Cílem práce je navrhnout řešení problematiky získání nových zákazníků pro společnost Impromat-Computer, s. r. o. Teoretická část práce se zabývá charakteristikou zákazníka a způsoby komunikace vedoucí k jeho získání. Analytická část obsahuje, díky provedeným analýzám, zhodnocení současné situace zákazníků ve firmě. Projektová část předkládá způsoby řešení problematiky získání zákazníků pomocí telemarketingové kampaně.
Annotation in English
The aim of the work is to solve the problem of recruitment new customers. It was made for the firm called Impromat-Computer, s. r. o. The theoretical part deals with a characterization of customers and how to communicate with them. The analytical part involves the evaluation of present situation of customers in the firm. It is on the basis of performed analysis. The project part brings new concepts to the problem solving with the help of telemarketing campaign.
Keywords
projekt, telemarketing, zákazník, Impromat-Computer, získávání, návrh
Cílem práce je navrhnout řešení problematiky získání nových zákazníků pro společnost Impromat-Computer, s. r. o. Teoretická část práce se zabývá charakteristikou zákazníka a způsoby komunikace vedoucí k jeho získání. Analytická část obsahuje, díky provedeným analýzám, zhodnocení současné situace zákazníků ve firmě. Projektová část předkládá způsoby řešení problematiky získání zákazníků pomocí telemarketingové kampaně.
Annotation in English
The aim of the work is to solve the problem of recruitment new customers. It was made for the firm called Impromat-Computer, s. r. o. The theoretical part deals with a characterization of customers and how to communicate with them. The analytical part involves the evaluation of present situation of customers in the firm. It is on the basis of performed analysis. The project part brings new concepts to the problem solving with the help of telemarketing campaign.
Keywords
projekt, telemarketing, zákazník, Impromat-Computer, získávání, návrh
Proveďte literární průzkum v oblasti získávání zákazníků a formulujte teoretická východiska pro praktickou část.
II. Praktická část
Analyzujte současnou situaci zákazníků ve společnosti Impromat-Computer, s.r.o.
Vypracujte projekt na získávání nových zákazníků pro společnost Impromat-Computer, s.r.o.
Na základě projektu navrhněte nová řešení získávání zákazníků pro společnost Impromat-Computer, s.r.o.
Závěr
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Proveďte literární průzkum v oblasti získávání zákazníků a formulujte teoretická východiska pro praktickou část.
II. Praktická část
Analyzujte současnou situaci zákazníků ve společnosti Impromat-Computer, s.r.o.
Vypracujte projekt na získávání nových zákazníků pro společnost Impromat-Computer, s.r.o.
Na základě projektu navrhněte nová řešení získávání zákazníků pro společnost Impromat-Computer, s.r.o.
Závěr
Recommended resources
[1] FOSTER, T. R. V. Jak získat a udržet zákazníka. Praha: Computer Press, 2002. ISBN 80-7226-663-2
[2] GLANZ, B.A. Jak získat věrné zákazníky. Praha: Grada, 1996. ISBN 80-7169-318-9
[3] HOROVITZ, J. Jak získat zákazníka : kvalita služeb. Praha: Management Press, 1994. ISBN 80-85603-45-4
[4] PŘIBOVÁ, M. Marketingový výzkum v praxi. Praha: Grada, 1996. ISBN 80-7169-299-9
[5] HAGUE, P. Průzkum trhu. Praha: Computer Press, 2003.ISBN 80-7226-917-8
Recommended resources
[1] FOSTER, T. R. V. Jak získat a udržet zákazníka. Praha: Computer Press, 2002. ISBN 80-7226-663-2
[2] GLANZ, B.A. Jak získat věrné zákazníky. Praha: Grada, 1996. ISBN 80-7169-318-9
[3] HOROVITZ, J. Jak získat zákazníka : kvalita služeb. Praha: Management Press, 1994. ISBN 80-85603-45-4
[4] PŘIBOVÁ, M. Marketingový výzkum v praxi. Praha: Grada, 1996. ISBN 80-7169-299-9
[5] HAGUE, P. Průzkum trhu. Praha: Computer Press, 2003.ISBN 80-7226-917-8
