Cílem této diplomové práce je zefektivnit současně používaný manažerský a komunikační systém ve firmě TREXIMA spol. s r.o. a navrhnout jeho rozšíření o sekci ‚qřízení vztahů se zákazníky‘‘. Hlavními body diplomové práce je zpracování literárních pramenů týkajících se problematiky manažerských informačních systémů, provedení analýzy současného vyu-žití informačních systémů ve firmě, analýzy rozsahu obchodních operací a předložení ná-vrhu doplnění těchto informačních systémů na základě analýzy, dle potřeb firmy a v souladu s poznatky uvedenými v teoretické části. V závěru diplomové práce jsou shrnuty přínosy řešení, které firmě umožní zkompletovat funkční a efektivní manažerský informač-ní a komunikační systém.
Annotation in English
The aim of this diploma thesis is to streamline a currently used management and communi-cations information system in the TREXIMA Company and to suggest its enlarge with sec-tion ‘‘customer relation ship management’q. Main points of this diploma thesis are process-ing of the literature basis dealings with questions of management information systems, ac-complishment an analyze of current usage of information systems, accomplishment of an analyze of business cases and propose a suggestion of information systems supplement on the base of the analyze according to firm’s requirements agreeable with findings noted in theoretic part. At the conclusion there are summarized assets of solution which enable to complete functional and effective management and communications information system.
Keywords
informační systém, manažerský informační systém, obchodní partneři, řízení vztahu se zá-kazníky
Keywords in English
Information system, management and information system, business relations, customer relation ship
Length of the covering note
104 s.
Language
CZ
Annotation
Cílem této diplomové práce je zefektivnit současně používaný manažerský a komunikační systém ve firmě TREXIMA spol. s r.o. a navrhnout jeho rozšíření o sekci ‚qřízení vztahů se zákazníky‘‘. Hlavními body diplomové práce je zpracování literárních pramenů týkajících se problematiky manažerských informačních systémů, provedení analýzy současného vyu-žití informačních systémů ve firmě, analýzy rozsahu obchodních operací a předložení ná-vrhu doplnění těchto informačních systémů na základě analýzy, dle potřeb firmy a v souladu s poznatky uvedenými v teoretické části. V závěru diplomové práce jsou shrnuty přínosy řešení, které firmě umožní zkompletovat funkční a efektivní manažerský informač-ní a komunikační systém.
Annotation in English
The aim of this diploma thesis is to streamline a currently used management and communi-cations information system in the TREXIMA Company and to suggest its enlarge with sec-tion ‘‘customer relation ship management’q. Main points of this diploma thesis are process-ing of the literature basis dealings with questions of management information systems, ac-complishment an analyze of current usage of information systems, accomplishment of an analyze of business cases and propose a suggestion of information systems supplement on the base of the analyze according to firm’s requirements agreeable with findings noted in theoretic part. At the conclusion there are summarized assets of solution which enable to complete functional and effective management and communications information system.
Keywords
informační systém, manažerský informační systém, obchodní partneři, řízení vztahu se zá-kazníky
Keywords in English
Information system, management and information system, business relations, customer relation ship
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Zpracujte literární podklady související se zvolenou problematikou.
II. Praktická část
Uveďte základní informace o zkoumaném podniku.
Analyzujte manažerský informační systém implementovaný ve společnosti TREXIMA s.r.o.
Zhodnoťte výsledky analýzy a stanovte východiska pro inovaci manažerského informačního systému.
Vytvořte projekt inovace manažerského informačního systému a návrh modulu řízení vztahu se zákazníky.
Zhodnoťte navrhovaná řešení a zformulujte závěrečná doporučení pro efektivní využití manažerského informačního systému ve společnosti TREXIMA s.r.o.
Závěr
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Zpracujte literární podklady související se zvolenou problematikou.
II. Praktická část
Uveďte základní informace o zkoumaném podniku.
Analyzujte manažerský informační systém implementovaný ve společnosti TREXIMA s.r.o.
Zhodnoťte výsledky analýzy a stanovte východiska pro inovaci manažerského informačního systému.
Vytvořte projekt inovace manažerského informačního systému a návrh modulu řízení vztahu se zákazníky.
Zhodnoťte navrhovaná řešení a zformulujte závěrečná doporučení pro efektivní využití manažerského informačního systému ve společnosti TREXIMA s.r.o.
Závěr
Recommended resources
[1] SODOMKA, P.: Informační systémy v podnikové praxi, 1.vyd. Brno: Computer Press, 2006. 351 s. ISBN 80-251-1200-4.
[2] ŠTĚDROŇ, B.: Manažerská řízení a informační technologie, 2. vyd. Praha: Grada 2007. 156 s. ISBN 978-80-247-2052-4.
[3] KISLINGEROVÁ, E. a kol..: Inovace nástrojů ekonomiky a managementu oganizací, 1. vyd. Praha: C.H.Beck 2008. 315 s. ISBN 978-80-7179-882-8.
[4] DOHNAL, J.: Řízení vztahu se zákazníky, 1. vyd. Praha: Grada 2002. 164 s. ISBN 80-247-0401-3.
Recommended resources
[1] SODOMKA, P.: Informační systémy v podnikové praxi, 1.vyd. Brno: Computer Press, 2006. 351 s. ISBN 80-251-1200-4.
[2] ŠTĚDROŇ, B.: Manažerská řízení a informační technologie, 2. vyd. Praha: Grada 2007. 156 s. ISBN 978-80-247-2052-4.
[3] KISLINGEROVÁ, E. a kol..: Inovace nástrojů ekonomiky a managementu oganizací, 1. vyd. Praha: C.H.Beck 2008. 315 s. ISBN 978-80-7179-882-8.
[4] DOHNAL, J.: Řízení vztahu se zákazníky, 1. vyd. Praha: Grada 2002. 164 s. ISBN 80-247-0401-3.
