Předmětem bakalářské práce je analýza systému motivace pracovníků na dohodu
o pracovní činnosti v telefonním centru Komerční banky, a.s., ve Zlíně. Cílem této práce je na základě provedené analýzy zhodnotit tento systém a navrhnout možnosti řešení, které by vedly ke zvýšení motivace daných pracovníků. Tato bakalářská práce je rozdělena na dvě části. První část je teoretická a zabývá se teoretickými poznatky, které se vztahují k motivaci zaměstnanců. Druhá část je praktická a jsou v ní uvedeny základní údaje o pracovnících na dohodu o pracovní činnosti a telefonním centru Komerční banky, a.s., ve Zlíně. Dále se zde nachází zhodnocení současného stavu systému motivace daných pracovníků. V této části je také analyzován systém motivace daných pracovníků pomocí dotazníkového šetření. Kdy na základě zjištěných výsledků jsou navržena řešení a doporučení ke zlepšení současného stavu.
Annotation in English
The subject of this thesis is the analysis of the system of motivation of employees in a call centre of Komerční banka, a.s., in Zlin who have a work-activity agreement. The aim of this thesis is to evaluate the system and suggest possible solutions that would increase the motivation of the staff. This thesis is divided into two parts. The first part is theoretical and deals with theoretical knowledge related to the employee motivation. The second is a practical part and includes basic information about employees who have a work-activity agreement in call center Komerční banka, a.s., in Zlín. There is also an assessment of the current state of the staff motivation system. This part includes also an/the analysis of the motivation system using the staff questionnaire survey. Based on the questionnaire survey findings solutions and recommendations are proposed to improve the current state.
Keywords
motivace, zaměstnanec, dohoda o pracovní činnosti, zaměstnanecké benefity, motivační program, dotazník
Předmětem bakalářské práce je analýza systému motivace pracovníků na dohodu
o pracovní činnosti v telefonním centru Komerční banky, a.s., ve Zlíně. Cílem této práce je na základě provedené analýzy zhodnotit tento systém a navrhnout možnosti řešení, které by vedly ke zvýšení motivace daných pracovníků. Tato bakalářská práce je rozdělena na dvě části. První část je teoretická a zabývá se teoretickými poznatky, které se vztahují k motivaci zaměstnanců. Druhá část je praktická a jsou v ní uvedeny základní údaje o pracovnících na dohodu o pracovní činnosti a telefonním centru Komerční banky, a.s., ve Zlíně. Dále se zde nachází zhodnocení současného stavu systému motivace daných pracovníků. V této části je také analyzován systém motivace daných pracovníků pomocí dotazníkového šetření. Kdy na základě zjištěných výsledků jsou navržena řešení a doporučení ke zlepšení současného stavu.
Annotation in English
The subject of this thesis is the analysis of the system of motivation of employees in a call centre of Komerční banka, a.s., in Zlin who have a work-activity agreement. The aim of this thesis is to evaluate the system and suggest possible solutions that would increase the motivation of the staff. This thesis is divided into two parts. The first part is theoretical and deals with theoretical knowledge related to the employee motivation. The second is a practical part and includes basic information about employees who have a work-activity agreement in call center Komerční banka, a.s., in Zlín. There is also an assessment of the current state of the staff motivation system. This part includes also an/the analysis of the motivation system using the staff questionnaire survey. Based on the questionnaire survey findings solutions and recommendations are proposed to improve the current state.
Keywords
motivace, zaměstnanec, dohoda o pracovní činnosti, zaměstnanecké benefity, motivační program, dotazník
Vypracujte literární rešerši zaměřenou na motivaci pracovníků.
II. Praktická část
Proveďte analýzu motivace pracovníků na dohodu o pracovní činnosti v telefonním centru Komerční banky, a.s., ve Zlíně a zhodnoťte současnou situaci.
Na základě provedené analýzy navrhněte firmě doporučení ke zvýšení motivace pracovníků.
Závěr
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Vypracujte literární rešerši zaměřenou na motivaci pracovníků.
II. Praktická část
Proveďte analýzu motivace pracovníků na dohodu o pracovní činnosti v telefonním centru Komerční banky, a.s., ve Zlíně a zhodnoťte současnou situaci.
Na základě provedené analýzy navrhněte firmě doporučení ke zvýšení motivace pracovníků.
Závěr
Recommended resources
ADAIR, John Eric. Efektivní motivace. 1. vyd. Praha: Alfa Publishing, 2004, 178 s. ISBN 80-86851-00-1.
ARMSTRONG, Michael. Řízení lidských zdrojů: nejnovější trendy a postupy: 10. vydání. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 789 s. ISBN 978-80-247-1407-3.
BĚLOHLÁVEK, František. Jak vést a motivovat lidi. Vyd. 5. Brno: Computer Press, 2008, 113 s. ISBN 978-80-251-2235-8.
GREGAR, Aleš. Řízení lidských zdrojů: vybrané kapitoly. Vyd. 1. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2007, 134 s. ISBN 978-80-7318-601-2.
Recommended resources
ADAIR, John Eric. Efektivní motivace. 1. vyd. Praha: Alfa Publishing, 2004, 178 s. ISBN 80-86851-00-1.
ARMSTRONG, Michael. Řízení lidských zdrojů: nejnovější trendy a postupy: 10. vydání. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 789 s. ISBN 978-80-247-1407-3.
BĚLOHLÁVEK, František. Jak vést a motivovat lidi. Vyd. 5. Brno: Computer Press, 2008, 113 s. ISBN 978-80-251-2235-8.
GREGAR, Aleš. Řízení lidských zdrojů: vybrané kapitoly. Vyd. 1. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2007, 134 s. ISBN 978-80-7318-601-2.
