Tato diplomová práce se věnuje marketingové strategii v cestovním ruchu. Jejím cílem je na základě teoretických východisek, provedených analýz a průzkumu zákaznické spokojenosti navrhnout marketingovou strategii pro konkrétní rodinný penzion tak, aby lépe obstál v konkurenčním prostředí. Práce zkoumá situaci na trhu ubytovacích služeb v daném regionu. Využity jsou analýzy vnějšího a vnitřního prostředí, přímé konkurence, SWOT a kvantitativní výzkum. Projektová část práce obsahuje návrhy marketingové strategie a konkrétních opatření, které by měly vést ke zvýšení konkurenceschopnosti a zájmu potenciálních zákazníků o služby zkoumaného penzionu.
Annotation in English
This thesis deals with marketing strategy in hospitality area. The aim of the work is to set a marketing strategy for a family guesthouse based on theoretical knowledge, carried out analysis and survey of customer satisfaction in order to get by in a competitive environment. Current situation at the hospitality market in selected region is explored and evaluated. There are analysis of external and internal environment, analysis of direct competitors, SWOT analysis and quantitative research undertaken. The project part contains suggestions of marketing strategy and actions that would lead to higher competitiveness and better economic outcome.
Tato diplomová práce se věnuje marketingové strategii v cestovním ruchu. Jejím cílem je na základě teoretických východisek, provedených analýz a průzkumu zákaznické spokojenosti navrhnout marketingovou strategii pro konkrétní rodinný penzion tak, aby lépe obstál v konkurenčním prostředí. Práce zkoumá situaci na trhu ubytovacích služeb v daném regionu. Využity jsou analýzy vnějšího a vnitřního prostředí, přímé konkurence, SWOT a kvantitativní výzkum. Projektová část práce obsahuje návrhy marketingové strategie a konkrétních opatření, které by měly vést ke zvýšení konkurenceschopnosti a zájmu potenciálních zákazníků o služby zkoumaného penzionu.
Annotation in English
This thesis deals with marketing strategy in hospitality area. The aim of the work is to set a marketing strategy for a family guesthouse based on theoretical knowledge, carried out analysis and survey of customer satisfaction in order to get by in a competitive environment. Current situation at the hospitality market in selected region is explored and evaluated. There are analysis of external and internal environment, analysis of direct competitors, SWOT analysis and quantitative research undertaken. The project part contains suggestions of marketing strategy and actions that would lead to higher competitiveness and better economic outcome.
1. Prostudujte dostupné zdroje a zpracujte základní teoretická východiska k tématu práce.
2. Definujte metody, cíl práce a stanovte výzkumné otázky.
3. Proveďte analýzu stávající pozice penzionu a jeho konkurence.
4. Realizujte marketingový průzkum spokojenosti zákazníků.
5. Na základě primárních a sekundárních dat z výzkumného šetření a výsledků analýz vytvořte návrh marketingové strategie.
6. Formulujte závěry, doporučení a limity aplikace navrhované marketingové strategie.
Research Plan
1. Prostudujte dostupné zdroje a zpracujte základní teoretická východiska k tématu práce.
2. Definujte metody, cíl práce a stanovte výzkumné otázky.
3. Proveďte analýzu stávající pozice penzionu a jeho konkurence.
4. Realizujte marketingový průzkum spokojenosti zákazníků.
5. Na základě primárních a sekundárních dat z výzkumného šetření a výsledků analýz vytvořte návrh marketingové strategie.
6. Formulujte závěry, doporučení a limity aplikace navrhované marketingové strategie.
Recommended resources
HORÁKOVÁ, Helena. Strategický marketing. Vyd. 2. Praha : Grada Publishing, 2003. 204 s. ISBN 80-247-0447-1
JAKUBÍKOVÁ, Dagmar. Marketing v cestovním ruchu - Jak uspět v domácí i světové konkurenci. 2.vydání. Praha: Grada Publishing, 2012. 320 s. ISBN 978-80-247-4209-0
KIRÁĽOVÁ, Alžbeta. Marketing hotelových služeb. 2. vyd. Praha: Ekopress, 2006. 158 s. ISBN 80-86929-05-1
KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. 12. vydání. Praha: Grada Publishing, 2007. 792 s. ISBN 978-80-247-1359-5.
PAYNE, Adrian. Marketing služeb. 1.vyd. Praha: Grada Publishing, 1996. 247 s. ISBN 80-7169-276-X.
Recommended resources
HORÁKOVÁ, Helena. Strategický marketing. Vyd. 2. Praha : Grada Publishing, 2003. 204 s. ISBN 80-247-0447-1
JAKUBÍKOVÁ, Dagmar. Marketing v cestovním ruchu - Jak uspět v domácí i světové konkurenci. 2.vydání. Praha: Grada Publishing, 2012. 320 s. ISBN 978-80-247-4209-0
KIRÁĽOVÁ, Alžbeta. Marketing hotelových služeb. 2. vyd. Praha: Ekopress, 2006. 158 s. ISBN 80-86929-05-1
KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. 12. vydání. Praha: Grada Publishing, 2007. 792 s. ISBN 978-80-247-1359-5.
PAYNE, Adrian. Marketing služeb. 1.vyd. Praha: Grada Publishing, 1996. 247 s. ISBN 80-7169-276-X.
