Browse IS/STAG - Portál UTB

Skip to page content
Website UTB
Portal title page UTB
Anonymous user Login Česky
Browse IS/STAG
Login Česky
  • Welcome
  • Browse IS/STAG
  • Applicant
  • Graduate
  • Web services
  • ECTS
  • User Info
Welcome
Browse IS/STAG
Information for applicantsElectronic applicationECTS arrivals
Getting startedAlumni ClubAbsolvent - website
Web services
ECTS
User Info

1st level navigation

  • Welcome
  • Browse IS/STAG
  • Applicant
  • Graduate
  • Web services
  • ECTS
  • User Info
User disconnected from the portal due to long time of inactivity.
Please, click this link to log back in.
(Sessions are disconnected after 240 minutes of inactivity. Note that mobile devices may get disconnected even sooner).

Prohlížení IS/STAG (S025)

Help

Main menu for Browse IS/STAG

  • Programmes and specializations.
  • Courses
  • Departments
  • Lecturers
  • Students
  • Examination dates
  • Timetable events
  • Theses, selected item
  • Pre-regist. study groups
  • Rooms
  • Rooms – all year
  • Free rooms – Semester
  • Free rooms – Year
  • Capstone project
  • Times overlap
  •  
  • Title page
  • Calendar
  • Help

Search for a Thesis

Print/export:  Bookmark this link in your browser so that you may quickly load this IS/STAG page in the future.
Only logged-in user will see student personal numbers.

Dates found, count: 1

Search result paging

Found 1 records Print Export to xls List URL
  Surname Name Title Thesis status   Supervisors Reviewers Type of thesis Date of def. Title
Student Type of thesis - - - - - - - - - -
Item shown in detail Konečná Includes the selected person into the timetable overlap calculation. Kristýna The Analysis of Customer Satisfaction of MRB Sazovice, spol. s r.o. Company The Analysis of Customer Satisfaction of MRB Sazovice, spol. s r.o. Company Thesis finished and defended successfully (DUO).   Vaculová Pavla Brišová Hana Bachelor's thesis 1465250400000 07.06.2016 The Analysis of Customer Satisfaction of MRB Sazovice, spol. s r.o. Company Thesis finished and defended successfully (DUO).
Kristýna Konečná Bachelor's thesis 0XX 0XX 0XX 0XX 0XX 0XX 0XX 0XX 0XX 0XX

Thesis info Analýza spokojenosti zákazníků firmy MRB Sazovice, spol. s r.o.

  • Basic data
The document you are accessing is protected by copyright law. Unauthorised use may lead to criminal sanctions.
Name Konečná Kristýna Includes the selected person into the timetable overlap calculation.
Acad. Yr. 2015/2016
Assigning department MVOSE
Date of defence Jun 7, 2016
Type of thesis Bachelor's thesis
Thesis status Thesis finished and defended successfully (DUO). Thesis finished and defended successfully (DUO).
Completeness of mandatory entries - The following mandatory fields are not filled in for this Thesis.: Enclosed appendices
Main topic Analýza spokojenosti zákazníků firmy MRB Sazovice, spol. s r.o.
Main topic in English The Analysis of Customer Satisfaction of MRB Sazovice, spol. s r.o. Company
Title according to student Analýza spokojenosti zákazníků firmy MRB Sazovice, spol. s r.o.
English title as given by the student The Analysis of Customer Satisfaction of MRB Sazovice, spol. s r.o. Company
Parallel name -
Subtitle -
Thesis supervisor Vaculová Pavla, Ing.
External examiner Brišová Hana, Ing.
Annotation Bakalářská práce se zabývá analýzou průzkumu spokojenosti zákazníků firmy MRB Sazovice, spol. s r.o. prostřednictvím dotazníkového šetření. Práce je rozdělena do dvou částí, teoretické a praktické. V teoretické části jsou vyjádřeny poznatky získané z odborné literatury zaměřené na zákazníka, jeho spokojenost a marketingový výzkum. V praktické části je charakterizována společnost, konkurence a také je využita SWOT analýza. Dále jsou v práci zpracovány hodnoty z dotazníkového šetření a jsou navrhnuty doporučení ke zvýšení spokojenosti jejich zákazníků.
Annotation in English The bachelor thesis deals with an analysis survey of the customer´s satisfaction of MRB Sazovice, spol. s r.o. company through a questionnaire survey. The thesis is divided into two parts, theoretical and practical. In the theoretical part knowledge gained from professional literature focused on customer, his satisfaction and marketing research are expressed. In the practical part company, competition is characterized and SWOT analysis is also used. Furthermore in the thesis the data from questionnaire survey are processed and recommendations to increase customer´s satisfaction are suggested.
Keywords Zákazník, Spokojenost zákazníka, Marketingový výzkum, Dotazníkové šetření
Keywords in English Customer, Satisfaction of customers, Marketing research, Questionnaire survey
Length of the covering note 63 s.
Language CZ
Annotation
Bakalářská práce se zabývá analýzou průzkumu spokojenosti zákazníků firmy MRB Sazovice, spol. s r.o. prostřednictvím dotazníkového šetření. Práce je rozdělena do dvou částí, teoretické a praktické. V teoretické části jsou vyjádřeny poznatky získané z odborné literatury zaměřené na zákazníka, jeho spokojenost a marketingový výzkum. V praktické části je charakterizována společnost, konkurence a také je využita SWOT analýza. Dále jsou v práci zpracovány hodnoty z dotazníkového šetření a jsou navrhnuty doporučení ke zvýšení spokojenosti jejich zákazníků.
Annotation in English
The bachelor thesis deals with an analysis survey of the customer´s satisfaction of MRB Sazovice, spol. s r.o. company through a questionnaire survey. The thesis is divided into two parts, theoretical and practical. In the theoretical part knowledge gained from professional literature focused on customer, his satisfaction and marketing research are expressed. In the practical part company, competition is characterized and SWOT analysis is also used. Furthermore in the thesis the data from questionnaire survey are processed and recommendations to increase customer´s satisfaction are suggested.
Keywords
Zákazník, Spokojenost zákazníka, Marketingový výzkum, Dotazníkové šetření
Keywords in English
Customer, Satisfaction of customers, Marketing research, Questionnaire survey
Research Plan Úvod I. Teoretická část
  • Prostudujte odbornou literaturu se vztahem ke zvolenému tématu.
II. Praktická část
  • Charakterizujte firmu.
  • Proveďte vhodné dotazníkové šetření.
  • Zpracujte údaje a vyhodnoťte výsledky z dotazníkového šetření.
  • Navrhněte doporučení ke zlepšení spokojenosti zákazníků.
Závěr
Research Plan
Úvod I. Teoretická část
  • Prostudujte odbornou literaturu se vztahem ke zvolenému tématu.
II. Praktická část
  • Charakterizujte firmu.
  • Proveďte vhodné dotazníkové šetření.
  • Zpracujte údaje a vyhodnoťte výsledky z dotazníkového šetření.
  • Navrhněte doporučení ke zlepšení spokojenosti zákazníků.
Závěr
Recommended resources FORET, Miroslav a Jana STÁVKOVÁ. Marketingový výzkum: jak poznávat své zákazníky. 1. vyd. Praha: Grada, 2003. ISBN 8024703858.
KOTLER, Philip. Moderní marketing. 1. vyd. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1545-2.
KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. 15. vyd. Boston: Pearson, 2016. ISBN 978-1-292-09262-1.
NENADÁL, Jaroslav. Měření v systémech managementu jakosti. 1. vyd. Praha: Management Press, 2001. ISBN 8072610546.
NOVÝ, Ivan a Jörg PETZOLD. (NE)spokojený zákazník náš cíl?!: jak získat zákazníka špičkovými službami. 1. vyd. Praha: Grada, 2006. ISBN 80-247-1321-7.
Recommended resources
FORET, Miroslav a Jana STÁVKOVÁ. Marketingový výzkum: jak poznávat své zákazníky. 1. vyd. Praha: Grada, 2003. ISBN 8024703858.
KOTLER, Philip. Moderní marketing. 1. vyd. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1545-2.
KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. 15. vyd. Boston: Pearson, 2016. ISBN 978-1-292-09262-1.
NENADÁL, Jaroslav. Měření v systémech managementu jakosti. 1. vyd. Praha: Management Press, 2001. ISBN 8072610546.
NOVÝ, Ivan a Jörg PETZOLD. (NE)spokojený zákazník náš cíl?!: jak získat zákazníka špičkovými službami. 1. vyd. Praha: Grada, 2006. ISBN 80-247-1321-7.
Týká se praxe No
Enclosed appendices -
Appendices bound in thesis -
Taken from the library No
Full text of the thesis
Appendices
Reviewer's report
Supervisor's report
Defence procedure record file