V diplomové práci jsem se snažila o přiblížení a vysvětlení problematiky personálního managementu, školení a rozvoje zaměstnanců, a to především tréninku zaměstnanců a jeho metodám. Dále jsem popsala základní typy managementu v evropské sféře. V praktické části jsou zpracovány analýzy firmy vzhledem ke kvalifikaci zaměstnanců, konkurentům a silným a slabým stránkám společnosti. Na závěr této části jsem uvedla návrhy a doporučení na zlepšení. Stěžejní částí práce je projekt speciálních tréninkových metod pro rozvoj služeb. V jeho úvodu jsem provedla dotazníkové šetření ohledně spokojenosti zákazníků a poté jsem vypracovala tréninkový program včetně nákladové a rizikové analýzy.
Anotace v angličtině
In the diploma thesis I tried to outline and explain the employee training development as a part of human resource management. I focused especially on employee training process and its methods. I also made a mention of different management types within the Europe. In the practical part I elaborated an analysis of the Company according to employee qualification, competitors and strengths and weaknesses including improvement suggestions at the end. The main part of this thesis contains a project of special training methods to improve services in presented company. First I realized a customer satisfaction study. Then I created a special training program and made a cost and risk analysis.
Klíčová slova
trénink a rozvoj zaměstnanců, personalistika, marketingový výzkum, Swot analýza, proces tréninku, tréninkové metody
Klíčová slova v angličtině
employee training and development, human resources, market research, training steps, training methods,SWOT analysis
Rozsah průvodní práce
72 s., 3 s.příloh
Jazyk
AN
Anotace
V diplomové práci jsem se snažila o přiblížení a vysvětlení problematiky personálního managementu, školení a rozvoje zaměstnanců, a to především tréninku zaměstnanců a jeho metodám. Dále jsem popsala základní typy managementu v evropské sféře. V praktické části jsou zpracovány analýzy firmy vzhledem ke kvalifikaci zaměstnanců, konkurentům a silným a slabým stránkám společnosti. Na závěr této části jsem uvedla návrhy a doporučení na zlepšení. Stěžejní částí práce je projekt speciálních tréninkových metod pro rozvoj služeb. V jeho úvodu jsem provedla dotazníkové šetření ohledně spokojenosti zákazníků a poté jsem vypracovala tréninkový program včetně nákladové a rizikové analýzy.
Anotace v angličtině
In the diploma thesis I tried to outline and explain the employee training development as a part of human resource management. I focused especially on employee training process and its methods. I also made a mention of different management types within the Europe. In the practical part I elaborated an analysis of the Company according to employee qualification, competitors and strengths and weaknesses including improvement suggestions at the end. The main part of this thesis contains a project of special training methods to improve services in presented company. First I realized a customer satisfaction study. Then I created a special training program and made a cost and risk analysis.
Klíčová slova
trénink a rozvoj zaměstnanců, personalistika, marketingový výzkum, Swot analýza, proces tréninku, tréninkové metody
Klíčová slova v angličtině
employee training and development, human resources, market research, training steps, training methods,SWOT analysis
Zásady pro vypracování
Úvod
I. Teoretická část
Zpracujte teoretické poznatky z oblasti personálního řízení, odborného rozvoje a rozvoje klasifikace pracovníků, zpracujte teoretická východiska pro analýzu.
Analyzujte současný stav personálního řízení ve firmě Lázně Kostelec u Zlína, spol s.r.o. ve vztahu k rozvoji kvalifikace pracovníků.
II. Praktická část
Zhodnoťte přednosti a nedostatky v rozvoji kvalifikace pracovníků ve firmě Lázně Kostelec u Zlína, spol s.r.o. a stanovte oblasti potřebné změny respektive zlepšení systému zvyšování kvalifikace pracovníků.
Zpracujte projekt zvyšování kvalifikace pracovníků pro rozvoj služeb ve firmě Lázně Kostelec u Zlína, spol s.r.o. a zhodnoťte ekonomickou náročnost navrženého postupu a případná rizika spojená s jeho realizací.
Závěr
Zásady pro vypracování
Úvod
I. Teoretická část
Zpracujte teoretické poznatky z oblasti personálního řízení, odborného rozvoje a rozvoje klasifikace pracovníků, zpracujte teoretická východiska pro analýzu.
Analyzujte současný stav personálního řízení ve firmě Lázně Kostelec u Zlína, spol s.r.o. ve vztahu k rozvoji kvalifikace pracovníků.
II. Praktická část
Zhodnoťte přednosti a nedostatky v rozvoji kvalifikace pracovníků ve firmě Lázně Kostelec u Zlína, spol s.r.o. a stanovte oblasti potřebné změny respektive zlepšení systému zvyšování kvalifikace pracovníků.
Zpracujte projekt zvyšování kvalifikace pracovníků pro rozvoj služeb ve firmě Lázně Kostelec u Zlína, spol s.r.o. a zhodnoťte ekonomickou náročnost navrženého postupu a případná rizika spojená s jeho realizací.
Závěr
Seznam doporučené literatury
[1] SPARROW,P., HILTROP, J. M. Human Ressource Management. Edinburgh: Prentice Hall Europe,1994.702 s. ISBN 013-202095-5.
[2] BLÁHA, J. Personalistika pro malé a střední firmy. Praha: Grada Publishing 2004.289 s. ISBN 80-247-0569-9.
[3] KOUBEK, J. Řízení lidských zdrojů. Praha: Grada Publishing, 2002.354 s.ISBN 80-247-0401-3.
[4] http://www.hotel-kostelec.cz
Seznam doporučené literatury
[1] SPARROW,P., HILTROP, J. M. Human Ressource Management. Edinburgh: Prentice Hall Europe,1994.702 s. ISBN 013-202095-5.
[2] BLÁHA, J. Personalistika pro malé a střední firmy. Praha: Grada Publishing 2004.289 s. ISBN 80-247-0569-9.
[3] KOUBEK, J. Řízení lidských zdrojů. Praha: Grada Publishing, 2002.354 s.ISBN 80-247-0401-3.
[4] http://www.hotel-kostelec.cz
