., [4] s. obr. příl. ISBN 978-80-7261-237-6.
HESKOVÁ, Marie a Peter ŠTARCHOŇ. Marketingová komunikace a moderní trendy v marketingu. 1. vyd. Praha: Oeconomica, 2009, 180 s. ISBN 978-80-245-1520-5. Dostupné také z: http://toc.nkp.cz/NKC/200905/contents/nkc20091927767_1.pdf
CHARLESWORTH, Alan. Digital marketing: a practical approach. 2nd ed. Abingdon, Oxon: Routledge, 2014, xxiii, 342 s. ISBN 978-0-415-83482-7.
KHOSROW-POUR, Mehdi. Encyclopedia of e-commerce, e-government, and mobile commerce. Hershey, PA: Idea Group Reference, 2006, 2 v. (xlii, 1260, 38 p.). ISBN 15-914-0800-8.
KOTLER, Philip a Gary ARMSTRONG. Principles of marketing. 15th global ed. Harlow: Pearson, 2014, 716 s. ISBN 978-0-273-78699-3.
NICHOLS, David. Brands & gaming: the computer gaming phenomenon and its impact on brands and businesses. 1st pub. Basingstoke [UK]: Palgrave Macmillan, 2006, vii, 168 s. ISBN 1-4039-9897-3. Dostupné také z: http://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy0643/2005056591-t.html
