Bakalářská práce se zabývá problematikou zdravého životního stylu. Speciálně se zaměřuje na marketingový výzkum spokojenosti zákazníků fitness centra F.AN FITNESS Třešť.
Teoretická část analyzuje a objasňuje klíčové pojmy z marketingu služeb, marketingu spor-tovních zařízení, marketingového výzkumu a spokojenosti zákazníka.
Praktická část představuje fitness centrum F.AN FITNESS Třešť, jsou zde uvedeni jeho hlavní konkurenti a je proveden marketingový výzkum spokojenosti zákazníku fitness cen-tra. V závěru práce uvádí autorka doporučení, která by mohla vést k vyšší spokojenosti zákazníků fitness centra.
Annotation in English
The bachelor's thesis handles with issues of healthy lifestyle. It is specially focused on marketing research of customer satisfaction at fitness center F.AN FITNESS Třešť.
The theoretical part analyses and clarifies key terms of the marketing of services, marketing of sport institutions, marketing research and customer satisfaction.
The practical part introduce the information about fitness center F.AN FITNESS Třešť, present the list of direct competitors and describes marketing research of customer satisfac-tion. At the end of the bachelor's thesis the author presents recommendations that could lead to higher customer satisfaction.
Keywords
zdravý životní styl, služby, marketing sportovních zařízení, marketingový výzkum, spokojenost zákazníka
Keywords in English
healthy lifestyle, services, marketing of sport institutions, marketing research, customer satisfaction
Length of the covering note
63 s. (90 122 znaků)
Language
CZ
Annotation
Bakalářská práce se zabývá problematikou zdravého životního stylu. Speciálně se zaměřuje na marketingový výzkum spokojenosti zákazníků fitness centra F.AN FITNESS Třešť.
Teoretická část analyzuje a objasňuje klíčové pojmy z marketingu služeb, marketingu spor-tovních zařízení, marketingového výzkumu a spokojenosti zákazníka.
Praktická část představuje fitness centrum F.AN FITNESS Třešť, jsou zde uvedeni jeho hlavní konkurenti a je proveden marketingový výzkum spokojenosti zákazníku fitness cen-tra. V závěru práce uvádí autorka doporučení, která by mohla vést k vyšší spokojenosti zákazníků fitness centra.
Annotation in English
The bachelor's thesis handles with issues of healthy lifestyle. It is specially focused on marketing research of customer satisfaction at fitness center F.AN FITNESS Třešť.
The theoretical part analyses and clarifies key terms of the marketing of services, marketing of sport institutions, marketing research and customer satisfaction.
The practical part introduce the information about fitness center F.AN FITNESS Třešť, present the list of direct competitors and describes marketing research of customer satisfac-tion. At the end of the bachelor's thesis the author presents recommendations that could lead to higher customer satisfaction.
Keywords
zdravý životní styl, služby, marketing sportovních zařízení, marketingový výzkum, spokojenost zákazníka
Keywords in English
healthy lifestyle, services, marketing of sport institutions, marketing research, customer satisfaction
Research Plan
1. Zpracujte teoretická východiska k tématu. Pozornost věnujte specifikům
marketingu služeb a sportovních zařízení.
2. Stanovte cíle, metody a výzkumnou otázku práce.
3. Proveďte analýzu fitness centra a konkurenčního prostředí v dané oblasti.
4. Realizujte dotazníkové šetření.
5. Na základě závěrů výzkumů, dodejte doporučení ke zlepšení současného
stavu.
Research Plan
1. Zpracujte teoretická východiska k tématu. Pozornost věnujte specifikům
marketingu služeb a sportovních zařízení.
2. Stanovte cíle, metody a výzkumnou otázku práce.
3. Proveďte analýzu fitness centra a konkurenčního prostředí v dané oblasti.
4. Realizujte dotazníkové šetření.
5. Na základě závěrů výzkumů, dodejte doporučení ke zlepšení současného
stavu.
Recommended resources
ČELEDOVÁ, L. ; ČEVELA, R., 2010. Výchova ke zdraví: vybrané kapitoly. 1. vyd. Praha: Grada, 126 s. ISBN 978-80-247-3213-8.
DAŇHELOVÁ, Š. , 2005. Sportovní marketing. 1. vyd. Brno: Masarykova univerzita, 72 s. ISBN 80-210-3901-9.
FORET, M. , 2008. Marketingový průzkum: poznáváme svoje zákazníky. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 121 s. ISBN 978-80-251-2183-2.
HESKOVÁ, M. , 2012. Teorie, management a marketing služeb. České Budějovice: Vysoká škola evropských a regionálních studií, 183 s. ISBN 978-80-87472-25-5.
KOZEL, R. , 2006. Moderní marketingový výzkum. 1. vyd. Praha: Grada, 277 s. ISBN 802470966x.
Recommended resources
ČELEDOVÁ, L. ; ČEVELA, R., 2010. Výchova ke zdraví: vybrané kapitoly. 1. vyd. Praha: Grada, 126 s. ISBN 978-80-247-3213-8.
DAŇHELOVÁ, Š. , 2005. Sportovní marketing. 1. vyd. Brno: Masarykova univerzita, 72 s. ISBN 80-210-3901-9.
FORET, M. , 2008. Marketingový průzkum: poznáváme svoje zákazníky. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 121 s. ISBN 978-80-251-2183-2.
HESKOVÁ, M. , 2012. Teorie, management a marketing služeb. České Budějovice: Vysoká škola evropských a regionálních studií, 183 s. ISBN 978-80-87472-25-5.
KOZEL, R. , 2006. Moderní marketingový výzkum. 1. vyd. Praha: Grada, 277 s. ISBN 802470966x.
