Diplomová práce je zaměřena na evaluaci poskytovaných služeb v domově pro seniory Rožnov pod Radhoštěm. Teoretická část práce je věnována problematice sociálních služeb,
jejich legislativě, dále kvalitě a evaluaci poskytovaných služeb, v závěru je uvedena stručná charakteristika domova pro seniory v Rožnově pod Radhoštěm. Praktická část práce si klade za cíl zjistit pomocí kvantitativního výzkumu formou dotazníkového šetření jaká je celková spokojenost uživatelů domova pro seniory, jaká je spokojenost uživatelů z hlediska tří oblastí, jež charakterizují standardy kvality č. 2, 5 a 8 a dále zda se liší spokojenost uživatelů s poskytovanými službami ve vztahu k pohlaví, věku a délce jejich pobytu v zařízení. Závěr práce je věnován konkrétním návrhům, které mohou být pro pracovníky domova pro seniory inspirací, jak ještě více zkvalitnit poskytované služby.
Anotace v angličtině
The thesis is focused on evaluation of the provided care services for seniors in Elderly Home Care in Rožnov p. R. Theoretical part describes the problems of social services, legislation of social services, quality of social services and evaluation of services. A brief description of The Elderly Home Care in Rožnov p. R. can be found at the end of this thesis. The aim of the practical part is to learn the general state of elderly people satisfaction in the Elderly Home Care. This aim is fulfilled via questionnaire research. The elderly people satisfaction is characterized by norm of quality no.2, no.5 and no.8. The elderly people satisfaction with social services may differ according to gender, age and the length of stay in the Elderly Home Care. The end of the thesis suggests the concrete proposals which may inspire the employees of Elderly Home Care how to make the provided services more efficient.
Klíčová slova
sociální služby, kvalita služeb, standardy kvality, inspekce kvality, evaluace, spokojenost
Klíčová slova v angličtině
social service, quality of social services, norms of quality, supervision of quality, evaluation, satisfaction
Rozsah průvodní práce
85 s. (145 138 znaků)
Jazyk
CZ
Anotace
Diplomová práce je zaměřena na evaluaci poskytovaných služeb v domově pro seniory Rožnov pod Radhoštěm. Teoretická část práce je věnována problematice sociálních služeb,
jejich legislativě, dále kvalitě a evaluaci poskytovaných služeb, v závěru je uvedena stručná charakteristika domova pro seniory v Rožnově pod Radhoštěm. Praktická část práce si klade za cíl zjistit pomocí kvantitativního výzkumu formou dotazníkového šetření jaká je celková spokojenost uživatelů domova pro seniory, jaká je spokojenost uživatelů z hlediska tří oblastí, jež charakterizují standardy kvality č. 2, 5 a 8 a dále zda se liší spokojenost uživatelů s poskytovanými službami ve vztahu k pohlaví, věku a délce jejich pobytu v zařízení. Závěr práce je věnován konkrétním návrhům, které mohou být pro pracovníky domova pro seniory inspirací, jak ještě více zkvalitnit poskytované služby.
Anotace v angličtině
The thesis is focused on evaluation of the provided care services for seniors in Elderly Home Care in Rožnov p. R. Theoretical part describes the problems of social services, legislation of social services, quality of social services and evaluation of services. A brief description of The Elderly Home Care in Rožnov p. R. can be found at the end of this thesis. The aim of the practical part is to learn the general state of elderly people satisfaction in the Elderly Home Care. This aim is fulfilled via questionnaire research. The elderly people satisfaction is characterized by norm of quality no.2, no.5 and no.8. The elderly people satisfaction with social services may differ according to gender, age and the length of stay in the Elderly Home Care. The end of the thesis suggests the concrete proposals which may inspire the employees of Elderly Home Care how to make the provided services more efficient.
Klíčová slova
sociální služby, kvalita služeb, standardy kvality, inspekce kvality, evaluace, spokojenost
Klíčová slova v angličtině
social service, quality of social services, norms of quality, supervision of quality, evaluation, satisfaction
Zásady pro vypracování
Zpracování rešerše a studium odborné literatury.
Vymezení pojmů a teoretických východisek z oblasti pedagogické evaluace a kvality sociálních služeb poskytovaných v domovech pro seniory z hlediska jejich poskytovatelů a uživatelů.
Příprava metodiky výzkumné části.
Realizace kvantitativního výzkumu formou dotazníkového šetření.
Zpracování a vyhodnocení získaných dat, včetně jejich interpretace.
Prezentace výsledků výzkumu, jejich shrnutí a doporučení pro praxi.
Zásady pro vypracování
Zpracování rešerše a studium odborné literatury.
Vymezení pojmů a teoretických východisek z oblasti pedagogické evaluace a kvality sociálních služeb poskytovaných v domovech pro seniory z hlediska jejich poskytovatelů a uživatelů.
Příprava metodiky výzkumné části.
Realizace kvantitativního výzkumu formou dotazníkového šetření.
Zpracování a vyhodnocení získaných dat, včetně jejich interpretace.
Prezentace výsledků výzkumu, jejich shrnutí a doporučení pro praxi.
Seznam doporučené literatury
ČÁMSKÝ, Pavel, Dagmar KRUTILOVÁ a Jan SEMBDNER. Sociální služby v ČR v teorii a praxi. Praha: Portál, 2011. ISBN 978-80-262-0027-7.
DVOŘÁČKOVÁ, Dagmar. Kvalita života seniorů: v domovech pro seniory. Praha: Grada, 2012. ISBN 978-80-247-4138-3.
CHRÁSKA, Miroslav a Ilona KOČVAROVÁ. Kvantitativní design v pedagogických výzkumech začínajících akademických pracovníků. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta humanitních studií, 2014. ISBN 978-80-7454-420-0.
MATOUŠEK, Oldřich a kol. Sociální služby: legislativa, ekonomika, plánování, hodnocení. Praha: Portál, 2007. ISBN 978-80-7367-310-9.
VAARAMA, Marja, Richard PIEPER a Andrew SIXSMITH. Care-related quality of life in old age: concepts, models, and empirical findings. New York: Springer, 2008. ISBN 978-0-387-72168-2.
Seznam doporučené literatury
ČÁMSKÝ, Pavel, Dagmar KRUTILOVÁ a Jan SEMBDNER. Sociální služby v ČR v teorii a praxi. Praha: Portál, 2011. ISBN 978-80-262-0027-7.
DVOŘÁČKOVÁ, Dagmar. Kvalita života seniorů: v domovech pro seniory. Praha: Grada, 2012. ISBN 978-80-247-4138-3.
CHRÁSKA, Miroslav a Ilona KOČVAROVÁ. Kvantitativní design v pedagogických výzkumech začínajících akademických pracovníků. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta humanitních studií, 2014. ISBN 978-80-7454-420-0.
MATOUŠEK, Oldřich a kol. Sociální služby: legislativa, ekonomika, plánování, hodnocení. Praha: Portál, 2007. ISBN 978-80-7367-310-9.
VAARAMA, Marja, Richard PIEPER a Andrew SIXSMITH. Care-related quality of life in old age: concepts, models, and empirical findings. New York: Springer, 2008. ISBN 978-0-387-72168-2.
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
-
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Studentka představila cíl diplomové práce. Následně byla vyzvána zkušební komisí, aby přistoupila k prezentaci praktické části. Studentka uvedla výzkumné cíle a dílčí výzkumné cíle, hypotézy a výzkumný soubor. Poté představila výsledky výzkumného šetření. Dr. Hladík: vy si kladete otázku, jaká je kvalita služeb z pohledu uživatelů? Ano. A říkáte, že jsou spokojeni? Ano. A díky tomu můžeme říci, že jsou služby kvalitní? Studentka neodpověděla. Studentka zodpověděla otázky k obhajobě.