Bakalářská práce se zabývá způsoby sledování chování zákazníka na podnikových webových stránkách. Základním cílem práce je analýza jednotlivých faktorů, které ovlivňují chování zákazníka. Dále se zaměřuje na nové formy marketingové komunikace, spojené s rozvojem nových technologií, a vliv zvyšující se komercionalizaci internetu. První, teoretická část, pojednává o vývoji internetu a informačních technologií, jejich dopad na ekonomiku, podnikáním a důsledky těchto dopadů. Práce se zaměřuje také na problematiku webové analytiky, marketingové hodnoty webu a způsobu propagace webu. V praktické části je zanalyzována návštěvnost stránek společnosti XYZ. Na základě výsledků této analýzy jsem v poslední části práce navrhl doporučení na zlepšení marketingové propagace webu a zkvalitnění měření návštěvnosti webu a internetového obchodu.
Annotation in English
This bachelor thesis follows up ways of customer behaviour on corporate website. The basic aim of my work is analysis of individual factors that influence customers? behaviour. This work also focuses on new forms of marketing communications that are connected to rapid expansion of new technologies and influences of commercialization of the Internet. First theoretical part focuses on advancement of Internet and information technology, their influence on economics, business and consequences of this influence. This thesis focuses on web analytics, website marketing value and means of website promotion. The practical part analyses website traffic XYZ company?s website. In the last part of my work I propose several recommendations about website promotion and improvement in website traffic monitoring based on results of this analysis.
Website Traffic, Website, Web Analytics, Conversion, Conversion Rate, E-Commerce
Length of the covering note
69 s.
Language
CZ
Annotation
Bakalářská práce se zabývá způsoby sledování chování zákazníka na podnikových webových stránkách. Základním cílem práce je analýza jednotlivých faktorů, které ovlivňují chování zákazníka. Dále se zaměřuje na nové formy marketingové komunikace, spojené s rozvojem nových technologií, a vliv zvyšující se komercionalizaci internetu. První, teoretická část, pojednává o vývoji internetu a informačních technologií, jejich dopad na ekonomiku, podnikáním a důsledky těchto dopadů. Práce se zaměřuje také na problematiku webové analytiky, marketingové hodnoty webu a způsobu propagace webu. V praktické části je zanalyzována návštěvnost stránek společnosti XYZ. Na základě výsledků této analýzy jsem v poslední části práce navrhl doporučení na zlepšení marketingové propagace webu a zkvalitnění měření návštěvnosti webu a internetového obchodu.
Annotation in English
This bachelor thesis follows up ways of customer behaviour on corporate website. The basic aim of my work is analysis of individual factors that influence customers? behaviour. This work also focuses on new forms of marketing communications that are connected to rapid expansion of new technologies and influences of commercialization of the Internet. First theoretical part focuses on advancement of Internet and information technology, their influence on economics, business and consequences of this influence. This thesis focuses on web analytics, website marketing value and means of website promotion. The practical part analyses website traffic XYZ company?s website. In the last part of my work I propose several recommendations about website promotion and improvement in website traffic monitoring based on results of this analysis.
Website Traffic, Website, Web Analytics, Conversion, Conversion Rate, E-Commerce
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Zpracujte kritickou literární rešerši na téma webová analytika a marketing.
Formulujte teoretická východiska pro následnou analýzu.
II. Praktická část
Proveďte průzkum současného stavu a analyzujte úroveň návštěvnosti webových stránek firmy.
Zhodnoťte výsledky analýzy z pohledu možností zvýšení návštěvnosti webu firmy.
Na základě zjištěných poznatků zformulujte závěrečná doporučení pro firmu.
Závěr
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Zpracujte kritickou literární rešerši na téma webová analytika a marketing.
Formulujte teoretická východiska pro následnou analýzu.
II. Praktická část
Proveďte průzkum současného stavu a analyzujte úroveň návštěvnosti webových stránek firmy.
Zhodnoťte výsledky analýzy z pohledu možností zvýšení návštěvnosti webu firmy.
Na základě zjištěných poznatků zformulujte závěrečná doporučení pro firmu.
Závěr
Recommended resources
FOX, V. Marketing ve věku společnosti Google: využijte ve svém byznysu plný potenciál on-line vyhledávání. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2011. 245 s. ISBN 978-80-251-3357-6.
GRAPPONE, J. SEO = Search Engine Optimization: ovládněte SEO a získejte výhodu před konkurencí: optimalizujte své webové stránky pro vyhledávací servery: přiveďte na své stránky zákazníky dříve, než to udělá konkurence. 1. vyd. Brno: Zoner Press, 2007. 328 s. ISBN 978-80-86815-85-5.
KAUSHIK, A. Webová analytika 2.0: kompletní průvodce analýzami návštěvnosti. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2011. 456 s. ISBN 978-80-251-2964-7.
LAUDEN, KENNETH C. E-commerce: business, technology, society. 7. vyd. Boston: Prentice Hall, 2011. 912 s. ISBN 978-0-13-609119-6.
ŠTĚDROŇ, B. Mezinárodní marketing a informační technologie. 1. vyd. Praha: Wolters Kluwer, 2011. 195 s. ISBN 978-80-7357-690-5.
Recommended resources
FOX, V. Marketing ve věku společnosti Google: využijte ve svém byznysu plný potenciál on-line vyhledávání. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2011. 245 s. ISBN 978-80-251-3357-6.
GRAPPONE, J. SEO = Search Engine Optimization: ovládněte SEO a získejte výhodu před konkurencí: optimalizujte své webové stránky pro vyhledávací servery: přiveďte na své stránky zákazníky dříve, než to udělá konkurence. 1. vyd. Brno: Zoner Press, 2007. 328 s. ISBN 978-80-86815-85-5.
KAUSHIK, A. Webová analytika 2.0: kompletní průvodce analýzami návštěvnosti. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2011. 456 s. ISBN 978-80-251-2964-7.
LAUDEN, KENNETH C. E-commerce: business, technology, society. 7. vyd. Boston: Prentice Hall, 2011. 912 s. ISBN 978-0-13-609119-6.
ŠTĚDROŇ, B. Mezinárodní marketing a informační technologie. 1. vyd. Praha: Wolters Kluwer, 2011. 195 s. ISBN 978-80-7357-690-5.
