Bakalářská práce se zaměřuje na problematiku řešení mezilidských konfliktů mimosoudní cestou - mediací. Teoretická část popisuje lidské vztahy, vznik konfliktů a jejich způsob řešení. Dále se zabývá procesem mediace a jejími fázemi, kde můžeme využít mediaci, ale také samotným mediátorem a jeho funkcí. Praktická část se věnuje kvantitativnímu výzkumu názorů obyvatel Zlínského kraje na mediaci jakožto způsobu řešení mezilidských konfliktů metodou dotazníkového šetření.
Annotation in English
My bachelor thesis is aimed on the problematics of solving interpersonal conflicts by the method "out-of court" mediation. The theoretical part describes interpersonal relation-ships, formation of conflicts and their solutions. The bachelor thesis deals with mediation process, and their phases. Besides, it describes the places of using the mediation and the role of mediator with all his functions. The practical part deals with quantitative view's research of inhabitans of Zlin region and with their opinion about mediation as a possibility of solving interpersonal conflicts by the questionnaire.
Keywords
mediace, mediátor, konflikt, komunikace, mezilidské vztahy
Bakalářská práce se zaměřuje na problematiku řešení mezilidských konfliktů mimosoudní cestou - mediací. Teoretická část popisuje lidské vztahy, vznik konfliktů a jejich způsob řešení. Dále se zabývá procesem mediace a jejími fázemi, kde můžeme využít mediaci, ale také samotným mediátorem a jeho funkcí. Praktická část se věnuje kvantitativnímu výzkumu názorů obyvatel Zlínského kraje na mediaci jakožto způsobu řešení mezilidských konfliktů metodou dotazníkového šetření.
Annotation in English
My bachelor thesis is aimed on the problematics of solving interpersonal conflicts by the method "out-of court" mediation. The theoretical part describes interpersonal relation-ships, formation of conflicts and their solutions. The bachelor thesis deals with mediation process, and their phases. Besides, it describes the places of using the mediation and the role of mediator with all his functions. The practical part deals with quantitative view's research of inhabitans of Zlin region and with their opinion about mediation as a possibility of solving interpersonal conflicts by the questionnaire.
Keywords
mediace, mediátor, konflikt, komunikace, mezilidské vztahy
Zpracování rešerše a studium odborné literatury.
Vymezení pojmů a teoretických východisek z oblasti mezilidských konfliktů, mediace a jejího procesu.
Příprava metodiky výzkumné části.
Realizace kvantitativního výzkumu formou dotazníků.
Zpracování a vyhodnocení dat včetně jejich interpretace.
Prezentace výsledků výzkumu, jejich shrnutí a doporučení pro praxi.
Research Plan
Zpracování rešerše a studium odborné literatury.
Vymezení pojmů a teoretických východisek z oblasti mezilidských konfliktů, mediace a jejího procesu.
Příprava metodiky výzkumné části.
Realizace kvantitativního výzkumu formou dotazníků.
Zpracování a vyhodnocení dat včetně jejich interpretace.
Prezentace výsledků výzkumu, jejich shrnutí a doporučení pro praxi.
Recommended resources
HOLÁ, Lenka. Mediace v teorii a praxi. Praha: Grada, 2011. ISBN 978-80-247-3134-6.
HOLÁ, Lenka et al. Mediace a možnosti využití: v praxi. Praha: Grada, 2013. ISBN 978-80-247-4109-3.
ŠIŠKOVÁ, Tatjana. Facilitativní mediace: řešení konfliktu prostřednictvím mediátora. Praha: Portál, 2012. ISBN 978-80-262-0091-8.
PLAMÍNEK, Jiří. Řešení konfliktů a umění rozhodovat. Praha: Argo, 1994. ISBN 80-85794-14-4-
CHRÁSKA, Miroslav. Metody pedagogického výzkumu: základy kvantitativního výzkumu. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1369-4.
Recommended resources
HOLÁ, Lenka. Mediace v teorii a praxi. Praha: Grada, 2011. ISBN 978-80-247-3134-6.
HOLÁ, Lenka et al. Mediace a možnosti využití: v praxi. Praha: Grada, 2013. ISBN 978-80-247-4109-3.
ŠIŠKOVÁ, Tatjana. Facilitativní mediace: řešení konfliktu prostřednictvím mediátora. Praha: Portál, 2012. ISBN 978-80-262-0091-8.
PLAMÍNEK, Jiří. Řešení konfliktů a umění rozhodovat. Praha: Argo, 1994. ISBN 80-85794-14-4-
CHRÁSKA, Miroslav. Metody pedagogického výzkumu: základy kvantitativního výzkumu. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1369-4.
