Cílem diplomové práce je vypracování efektivních komunikačních kanálů pro Knihovnu UTB směrem k uživatelům. Teoretická část se zabývá marketingem služeb,
marketingovou komunikací a strategií. V praktické části je představena Knihovna UTB a její současná komunikační aktivita. Na základě analýz SWOT a benchmarkingu byly výsledky zachyceny v matici IFE a EFE, poté byly celkově umístěny do matice IE. Na základě těchto zjištění byly navrženy a zpracovány komunikační cíle. Tyto aktivity byly na závěr podrobeny nákladové, rizikové a časové analýze.
Annotation in English
The aim of this thesis is to develop effective communication channels for the
Library of UTB to users. The theoretical part deals with marketing services, marketing communications and strategy. In the practical part was presented the Library of UTB and their current communication activity. Based on SWOT analysis and benchmarking results were captured in matrix IFE and EFE, then were generally placed in a matrix IE. On the basis of these findings have been designed and processed by the communication target. These activities were finally subjected cost, risk and time analysis.
Keywords
komunikace, Knihovna UTB, uživatelé, služby
Keywords in English
communications, Library of UTB, users, services
Length of the covering note
105 s. (128 866 znaků)
Language
CZ
Annotation
Cílem diplomové práce je vypracování efektivních komunikačních kanálů pro Knihovnu UTB směrem k uživatelům. Teoretická část se zabývá marketingem služeb,
marketingovou komunikací a strategií. V praktické části je představena Knihovna UTB a její současná komunikační aktivita. Na základě analýz SWOT a benchmarkingu byly výsledky zachyceny v matici IFE a EFE, poté byly celkově umístěny do matice IE. Na základě těchto zjištění byly navrženy a zpracovány komunikační cíle. Tyto aktivity byly na závěr podrobeny nákladové, rizikové a časové analýze.
Annotation in English
The aim of this thesis is to develop effective communication channels for the
Library of UTB to users. The theoretical part deals with marketing services, marketing communications and strategy. In the practical part was presented the Library of UTB and their current communication activity. Based on SWOT analysis and benchmarking results were captured in matrix IFE and EFE, then were generally placed in a matrix IE. On the basis of these findings have been designed and processed by the communication target. These activities were finally subjected cost, risk and time analysis.
Keywords
komunikace, Knihovna UTB, uživatelé, služby
Keywords in English
communications, Library of UTB, users, services
Research Plan
Úvod Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Proveďte průzkum literárních pramenů a vyhodnoťte teoretické poznatky o marketingové komunikaci.
Navrhněte efektivnější komunikační kanály pro cílové skupiny.
Zhodnoťte projekt z hlediska implementace do praxe.
Závěr
Recommended resources
CLOW, Kenneth E. a Donald BAACK. Reklama, propagace a marketingová komunikace. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2008, 484 s. ISBN 978-80-251-1769-9.
FILL, Chris. Marketing communications: engagements, strategies and practice. 4th ed. Harlow: FT Prentice Hall/Financial Times, c2006, 911 s. ISBN 0-273-68772-7-9.
KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. 12th ed. Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall, c2006, 733 [45] s. ISBN 0-13-145757-8.
SMITH, Paul. Moderní marketing. 1. vyd. Praha: Computer Press, 2000, 518 s. ISBN 80-7226-252-1.
Recommended resources
CLOW, Kenneth E. a Donald BAACK. Reklama, propagace a marketingová komunikace. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2008, 484 s. ISBN 978-80-251-1769-9.
FILL, Chris. Marketing communications: engagements, strategies and practice. 4th ed. Harlow: FT Prentice Hall/Financial Times, c2006, 911 s. ISBN 0-273-68772-7-9.
KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. 12th ed. Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall, c2006, 733 [45] s. ISBN 0-13-145757-8.
SMITH, Paul. Moderní marketing. 1. vyd. Praha: Computer Press, 2000, 518 s. ISBN 80-7226-252-1.
