Cílem práce "Využití sociálních sítí se zaměřením na společnost České aerolinie" je zkoumat možnosti využití sociálních sítí pro marketingové komunikace v aeroliniích. Úvodní teoretická část je věnována sociálním sítím a jejich využitelnosti pro účely marketingové komunikace, dále pak principům marketingové komunikace na sociálních sítích ve specifickém prostředí aerolinií. Praktická část je poté zaměřena na konkrétní letecké společnosti. Metodou komparativní analýzy je hodnocena efektivita jejich komunikace na sociálních sítích. V projektové části je následně představena komunikační strategie, která využívá zjištěných nedostatků coby příležitostí ke zlepšení, a zároveň se volně inspiruje některými aktivitami na sociálních sítích konkurenčních aerolinek s ohledem na reálné možnosti Českých aerolinií.
Annotation in English
The aim of the thesis "The Use of social networks with a focus on the company of Czech Airlines" is to explore the use of social networks for marketing communication in the airways. The theoretical part is devoted to social networks, their use for marketing communications and the principles of marketing communication on the social networks in the specific airlines environment. The practical part is then focused on particular airlines. The effectiveness of their communication strategy on social networks is analyzed by using the comparative analysis method. The project part presents a communication strategy that utilizes identified imperfections as opportunities for improvement and is loosely inspired by some of the social network activities using by competing airlines with respect to the real possibilities of Czech Airlines.
Keywords
aerolinie, České aerolinie, KLM, British Airways, sociální sítě, Twitter, Facebook, Instragram, marketing na sociálních sítích
Keywords in English
airlines, czech airlines, Lufthansa, KLM, British Airways, social media, Twitter, Facebook, Instagram, social media marketing
Length of the covering note
86 s. (155 239 znaků)
Language
CZ
Annotation
Cílem práce "Využití sociálních sítí se zaměřením na společnost České aerolinie" je zkoumat možnosti využití sociálních sítí pro marketingové komunikace v aeroliniích. Úvodní teoretická část je věnována sociálním sítím a jejich využitelnosti pro účely marketingové komunikace, dále pak principům marketingové komunikace na sociálních sítích ve specifickém prostředí aerolinií. Praktická část je poté zaměřena na konkrétní letecké společnosti. Metodou komparativní analýzy je hodnocena efektivita jejich komunikace na sociálních sítích. V projektové části je následně představena komunikační strategie, která využívá zjištěných nedostatků coby příležitostí ke zlepšení, a zároveň se volně inspiruje některými aktivitami na sociálních sítích konkurenčních aerolinek s ohledem na reálné možnosti Českých aerolinií.
Annotation in English
The aim of the thesis "The Use of social networks with a focus on the company of Czech Airlines" is to explore the use of social networks for marketing communication in the airways. The theoretical part is devoted to social networks, their use for marketing communications and the principles of marketing communication on the social networks in the specific airlines environment. The practical part is then focused on particular airlines. The effectiveness of their communication strategy on social networks is analyzed by using the comparative analysis method. The project part presents a communication strategy that utilizes identified imperfections as opportunities for improvement and is loosely inspired by some of the social network activities using by competing airlines with respect to the real possibilities of Czech Airlines.
Keywords
aerolinie, České aerolinie, KLM, British Airways, sociální sítě, Twitter, Facebook, Instragram, marketing na sociálních sítích
Keywords in English
airlines, czech airlines, Lufthansa, KLM, British Airways, social media, Twitter, Facebook, Instagram, social media marketing
Research Plan
1. Na základě rešerše relevantní literatury popište problematiku sociálních sítí, jejich principů, historie a současné podoby. Zaměřte se na úlohu sociálních sítí v marketingové komunikaci a rozlište vybrané sociální sítě, jejich charakteristiku a přínos pro marketingové komunikace. V další kapitole teoretické části práce se zaměřte na letecké společnosti, jejich úlohu, historii a současné rozdělení. Popište specifika využití sociálních sítí v leteckých společnostech. Formulujte výzkumné otázky a cíl diplomové práce.
2. Na základě stanovených hodnotících kritérií proveďte komparativní analýzu, která bude srovnávat úroveň využití nejpoužívanějších sociálních sítí Facebook, Twitter, Instagram u Českých aerolinií v porovnání s konkurenčními klasickými leteckými dopravci KLM, Lufthansa a British Airways. Formulujte závěry analýzy ukazující úroveň využití sociálních sítí ČSA v porovnání s konkurenčními aerolinkami.
3. Na základě výsledků srovnávací analýzy představte nástin možných změn ve stávající komunikaci na sociálních sítí v Českých aeroliniích. Připravte návrh komunikační strategie na následující období s ukázkou konkrétní kampaně efektivně využívající sociální média.
Research Plan
1. Na základě rešerše relevantní literatury popište problematiku sociálních sítí, jejich principů, historie a současné podoby. Zaměřte se na úlohu sociálních sítí v marketingové komunikaci a rozlište vybrané sociální sítě, jejich charakteristiku a přínos pro marketingové komunikace. V další kapitole teoretické části práce se zaměřte na letecké společnosti, jejich úlohu, historii a současné rozdělení. Popište specifika využití sociálních sítí v leteckých společnostech. Formulujte výzkumné otázky a cíl diplomové práce.
2. Na základě stanovených hodnotících kritérií proveďte komparativní analýzu, která bude srovnávat úroveň využití nejpoužívanějších sociálních sítí Facebook, Twitter, Instagram u Českých aerolinií v porovnání s konkurenčními klasickými leteckými dopravci KLM, Lufthansa a British Airways. Formulujte závěry analýzy ukazující úroveň využití sociálních sítí ČSA v porovnání s konkurenčními aerolinkami.
3. Na základě výsledků srovnávací analýzy představte nástin možných změn ve stávající komunikaci na sociálních sítí v Českých aeroliniích. Připravte návrh komunikační strategie na následující období s ukázkou konkrétní kampaně efektivně využívající sociální média.
Recommended resources
PAVLÍČEK, Antonín. Nová média a sociální sítě. Vyd. 1. Praha: Oeconomica, 2010, 181 s. ISBN 978-80-245-1742-1.
BEDNÁŘ, Vojtěch. Marketing na sociálních sítích: prosaďte se na Facebooku a Twitteru. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2011, 197 s. ISBN 978-80-251-3320-0.
JANOUCH, Viktor. Internetový marketing: prosaďte se na webu a sociálních sítích. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2010, 304 s. ISBN 978-80-251-2795-7.
PŘIKRYLOVÁ, Jana a Hana JAHODOVÁ. Moderní marketingová komunikace. 1. vyd. Praha: Grada, 2010, 303 s., [16] s. obr. příl. ISBN 978-80-247-3622-8.
SHAW, Stephen. Airline Marketing and Management. Aldershot: Ashgate Publishing Limited, 2007. 317 s. ISBN 978-0-7546-4819-2.
Recommended resources
PAVLÍČEK, Antonín. Nová média a sociální sítě. Vyd. 1. Praha: Oeconomica, 2010, 181 s. ISBN 978-80-245-1742-1.
BEDNÁŘ, Vojtěch. Marketing na sociálních sítích: prosaďte se na Facebooku a Twitteru. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2011, 197 s. ISBN 978-80-251-3320-0.
JANOUCH, Viktor. Internetový marketing: prosaďte se na webu a sociálních sítích. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2010, 304 s. ISBN 978-80-251-2795-7.
PŘIKRYLOVÁ, Jana a Hana JAHODOVÁ. Moderní marketingová komunikace. 1. vyd. Praha: Grada, 2010, 303 s., [16] s. obr. příl. ISBN 978-80-247-3622-8.
SHAW, Stephen. Airline Marketing and Management. Aldershot: Ashgate Publishing Limited, 2007. 317 s. ISBN 978-0-7546-4819-2.
