Hlavním cílem této bakalářské práce je optimalizování současného marketingového informačního systému (MIS) společnosti XY tak, aby lépe vyhovoval potřebám organizace pro péči o zákazníky. Nejprve stručně charakterizuji firmu, popis jejích činností, nabízený sortiment a poskytované služby. Dále popisuji současný stav MIS. Následně jsem zpracovala vhodné ekonomické analýzy, a to analýzu PEST, analýzu konkurence, co se týče obdobného sortimentu produktů a analýzu SWOT. Uvádím také současný stav údajů v MIS o registrovaných zákaznících, dostupných pro targeting reklamního sdělení. Po posouzení všech zjištěných informací jsem zkoumala skutečnosti, vycházející ze zpracovaných dat. Navrhla jsem kroky k optimalizaci MIS a posoudila jejich relevantnost, a to vzhledem k mezinárodnímu působení organizace.
Annotation in English
Optimization of current marketing information system (MIS) of XY Company to better suit of company's needs for a customers care is main goal of this bachelor thesis. At first I briefly characterized the company, described of its activities, offered range and provided services. Further I described current status of MIS. Subsequently I processed suitable economical Analysis, concretely PEST Analysis, competition Analysis, in terms of analogical range of products and SWOT Analysis. I mentioned a current state of data about registered customers in the marketing information system, available for targeting of advertisement too. After consideration of all gathered information, I examined the facts, based on the processed data. I suggested steps to optimize MIS and assess their relevance, given by the international activities of the organization.
Keywords
MIS, SWOT analýza, PEST analýza, analýza konkurence, prostředí firmy
Keywords in English
MIS, SWOT Analysis, PEST Analysis, competition Analysis, environment of the company
Length of the covering note
69 s. (95 090 znaků).
Language
CZ
Annotation
Hlavním cílem této bakalářské práce je optimalizování současného marketingového informačního systému (MIS) společnosti XY tak, aby lépe vyhovoval potřebám organizace pro péči o zákazníky. Nejprve stručně charakterizuji firmu, popis jejích činností, nabízený sortiment a poskytované služby. Dále popisuji současný stav MIS. Následně jsem zpracovala vhodné ekonomické analýzy, a to analýzu PEST, analýzu konkurence, co se týče obdobného sortimentu produktů a analýzu SWOT. Uvádím také současný stav údajů v MIS o registrovaných zákaznících, dostupných pro targeting reklamního sdělení. Po posouzení všech zjištěných informací jsem zkoumala skutečnosti, vycházející ze zpracovaných dat. Navrhla jsem kroky k optimalizaci MIS a posoudila jejich relevantnost, a to vzhledem k mezinárodnímu působení organizace.
Annotation in English
Optimization of current marketing information system (MIS) of XY Company to better suit of company's needs for a customers care is main goal of this bachelor thesis. At first I briefly characterized the company, described of its activities, offered range and provided services. Further I described current status of MIS. Subsequently I processed suitable economical Analysis, concretely PEST Analysis, competition Analysis, in terms of analogical range of products and SWOT Analysis. I mentioned a current state of data about registered customers in the marketing information system, available for targeting of advertisement too. After consideration of all gathered information, I examined the facts, based on the processed data. I suggested steps to optimize MIS and assess their relevance, given by the international activities of the organization.
Keywords
MIS, SWOT analýza, PEST analýza, analýza konkurence, prostředí firmy
Keywords in English
MIS, SWOT Analysis, PEST Analysis, competition Analysis, environment of the company
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Prostudujte odbornou literaturu vztahující se k tématu práce a zpracujte teoretické poznatky.
II. Praktická část
Charakterizujte společnost XY, popište a analyzujte její současný marketingový informační systém.
Proveďte analýzu PEST, analýzu konkurence a SWOT analýzu.
Doporučte kroky, vedoucí k optimalizaci marketingového informačního systému společnosti XY.
Závěr
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Prostudujte odbornou literaturu vztahující se k tématu práce a zpracujte teoretické poznatky.
II. Praktická část
Charakterizujte společnost XY, popište a analyzujte její současný marketingový informační systém.
Proveďte analýzu PEST, analýzu konkurence a SWOT analýzu.
Doporučte kroky, vedoucí k optimalizaci marketingového informačního systému společnosti XY.
Závěr
Recommended resources
Boučková, Jana. Základy marketingu. 3., nezměn. vyd. Praha: Oeconomica. 2007. ISBN 978-80-245-1169-6
Blažková, Martina. Tvorba komplexní analýzy v rámci marketingového řízení a plánování MSP. Businessinfo.cz [online]. 2007. [cit. 2014-02-11]. Dostupné z: http://www.businessinfo.cz/cz/clanek/management-msp/marketing-rizeni-msp-komplexni-analyza/1001663/45239/
Kotler, Philip. Moderní marketing. Praha: Gradapublishing, 2007. ISBN 978-80-247-1545-2.
Kotler, Philip a Kevin Lane Keller. Marketing Management. 14th. ed. Upper Saddle River, New Jersey : Prentice Hall. 2012. ISBN 978-0-13-210292-6.
Světlík, Jaroslav. Marketing a reklama. Vyd. 1. Ve Zlíně: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. 170 s. 2003. ISBN 80-7318-140-1.
Recommended resources
Boučková, Jana. Základy marketingu. 3., nezměn. vyd. Praha: Oeconomica. 2007. ISBN 978-80-245-1169-6
Blažková, Martina. Tvorba komplexní analýzy v rámci marketingového řízení a plánování MSP. Businessinfo.cz [online]. 2007. [cit. 2014-02-11]. Dostupné z: http://www.businessinfo.cz/cz/clanek/management-msp/marketing-rizeni-msp-komplexni-analyza/1001663/45239/
Kotler, Philip. Moderní marketing. Praha: Gradapublishing, 2007. ISBN 978-80-247-1545-2.
Kotler, Philip a Kevin Lane Keller. Marketing Management. 14th. ed. Upper Saddle River, New Jersey : Prentice Hall. 2012. ISBN 978-0-13-210292-6.
Světlík, Jaroslav. Marketing a reklama. Vyd. 1. Ve Zlíně: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. 170 s. 2003. ISBN 80-7318-140-1.
