Diplomová práce je zaměřena na oblast procesního řízení, jehož zavádění má rostoucí význam pro podnikání a získávání konkurenčních výhod. Teoretická část je zaměřena na vysvětlení pojmů, které jsou nutné k pochopení základních principů procesního řízení a mapování procesů. V praktické části je popsána současný stav procesního řízení ve společ-nosti Technické Služby Zlín s. r. o. První část je zaměřena na stručný popis společnosti, další na analýzu procesů, procesních oblastí a jejich základnímu popisu. Poslední část je zaměřena na návrh způsobu hodnocení procesů ve společnosti. Cílem této diplomové práce je poskytnout do budoucna podniku vhodný nástroj pro zlepšování činností, neboť zavede-ní procesního řízení je nezbytnou podmínkou pro její budoucí rozvoj.
Anotace v angličtině
The thesis is focused on the process management, whose implementation is increasingly important for business and gaining competitive advantage. The theoretical part focuses on explaining the concepts that are necessary to understand the basic principles of process management and process mapping. The practical part describes the current state of process management in the company of Technické služby Zlín s. r. o. The first part focuses on a brief description of the company, further analysis of the processes, process areas and their basic characterization. The last part is focused on the design of evaluation processes in the company. The aim of this thesis is to provide for the future of enterprise suitable tool for the improvement of activity since the introduction of process management is a prerequisite for its future development.
Process, Process Mapping, Organizational Structure, Process Analysis
Rozsah průvodní práce
94 s. (131839 znaků)
Jazyk
CZ
Anotace
Diplomová práce je zaměřena na oblast procesního řízení, jehož zavádění má rostoucí význam pro podnikání a získávání konkurenčních výhod. Teoretická část je zaměřena na vysvětlení pojmů, které jsou nutné k pochopení základních principů procesního řízení a mapování procesů. V praktické části je popsána současný stav procesního řízení ve společ-nosti Technické Služby Zlín s. r. o. První část je zaměřena na stručný popis společnosti, další na analýzu procesů, procesních oblastí a jejich základnímu popisu. Poslední část je zaměřena na návrh způsobu hodnocení procesů ve společnosti. Cílem této diplomové práce je poskytnout do budoucna podniku vhodný nástroj pro zlepšování činností, neboť zavede-ní procesního řízení je nezbytnou podmínkou pro její budoucí rozvoj.
Anotace v angličtině
The thesis is focused on the process management, whose implementation is increasingly important for business and gaining competitive advantage. The theoretical part focuses on explaining the concepts that are necessary to understand the basic principles of process management and process mapping. The practical part describes the current state of process management in the company of Technické služby Zlín s. r. o. The first part focuses on a brief description of the company, further analysis of the processes, process areas and their basic characterization. The last part is focused on the design of evaluation processes in the company. The aim of this thesis is to provide for the future of enterprise suitable tool for the improvement of activity since the introduction of process management is a prerequisite for its future development.
Process, Process Mapping, Organizational Structure, Process Analysis
Zásady pro vypracování
Úvod
I. Teoretická část
Zpracujte teoretické pojednání vztahující se k problematice procesního řízení a hodnocení výkonnosti procesů
II. Praktická část
Proveďte analýzu činností ve společnosti Technické služby Zlín
Na základě získaných poznatků navrhněte doporučení pro zefektivnění vybrané činnosti (procesu)
Závěr
Zásady pro vypracování
Úvod
I. Teoretická část
Zpracujte teoretické pojednání vztahující se k problematice procesního řízení a hodnocení výkonnosti procesů
II. Praktická část
Proveďte analýzu činností ve společnosti Technické služby Zlín
Na základě získaných poznatků navrhněte doporučení pro zefektivnění vybrané činnosti (procesu)
Závěr
Seznam doporučené literatury
HAMMER, Michael a James CHAMPY. Reengineering the corporation: a manifesto for business revolution. New York: HarperBusiness Essentials, c2003, xii, 257 s. ISBN 0-06-055953-5.
HAMMER, Michael a Lisa W HERSHMAN. Rychleji, levněji, lépe: devět faktorů účinné transformace podnikových procesů. Vyd. 1. Praha: Management Press, 2013, 259 s. ISBN 978-80-7261-253-6.
JESTON, John a Johan NELIS. Business process management: practical guidelines to successful implementations. 2nd ed. Oxford: Elsevier Butterworth-Heinemann, 2008, xxvii, 469 s. ISBN 978-0-7506-8656-3.
ŘEPA, Václav. Procesně řízená organizace. 1. vyd. Praha: Grada, 2012, 301 s. ISBN 978-80-247-4128-4.
ŠMÍDA, Filip. Zavádění a rozvoj procesního řízení ve firmě. Vyd. 1. Praha: Grada, 2007, 293 s. ISBN 978-80-247-1679-4.
Seznam doporučené literatury
HAMMER, Michael a James CHAMPY. Reengineering the corporation: a manifesto for business revolution. New York: HarperBusiness Essentials, c2003, xii, 257 s. ISBN 0-06-055953-5.
HAMMER, Michael a Lisa W HERSHMAN. Rychleji, levněji, lépe: devět faktorů účinné transformace podnikových procesů. Vyd. 1. Praha: Management Press, 2013, 259 s. ISBN 978-80-7261-253-6.
JESTON, John a Johan NELIS. Business process management: practical guidelines to successful implementations. 2nd ed. Oxford: Elsevier Butterworth-Heinemann, 2008, xxvii, 469 s. ISBN 978-0-7506-8656-3.
ŘEPA, Václav. Procesně řízená organizace. 1. vyd. Praha: Grada, 2012, 301 s. ISBN 978-80-247-4128-4.
ŠMÍDA, Filip. Zavádění a rozvoj procesního řízení ve firmě. Vyd. 1. Praha: Grada, 2007, 293 s. ISBN 978-80-247-1679-4.
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
grafy, tabulky
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Vedoucí práce: 48b
Otázky vedoucího
1.Ve svoji diplomové práci navrhujete postupy, které by měly vést k úsporám lidských zdrojů v organizaci , zaměřené zejména na poskytování služeb.Úspora , kterou předpokládáte ve výši 447 748 Kč by mohla být dle mého soudu mnohem vyšší.Uveďte podmínky pro úspěšné dokončení projektu. - zodpovězeno částečně
Oponent práce: 44
Otázky oponenta
Využívá společnost pro podporu procesního řízení software? - zodpovězeno zcela
Další otázky
prof. Chromjaková: Jste zaměstnancem společnosti. Měl jste zásadní problémy s provedením analýzy? - zodpovězeno zcela
dr. Rosman: Máte zhodnocena rizika projektu. Nezjistil jste však žádná rizika. Konzultoval jste toto hodnoncení s nadřízeným? - zodpovězeno zcela
doc. Tupa: Rentabilita obratu aktiv Vám v roce 2012 vychází v záporných číslech. Můžete to zdůvodnit? - zodpovězeno zcela
doc. Tupa: U procesu musejí být definovány také atributy. Definujte je pro proces, který jste použil v DP. Zkoumal jste, kdo je u hlavních procesů Vaším zákazníkem? - zodpovězeno zcela