Diplomová práce se zabývá marketingovým řízením ve společnosti Centrum masáží a rehabilitace, která se orientuje na poskytování masérských a fyzioterapeutických služeb. Cílem práce je zhodnocení stavu marketingového řízení ve sledované společnosti a následné stanovení opatření, které povedou ke zlepšení zjištěného stavu. Za účelem sběru informací bylo realizováno dotazníkové šetření a zpracována analýza marketingového řízení doplněná o analýzy SWOT, PEST a Porterovu analýzu konkurenčních sil. Vzhledem k závěrům plynoucích z výsledku dotazníku a analýz byly stanoveny cíle marketingové řízení a vypracován marketingový plán, který zahrnuje akční programy. Projekt marketingového řízení byl zhodnocen nákladovou, časovou a rizikovou analýzou. Výsledkem této práce je projekt vedoucí ke zlepšení marketingového řízení sledované společnosti.
Annotation in English
This thesis is focused on marketing management in the company called Centrum masáží a rehabilitace that provides physiotherapy services and massages. The aim of this thesis is to evaluate condition of marketing management in the company and determine steps that will lead to improve of the evaluated condition. Data for this thesis were obtained from evaluated questionnaire and marketing management analysis. Marketing ma-nagement analysis was extended by SWOT, PEST and Porter´s Five Forces analysis. New marketing objectives and marketing plan are determined on the basis of the results of the questionnaire and analysis. Marketing plan include action programs. The project of mar-keting management were controlled by the cost, time and risk analysis. The result of this thesis is the project that lead to improvement of marketing management in the company.
Keywords
Marketingové řízení, Marketing ve zdravotnictví, Marketing ve službách, Marketingová komunikace, Marketingový mix
Keywords in English
Marketing Management, Healthcare Marketing, Service Marketing, Marketing Commu-nication, Marketing Mix
Length of the covering note
99
Language
CZ
Annotation
Diplomová práce se zabývá marketingovým řízením ve společnosti Centrum masáží a rehabilitace, která se orientuje na poskytování masérských a fyzioterapeutických služeb. Cílem práce je zhodnocení stavu marketingového řízení ve sledované společnosti a následné stanovení opatření, které povedou ke zlepšení zjištěného stavu. Za účelem sběru informací bylo realizováno dotazníkové šetření a zpracována analýza marketingového řízení doplněná o analýzy SWOT, PEST a Porterovu analýzu konkurenčních sil. Vzhledem k závěrům plynoucích z výsledku dotazníku a analýz byly stanoveny cíle marketingové řízení a vypracován marketingový plán, který zahrnuje akční programy. Projekt marketingového řízení byl zhodnocen nákladovou, časovou a rizikovou analýzou. Výsledkem této práce je projekt vedoucí ke zlepšení marketingového řízení sledované společnosti.
Annotation in English
This thesis is focused on marketing management in the company called Centrum masáží a rehabilitace that provides physiotherapy services and massages. The aim of this thesis is to evaluate condition of marketing management in the company and determine steps that will lead to improve of the evaluated condition. Data for this thesis were obtained from evaluated questionnaire and marketing management analysis. Marketing ma-nagement analysis was extended by SWOT, PEST and Porter´s Five Forces analysis. New marketing objectives and marketing plan are determined on the basis of the results of the questionnaire and analysis. Marketing plan include action programs. The project of mar-keting management were controlled by the cost, time and risk analysis. The result of this thesis is the project that lead to improvement of marketing management in the company.
Keywords
Marketingové řízení, Marketing ve zdravotnictví, Marketing ve službách, Marketingová komunikace, Marketingový mix
Keywords in English
Marketing Management, Healthcare Marketing, Service Marketing, Marketing Commu-nication, Marketing Mix
Research Plan
Úvod Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Proveďte průzkum literárních pramenů a vyhodnoťte základní teoretické poznatky o marketingovém řízení zdravotnických organizací.
Praktická část
Proveďte situační analýzu a analýzu marketingového řízení vybraného rehabilitačního centra.
Na základě výsledků analýz zhodnoťte úroveň marketingového řízení vybraného rehabilitačního centra.
Navrhněte projekt vedoucí ke zlepšení úrovně marketingového řízení vybraného rehabilitačního centra, projekt podrobte nákladové a rizikové analýze.
Závěr
Research Plan
Úvod Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Proveďte průzkum literárních pramenů a vyhodnoťte základní teoretické poznatky o marketingovém řízení zdravotnických organizací.
Praktická část
Proveďte situační analýzu a analýzu marketingového řízení vybraného rehabilitačního centra.
Na základě výsledků analýz zhodnoťte úroveň marketingového řízení vybraného rehabilitačního centra.
Navrhněte projekt vedoucí ke zlepšení úrovně marketingového řízení vybraného rehabilitačního centra, projekt podrobte nákladové a rizikové analýze.
Závěr
Recommended resources
BLAŽKOVÁ, Martina. Marketingové řízení a plánování pro malé a střední firmy. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 278 s. ISBN 978-80-247-1535-3.
FILL, Chris. Marketing communications: brands, experiences and participation. 6th ed. Harlow, England: Pearson, 2013, 864 s. ISBN 978-027-3770-541.
KOTLER, Philip a Gary ARMSTRONG. Principles of marketing. 15th ed. Boston: Pearson, 2014, 720 s. ISBN 978-027-3786-993.
KOTLER, Philip a Kevin L. KELLER. Marketing management. 4. vyd. Praha: Grada, 2013, 814 s. ISBN 978-80-247-4150-5.
Recommended resources
BLAŽKOVÁ, Martina. Marketingové řízení a plánování pro malé a střední firmy. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 278 s. ISBN 978-80-247-1535-3.
FILL, Chris. Marketing communications: brands, experiences and participation. 6th ed. Harlow, England: Pearson, 2013, 864 s. ISBN 978-027-3770-541.
KOTLER, Philip a Gary ARMSTRONG. Principles of marketing. 15th ed. Boston: Pearson, 2014, 720 s. ISBN 978-027-3786-993.
KOTLER, Philip a Kevin L. KELLER. Marketing management. 4. vyd. Praha: Grada, 2013, 814 s. ISBN 978-80-247-4150-5.
