Teoretická část práce se věnuje interní komunikaci v rámci oboru public relations, tedy vztahy s veřejností. Je zde upřesněna definice, význam, užití v praxi, současné trendy i nástroje využívané interní komunikací. Dále je tu také definován samotný proces komunikace, verbální, neverbální komunikace a interpersonální komunikace, které mají určitý vliv na jednání zaměstnanců i celé firmy. Součástí teoretické části je rovněž popis marketingových výzkumů, které budou použity pro účely práce. Tedy dotazníkové šetření a individuální polostrukturované rozhovory.
Praktická část se zaměřuje na interní komunikaci společnosti NATE, která je lídrem svého oboru na českém trhu. Zde je rozepsán popis společnosti, popis jejích aktivit interní komunikace. Výsledkem praktické části je zhodnocení aktuální situace interní komunikace a ohodnocení interní komunikace zaměstnanci, a dále návrhy na zlepšení a posílení interní komunikace ve vybrané firmě.
Cílem práce je popis stávající situace interní komunikace ve zvolené společnosti, aplikace nové formy IK a následné navržení řešení, pro změnu a zlepšení interní komunikace společnosti.
Annotation in English
The theoretical part deals with internal communication (IC) within the field of public relations. The definition is specified there, as is the meaning, the use in practice, modern trends and ways of use in internal communication. Next is defined the process of communication, verbal, nonverbal and interpersonal communication and their influence on the behaviour of employees and the whole company. The theoretical part also contains an explanation of market research, which will be used for the purpose of this work, a questionnaire and individual interviews.
The practical part is aimed at internal communication in the company NATE, which is the leader in its field in the Czech market. There is a description of the company, the description of its activities of internal communication. The outcome of the practical part is an assessment of the current situation of internal communication and appraisal of IC by the employees, furthermore suggestions for improvement and strengthening of IC in the selected company.
The aim of the work is the description of the current situation of IC in the chosen company, the application of a new form of IC and subsequent proposal of a solution for changing and improving IC in the company.
Keywords
Komunikace, verbální komunikace, neverbální komunikace, interpersonální komunikace, public relations, nové technologie v PR, nové trendy v PR, interní komunikace, nástroje interní komunikace, firemní časopis, eventy.
Keywords in English
Communication, verbal communication, nonverbal communication, interpersonal commu-nication, public relations, new technologies in PR, internal communication, instruments of internal communication, company magazine, events.
Length of the covering note
70 s.+ 8 s. příloh,105 338 zn.
Language
CZ
Annotation
Teoretická část práce se věnuje interní komunikaci v rámci oboru public relations, tedy vztahy s veřejností. Je zde upřesněna definice, význam, užití v praxi, současné trendy i nástroje využívané interní komunikací. Dále je tu také definován samotný proces komunikace, verbální, neverbální komunikace a interpersonální komunikace, které mají určitý vliv na jednání zaměstnanců i celé firmy. Součástí teoretické části je rovněž popis marketingových výzkumů, které budou použity pro účely práce. Tedy dotazníkové šetření a individuální polostrukturované rozhovory.
Praktická část se zaměřuje na interní komunikaci společnosti NATE, která je lídrem svého oboru na českém trhu. Zde je rozepsán popis společnosti, popis jejích aktivit interní komunikace. Výsledkem praktické části je zhodnocení aktuální situace interní komunikace a ohodnocení interní komunikace zaměstnanci, a dále návrhy na zlepšení a posílení interní komunikace ve vybrané firmě.
Cílem práce je popis stávající situace interní komunikace ve zvolené společnosti, aplikace nové formy IK a následné navržení řešení, pro změnu a zlepšení interní komunikace společnosti.
Annotation in English
The theoretical part deals with internal communication (IC) within the field of public relations. The definition is specified there, as is the meaning, the use in practice, modern trends and ways of use in internal communication. Next is defined the process of communication, verbal, nonverbal and interpersonal communication and their influence on the behaviour of employees and the whole company. The theoretical part also contains an explanation of market research, which will be used for the purpose of this work, a questionnaire and individual interviews.
The practical part is aimed at internal communication in the company NATE, which is the leader in its field in the Czech market. There is a description of the company, the description of its activities of internal communication. The outcome of the practical part is an assessment of the current situation of internal communication and appraisal of IC by the employees, furthermore suggestions for improvement and strengthening of IC in the selected company.
The aim of the work is the description of the current situation of IC in the chosen company, the application of a new form of IC and subsequent proposal of a solution for changing and improving IC in the company.
Keywords
Komunikace, verbální komunikace, neverbální komunikace, interpersonální komunikace, public relations, nové technologie v PR, nové trendy v PR, interní komunikace, nástroje interní komunikace, firemní časopis, eventy.
Keywords in English
Communication, verbal communication, nonverbal communication, interpersonal commu-nication, public relations, new technologies in PR, internal communication, instruments of internal communication, company magazine, events.
Research Plan
1. Zpracujte teoretická východiska k tématu bakalářské práce,definujte základní pojmy, výzkumnou otázku a popište metodiku práce.
2. Analyzujte vnímání interní komunikace ve zvolené společnosti, proveďte adekvátní typy marketingového výzkumu (kvalitativní a kvantitativní), porovnejte získané výsledky, vyvoďte závěry.
3. Na základě závěrů výzkumu navrhněte možná řešení pro efektivní komunikaci zvolené značky.
Research Plan
1. Zpracujte teoretická východiska k tématu bakalářské práce,definujte základní pojmy, výzkumnou otázku a popište metodiku práce.
2. Analyzujte vnímání interní komunikace ve zvolené společnosti, proveďte adekvátní typy marketingového výzkumu (kvalitativní a kvantitativní), porovnejte získané výsledky, vyvoďte závěry.
3. Na základě závěrů výzkumu navrhněte možná řešení pro efektivní komunikaci zvolené značky.
Recommended resources
KOPECKÝ, Ing. Ladislav, 2013, Public Relations: Dějiny - teorie - praxe. Praha: Grada Publishing a.s., ISBN 978-80247-4229-8.
HORÁKOVÁ, Iveta, Dita STEJSKALOVÁ a Hana ŠKAPOVÁ. 2008. Strategie firemní komunikace. Praha: Management Press, s, 124 ? 140, ISBN 978-80-7261-178-2.
HOLÁ, Jana. 2006. Interní komunikace ve firmě. Brno: Computer Press, a.s.,ISBN 80-251-1250-0.
ČERNÁ, Jitka, Milan KAŠÍK a Vilém KUNZ. 2006.Public Relations: Komunikace organizací. Praha: Vysoká škola finanční a správní, o.p.s., s. 20 ? 53, ISBN 80-86754-65-0.
MIKULÁŠTÍK, Milan. 2010. Komunikační dovednosti v praxi. Praha: Grada Publishin. ISBN 978-80-247-2339-6.
HENDL, Jan. 2005. Kvalitativní výzkum: základní metody a aplikace. Praha: Portál, 408 s. ISBN 80-7367-040-2.
Recommended resources
KOPECKÝ, Ing. Ladislav, 2013, Public Relations: Dějiny - teorie - praxe. Praha: Grada Publishing a.s., ISBN 978-80247-4229-8.
HORÁKOVÁ, Iveta, Dita STEJSKALOVÁ a Hana ŠKAPOVÁ. 2008. Strategie firemní komunikace. Praha: Management Press, s, 124 ? 140, ISBN 978-80-7261-178-2.
HOLÁ, Jana. 2006. Interní komunikace ve firmě. Brno: Computer Press, a.s.,ISBN 80-251-1250-0.
ČERNÁ, Jitka, Milan KAŠÍK a Vilém KUNZ. 2006.Public Relations: Komunikace organizací. Praha: Vysoká škola finanční a správní, o.p.s., s. 20 ? 53, ISBN 80-86754-65-0.
MIKULÁŠTÍK, Milan. 2010. Komunikační dovednosti v praxi. Praha: Grada Publishin. ISBN 978-80-247-2339-6.
HENDL, Jan. 2005. Kvalitativní výzkum: základní metody a aplikace. Praha: Portál, 408 s. ISBN 80-7367-040-2.
