V diplomové práci jsem se snažila o přiblížení a vysvětlení problematiky personálního managementu, školení a rozvoje zaměstnanců, a to především tréninku zaměstnanců a jeho metodám. Dále jsem popsala základní typy managementu v evropské sféře. V praktické části jsou zpracovány analýzy firmy vzhledem ke kvalifikaci zaměstnanců, konkurentům a silným a slabým stránkám společnosti. Na závěr této části jsem uvedla návrhy a doporučení na zlepšení. Stěžejní částí práce je projekt speciálních tréninkových metod pro rozvoj služeb. V jeho úvodu jsem provedla dotazníkové šetření ohledně spokojenosti zákazníků a poté jsem vypracovala tréninkový program včetně nákladové a rizikové analýzy.
Annotation in English
In the diploma thesis I tried to outline and explain the employee training development as a part of human resource management. I focused especially on employee training process and its methods. I also made a mention of different management types within the Europe. In the practical part I elaborated an analysis of the Company according to employee qualification, competitors and strengths and weaknesses including improvement suggestions at the end. The main part of this thesis contains a project of special training methods to improve services in presented company. First I realized a customer satisfaction study. Then I created a special training program and made a cost and risk analysis.
Keywords
trénink a rozvoj zaměstnanců, personalistika, marketingový výzkum, Swot analýza, proces tréninku, tréninkové metody
Keywords in English
employee training and development, human resources, market research, training steps, training methods,SWOT analysis
Length of the covering note
72 s., 3 s.příloh
Language
AN
Annotation
V diplomové práci jsem se snažila o přiblížení a vysvětlení problematiky personálního managementu, školení a rozvoje zaměstnanců, a to především tréninku zaměstnanců a jeho metodám. Dále jsem popsala základní typy managementu v evropské sféře. V praktické části jsou zpracovány analýzy firmy vzhledem ke kvalifikaci zaměstnanců, konkurentům a silným a slabým stránkám společnosti. Na závěr této části jsem uvedla návrhy a doporučení na zlepšení. Stěžejní částí práce je projekt speciálních tréninkových metod pro rozvoj služeb. V jeho úvodu jsem provedla dotazníkové šetření ohledně spokojenosti zákazníků a poté jsem vypracovala tréninkový program včetně nákladové a rizikové analýzy.
Annotation in English
In the diploma thesis I tried to outline and explain the employee training development as a part of human resource management. I focused especially on employee training process and its methods. I also made a mention of different management types within the Europe. In the practical part I elaborated an analysis of the Company according to employee qualification, competitors and strengths and weaknesses including improvement suggestions at the end. The main part of this thesis contains a project of special training methods to improve services in presented company. First I realized a customer satisfaction study. Then I created a special training program and made a cost and risk analysis.
Keywords
trénink a rozvoj zaměstnanců, personalistika, marketingový výzkum, Swot analýza, proces tréninku, tréninkové metody
Keywords in English
employee training and development, human resources, market research, training steps, training methods,SWOT analysis
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Zpracujte teoretické poznatky z oblasti personálního řízení, odborného rozvoje a rozvoje klasifikace pracovníků, zpracujte teoretická východiska pro analýzu.
Analyzujte současný stav personálního řízení ve firmě Lázně Kostelec u Zlína, spol s.r.o. ve vztahu k rozvoji kvalifikace pracovníků.
II. Praktická část
Zhodnoťte přednosti a nedostatky v rozvoji kvalifikace pracovníků ve firmě Lázně Kostelec u Zlína, spol s.r.o. a stanovte oblasti potřebné změny respektive zlepšení systému zvyšování kvalifikace pracovníků.
Zpracujte projekt zvyšování kvalifikace pracovníků pro rozvoj služeb ve firmě Lázně Kostelec u Zlína, spol s.r.o. a zhodnoťte ekonomickou náročnost navrženého postupu a případná rizika spojená s jeho realizací.
Závěr
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Zpracujte teoretické poznatky z oblasti personálního řízení, odborného rozvoje a rozvoje klasifikace pracovníků, zpracujte teoretická východiska pro analýzu.
Analyzujte současný stav personálního řízení ve firmě Lázně Kostelec u Zlína, spol s.r.o. ve vztahu k rozvoji kvalifikace pracovníků.
II. Praktická část
Zhodnoťte přednosti a nedostatky v rozvoji kvalifikace pracovníků ve firmě Lázně Kostelec u Zlína, spol s.r.o. a stanovte oblasti potřebné změny respektive zlepšení systému zvyšování kvalifikace pracovníků.
Zpracujte projekt zvyšování kvalifikace pracovníků pro rozvoj služeb ve firmě Lázně Kostelec u Zlína, spol s.r.o. a zhodnoťte ekonomickou náročnost navrženého postupu a případná rizika spojená s jeho realizací.
Závěr
Recommended resources
[1] SPARROW,P., HILTROP, J. M. Human Ressource Management. Edinburgh: Prentice Hall Europe,1994.702 s. ISBN 013-202095-5.
[2] BLÁHA, J. Personalistika pro malé a střední firmy. Praha: Grada Publishing 2004.289 s. ISBN 80-247-0569-9.
[3] KOUBEK, J. Řízení lidských zdrojů. Praha: Grada Publishing, 2002.354 s.ISBN 80-247-0401-3.
[4] http://www.hotel-kostelec.cz
Recommended resources
[1] SPARROW,P., HILTROP, J. M. Human Ressource Management. Edinburgh: Prentice Hall Europe,1994.702 s. ISBN 013-202095-5.
[2] BLÁHA, J. Personalistika pro malé a střední firmy. Praha: Grada Publishing 2004.289 s. ISBN 80-247-0569-9.
[3] KOUBEK, J. Řízení lidských zdrojů. Praha: Grada Publishing, 2002.354 s.ISBN 80-247-0401-3.
[4] http://www.hotel-kostelec.cz
