Bakalářská práce se zabývá krizovou komunikací Magistrátu města Zlína. Teoretická část vychází z odborné literatury a definuje pojmy Public relations, její nástroje, a cíle, krizovou komunikaci uvnitř i vně organizace, její zásady a základní východiska. Popisuje media relations jako důležitou součást PR. Praktická část se zabývá analýzou zvolených médií, následným hodnocením dle předem stanovených kritérií, a celkovým hodnocením krizové komunikace Magistrátu města Zlína ve vztahu ke zvolenému případu pádu stromu. Cílem práce není popsání procesu komunikace, ale odhalení případných nedostatků. V závěru práce jsou prezentovány zjištěné nedostatky spolu s návrhy opatření na zlepšení komunikace.
Annotation in English
The bachelor thesis deals with crisis communications of the Municipal authority of Zlín. The theoret cal part is based on specialized literature and defines the concepts of PR, its tools, and goals, crisis communications inside and outside the organization, its principles and basis background. It describes the media relations as an important part of PR. The practise part devotes to an analysis of selected media, successive evaluation according to predetermined criteria, and total evaluation of crisis communication of the Municipal authority of Zlin in relation to the selected event of a fall tree. The aim of the work isn´t to describes the communication process, but the detectiones of possible mistakes. At the end of the work, there are presents found deficits along with suggestions for measures to improves communication.
Keywords
Public relations, krizová komunikace, Magistrát města Zlína, občan
Keywords in English
Public relations, crisis communication, Municipal authority of Zlín, inhabitant
Length of the covering note
72 s., 2 s. obr. příloh
Language
CZ
Annotation
Bakalářská práce se zabývá krizovou komunikací Magistrátu města Zlína. Teoretická část vychází z odborné literatury a definuje pojmy Public relations, její nástroje, a cíle, krizovou komunikaci uvnitř i vně organizace, její zásady a základní východiska. Popisuje media relations jako důležitou součást PR. Praktická část se zabývá analýzou zvolených médií, následným hodnocením dle předem stanovených kritérií, a celkovým hodnocením krizové komunikace Magistrátu města Zlína ve vztahu ke zvolenému případu pádu stromu. Cílem práce není popsání procesu komunikace, ale odhalení případných nedostatků. V závěru práce jsou prezentovány zjištěné nedostatky spolu s návrhy opatření na zlepšení komunikace.
Annotation in English
The bachelor thesis deals with crisis communications of the Municipal authority of Zlín. The theoret cal part is based on specialized literature and defines the concepts of PR, its tools, and goals, crisis communications inside and outside the organization, its principles and basis background. It describes the media relations as an important part of PR. The practise part devotes to an analysis of selected media, successive evaluation according to predetermined criteria, and total evaluation of crisis communication of the Municipal authority of Zlin in relation to the selected event of a fall tree. The aim of the work isn´t to describes the communication process, but the detectiones of possible mistakes. At the end of the work, there are presents found deficits along with suggestions for measures to improves communication.
Keywords
Public relations, krizová komunikace, Magistrát města Zlína, občan
Keywords in English
Public relations, crisis communication, Municipal authority of Zlín, inhabitant
Research Plan
1. Zpracujte teoretická východiska se zaměřením na public relations, nástroje PR a krizovou komunikaci, definujte specifika komunikace v oblasti státní správy.
2. Definujte základní pojmy, cíle práce, metody práce a pracovní hypotézy.
3. Analyzujte komunikaci zvolené události ve vybraných typech médií, předem stanovte kritéria analýzy.
4. Analyzujte průběh krizové komunikace zvoleného subjektu, vyvoďte závěry.
5. Na základě provedených analýz definujte silné a slabé stránky hodnocené krizové komunikace, navrhněte hlavní kroky krizové komunikace, aplikovatelné do oblasti státní správy.
Research Plan
1. Zpracujte teoretická východiska se zaměřením na public relations, nástroje PR a krizovou komunikaci, definujte specifika komunikace v oblasti státní správy.
2. Definujte základní pojmy, cíle práce, metody práce a pracovní hypotézy.
3. Analyzujte komunikaci zvolené události ve vybraných typech médií, předem stanovte kritéria analýzy.
4. Analyzujte průběh krizové komunikace zvoleného subjektu, vyvoďte závěry.
5. Na základě provedených analýz definujte silné a slabé stránky hodnocené krizové komunikace, navrhněte hlavní kroky krizové komunikace, aplikovatelné do oblasti státní správy.
Recommended resources
VĚRČÁK, V., GIRGAŠOVÁ, J., LIŠKAŘOVÁ, R.: Media relations není manipulace, 1. vyd. Praha, Ekopress 2004. Počet stran 136, ISBN 80-86119-43-2
CAYWOOD, C. L.: Public Relations - řízená komunikace podniku s veřejností, 1. vyd. Brno, Computer Press 2003. Počet stran 600, ISBN 80-7226-886-4
REKTOŘÍK, J. A KOLEKTIV: Krizový management ve veřejné správě - teorie a praxe, 1. vyd. Praha, Ekopress 2004. Počet stran 249, ISBN 80-86119-83-1
GREEN, K., HANKE, O.: Řízení v krizových situacích - Příklady efektivních strategií, 1. vyd. Praha, Management Press 2004. Počet stran 191, ISBN 80-7261-104-6
NĚMEC, P.: Public relations: Zásady komunikace s veřejností, 1. vyd. Praha, Management Press 1993. Počet stran 113, ISBN 80-85603-26-8
Recommended resources
VĚRČÁK, V., GIRGAŠOVÁ, J., LIŠKAŘOVÁ, R.: Media relations není manipulace, 1. vyd. Praha, Ekopress 2004. Počet stran 136, ISBN 80-86119-43-2
CAYWOOD, C. L.: Public Relations - řízená komunikace podniku s veřejností, 1. vyd. Brno, Computer Press 2003. Počet stran 600, ISBN 80-7226-886-4
REKTOŘÍK, J. A KOLEKTIV: Krizový management ve veřejné správě - teorie a praxe, 1. vyd. Praha, Ekopress 2004. Počet stran 249, ISBN 80-86119-83-1
GREEN, K., HANKE, O.: Řízení v krizových situacích - Příklady efektivních strategií, 1. vyd. Praha, Management Press 2004. Počet stran 191, ISBN 80-7261-104-6
NĚMEC, P.: Public relations: Zásady komunikace s veřejností, 1. vyd. Praha, Management Press 1993. Počet stran 113, ISBN 80-85603-26-8
