Tato diplomová práce se zabývá problematikou značky a její hodnoty ve vztahu k zákazníkům. V teoretické části práce vymezuje pojmy podniková identita, značka, hodnota značky a podrobněji rozebírá druhy značkové loajality. V praktické části dochází k představení značky Gambrinus, analýze její vizuální identity a specifikaci pivních preferencí českých spotřebitelů na trhu s pivními nápoji. Práce je dále doplněna dotazníkovým šetřením, které se snaží určit význam značky Gambrinus pro její zákazníky a zkoumá jejich loajalitu.
Annotation in English
This thesis focuses on branding and brand equity as a core concept in understanding and maintaining relationship with its customers. The theoretical part ascertains concepts such as corporate identity, branding, brand equity, and in greater detail covers the concept of brand loyalty. The practical part of this thesis introduces the brand Gambrinus, analyzes its visual identity and specifies the customer preferences on the Czech beer market. Thesis is furthermore accompanied by a questionnaire that investigates the importance of the Gambrinus brand for its customers and analyzes their loyalty towards the brand.
Keywords
PODNIKOVÁ IDENTITA, ZNAČKA, HODNOTA ZNAČKY, LOAJALITA KE ZNAČCE, BRAND ASSET MANAGEMENT
Tato diplomová práce se zabývá problematikou značky a její hodnoty ve vztahu k zákazníkům. V teoretické části práce vymezuje pojmy podniková identita, značka, hodnota značky a podrobněji rozebírá druhy značkové loajality. V praktické části dochází k představení značky Gambrinus, analýze její vizuální identity a specifikaci pivních preferencí českých spotřebitelů na trhu s pivními nápoji. Práce je dále doplněna dotazníkovým šetřením, které se snaží určit význam značky Gambrinus pro její zákazníky a zkoumá jejich loajalitu.
Annotation in English
This thesis focuses on branding and brand equity as a core concept in understanding and maintaining relationship with its customers. The theoretical part ascertains concepts such as corporate identity, branding, brand equity, and in greater detail covers the concept of brand loyalty. The practical part of this thesis introduces the brand Gambrinus, analyzes its visual identity and specifies the customer preferences on the Czech beer market. Thesis is furthermore accompanied by a questionnaire that investigates the importance of the Gambrinus brand for its customers and analyzes their loyalty towards the brand.
Keywords
PODNIKOVÁ IDENTITA, ZNAČKA, HODNOTA ZNAČKY, LOAJALITA KE ZNAČCE, BRAND ASSET MANAGEMENT
1. Proveďte rešerši dostupné literatury vztahující se k tématu práce.
2. Zpracujte teoretická východiska vztahující se k problematice brandingu a spotřebitelského chování.
3. Definujte cíl práce, metodický postup a výzkumné otázky.
4. Navrhněte a zpracujte marketingový průzkum, zkoumající motivace za nákupem vybrané značky a loajalitu jejích zákazníků.
5. Vyhodnoťte závěry průzkumu, definujte výstupy analýzy a navrhněte doporučení aplikovatelná v praxi.
Research Plan
1. Proveďte rešerši dostupné literatury vztahující se k tématu práce.
2. Zpracujte teoretická východiska vztahující se k problematice brandingu a spotřebitelského chování.
3. Definujte cíl práce, metodický postup a výzkumné otázky.
4. Navrhněte a zpracujte marketingový průzkum, zkoumající motivace za nákupem vybrané značky a loajalitu jejích zákazníků.
5. Vyhodnoťte závěry průzkumu, definujte výstupy analýzy a navrhněte doporučení aplikovatelná v praxi.
Recommended resources
AAKER, David A. Brand building: budování obchodní značky : [vytvoření silné značky a její úspěšné zavedení na trh]. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2003, 312 s. ISBN ISBN 8072268856 (váz.).
ASSAEL, Henry. Consumer behavior and marketing action. 6th ed. Cincinnati, Ohio: South-Western College Pub., c1998, xviii, 718 p. ISBN 05-388-6770-1.
KELLER, Kevin Lane. Strategické řízení značky. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 796 s. ISBN 978-80-247-1481-3.
KELLER, Kevin Lane, Tony APE?RIA a Mats GEORGSON. Strategic brand management: a European perspective. 2nd ed. Harlow, England : New York: Financial Times/Prentice Hall, c2012, xxv, 940 p. ISBN 978-027-3737-872.
PELSMACKER, Patrick de. Marketingová komunikace. Praha: Grada, c2003, 581 s., [16] s. barev. obr. příl. ISBN 80-247-0254-1.
VYSEKALOVÁ, Jitka. Image a firemní identita. 1. vyd. Praha: Grada, 2009, 190 s. ISBN 978-80-247-2790-5.
Recommended resources
AAKER, David A. Brand building: budování obchodní značky : [vytvoření silné značky a její úspěšné zavedení na trh]. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2003, 312 s. ISBN ISBN 8072268856 (váz.).
ASSAEL, Henry. Consumer behavior and marketing action. 6th ed. Cincinnati, Ohio: South-Western College Pub., c1998, xviii, 718 p. ISBN 05-388-6770-1.
KELLER, Kevin Lane. Strategické řízení značky. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 796 s. ISBN 978-80-247-1481-3.
KELLER, Kevin Lane, Tony APE?RIA a Mats GEORGSON. Strategic brand management: a European perspective. 2nd ed. Harlow, England : New York: Financial Times/Prentice Hall, c2012, xxv, 940 p. ISBN 978-027-3737-872.
PELSMACKER, Patrick de. Marketingová komunikace. Praha: Grada, c2003, 581 s., [16] s. barev. obr. příl. ISBN 80-247-0254-1.
VYSEKALOVÁ, Jitka. Image a firemní identita. 1. vyd. Praha: Grada, 2009, 190 s. ISBN 978-80-247-2790-5.
